电信的光猫要收费吗？
光猫若出现故障，客户可享受免费更换服务。根据中国电信的官方政策，光猫归电信公司所有，而用户仅拥有使用权。若用户的光猫出现问题，电信公司有责任提供免费的更换服务，因为宽带服务费用已包含了设备的维护成本。若需要更换光猫，用户可采取以下两种方式之一：
1. 拨打客服热线10000进行电话申请，或
2. 直接前往电信营业厅。
在上述任一环节中，用户需向工作人员说明更换光猫的需求。随后，电信工作人员将安排免费上门服务，为用户更换新的光猫。另外，用户也可以携带故障光猫及身份证前往电信营业厅，现场办理更换手续。
免费换光猫，不用预存。电信换光猫是免费的。只要是电信用户需要更换光猫，都是可以免费更换的，如果用户不是从电信购买的光猫是无法进行免费更换的。安徽电信公众号为你服务。
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