京东自营手表为何不支持“七天无理由退货”？
央视财经点名批评京东，揭露其自设的不合理的退货政策。广东的冯先生在京东自营店购买了一款价值700元的卡西欧手表，试戴后因不合适申请退货，却被京东以钟表不在“七天无理由退货”范围内为由拒绝。京东客服在电话中坚称自营钟表质量问题不支持退货，冯先生提出的加价换购也被拒之门外。央视财经频道的《消费主张》栏目对此进行了深度报道，旨在呼吁所有电商平台严格遵守新消法，保障消费者权益，市场监管部门应依法严惩，维护市场秩序。中国消费者权益保护法学研究会会长何山强调，商家未告知消费者不支持退货的规定属于侵犯知情权，构成了违约。
新《消法》规定，如消费者定作、鲜活易腐、数字化商品或已拆封的音像制品等特定商品不适用无理由退货。商家若要设定其他商品不适用，必须事先与消费者明确约定并得到同意。在冯先生的案例中，京东的退货政策是否合法，关键在于其是否基于商品性质而非随意设定，且经过消费者的同意。
总的来说，京东的退货政策需要与新消法的规定和消费者的权益保持一致，不能成为消费者的权益障碍，否则将面临法律的审视。
绛旓細鍙互鑱旂郴瀹㈡湇鐪嬬湅鏈変粈涔堣ˉ鏁戠殑鏂规硶锛屽嵆渚挎槸杩囦簡涓冨ぉ锛屽彲鏄川閲忛棶棰樹粬涔熻璐熻矗鐨勩
绛旓細鍦ㄤ含涓滀拱鎵嬭〃杩樻槸闈犺氨鐨勶紝鍥犱负浜笢鐨勭數瀛愪骇鍝佽繕鏄緢濂界殑锛岃鍦浜笢鑷惀涔帮紝涓冨ぉ鏃鐞嗙敱閫璐с傚敭鍚庢湁淇濋殰鐨勩
绛旓細鍋囩殑锛屾垜鍦浜笢娴峰璐拱鍒颁竴鍧1380鍏冪殑澶╂鐭宠嫳鐨甫鎵ｅコ琛紝娴峰璐兘鏄病鏈夊彂绁ㄧ殑锛屾湁鐨勬敮鎸7澶╂棤鐞嗙敱锛屾湁鐨涓嶆敮鎸閫鎹㈣揣锛鎵嬭〃鐨勮瘎璁洪兘璇存槸姝ｅ搧锛屽彲鏄垜鏀跺埌鎵嬭〃涔嬪悗寰堝け鏈涳紝棣栧厛璇磋鐗╂祦锛屽簵瀹惰鏄娓彂璐э紝鍙戦佺殑鏄煹杈惧揩閫掞紝鏄ㄥぉ鐗╂祦鏄剧ず鍦ㄩ娓敹浠舵壂鎻忥紝浠婂ぉ鍖呰９灏辨樉绀哄湪涓滆帪鎵弿 鍗冲皢鍙戝線娣卞湷 锛...
绛旓細浣犳敹鍒拌揣涔嬪悗锛屽鏋滄病鏈夊湪瑙勫畾鐨勬椂闂撮噷闈㈡敹纭鏀惰揣鐨勮瘽锛屽畠浼氳嚜鍔ㄧ‘璁ゆ敹璐х殑锛屼綘鐜板湪濡傛灉鎵嬭〃鍑虹幇浜嗚川閲忛棶棰樼殑璇濓紝浣犺繕鏄彲浠ョ敵璇峰敭鍚庢湇鍔＄殑銆
绛旓細浣犲ソ妤间富锛岃繖绉嶆儏鍐典笅寤鸿浣犲拰鍟嗗鍗忓晢娌熼氫竴涓嬶紝鐪嬬湅鍟嗗鏄惁鍚屾剰閫銆傚洜涓烘瘯绔熷晢鍝佷綘宸茬粡婵娲昏繃浜嗭紝杩樿鐪嬫潯娆鹃噷闈㈣繖绉嶆縺娲荤殑鍟嗗搧鑳戒笉鑳戒韩鍙涓冨ぉ鏃鐞嗙敱閫鎹㈣揣浜嗐
绛旓細浜笢鎵嬭〃鑳介璐с傚湪浜笢鍟嗗煄璐墿锛岄渶瑕侀璐ф椂锛岄鍏堥渶瑕佹彁浜ら璐х敵璇凤紝鐢宠鍗曠敱鍞悗涓撲笟浜哄憳瀹℃牳锛屾湡闂存偍鍙兘浼氭帴鍒板敭鍚庡鏈嶄笓鍛樻潵鐢佃闂晢鍝佺姸鍐点傚鏍搁氳繃鍚庯紝濡傛灉20澶╁唴浜笢鍞悗鏈敹鍒版偍鐨勫晢鍝侊紝鎮ㄧ殑閫璐у皢鑷姩瀹℃牳涓嶉氳繃銆
绛旓細鐩稿鏉ヨ锛屼含涓滄瘮娣樺疂鏈変繚闅滀簺銆備竴鑸浜笢鑷惀鐨勯兘鏀寔涓冨ぉ鏃鐞嗙敱閫璐с傝繕鏈変笅鍗曠殑鏃跺欏崈涓囩湅娓呮:鐢变含涓滃彂璐у苟鎻愪緵鍞悗鏈嶅姟銆
绛旓細棣栧厛锛屾捣澶浜笢鑷惀搴楁槸浜笢瀹樻柟鐨勮法澧冪數鍟嗗钩鍙帮紝閿鍞殑浜у搧鏄粡杩囦含涓滀弗鏍肩瓫閫夊拰瀹℃牳鐨勬鍝併傚叾娆★紝澶╂宸茬粡鎺堟潈浜笢鑷惀锛岃繖鎰忓懗鐫浜笢鑷惀閿鍞殑澶╂鎵嬭〃鏄湁鍝佺墝鎺堟潈鍜屾瑙勬笭閬撶殑淇濋殰鐨勩傚悓鏃讹紝鍦ㄨ喘涔版椂鍙互鏌ヨ浜у搧鐨勭湡浼俊鎭紝浜笢涔熸彁渚涓冨ぉ鏃鐞嗙敱閫鎹㈣揣鏈嶅姟锛屽鏋滆涓烘墜琛ㄨ川閲忔湁闂锛屽彲浠ラ氳繃鐩稿叧閫斿緞杩涜...
绛旓細鍙兘缁欎綘涓涓缓璁紝濡傛灉璐拱涓嶆槸杩囦簬璐甸噸鐨鎵嬭〃锛屼笉鍦ㄤ箮鑷垂淇悊鐨勮瘽鍊掓槸鍙互鍦ㄨ濡浜笢鍟嗗煄銆佸崜瓒婁簹椹娿佸綋褰撶瓑姝ょ被鐨勭患鍚堣喘鐗╃綉绔欒喘涔版墜琛ㄧ殑锛屾病鏈変慨鐞嗕环鍊肩殑鐨勬墜琛ㄥ彲浠ョ洿鎺ュ啀涔颁竴鍧楁柊鐨勬崲涓娿傚弸鎯呮彁绀猴細鏃犺閫氳繃浣曠娓犻亾璐拱鎵嬭〃锛屼韩鍙楀叏鍥斤紙鍏ㄧ悆锛夎仈淇濆繀椤诲嚟鏈夊唴瀹瑰～鍐欏畬鏁寸殑鎵嬭〃閿鍞繚璇佷功鎴栬呬繚淇崱锛...
绛旓細鎴戜篃鏄拱鐨勮〃锛岃〃鐩樺皬浜嗭紝鐢宠閫璐х浜屽ぉ鍙栬蛋浜嗭紝绗笁澶浜笢瀹屾垚鏀惰揣寮濮嬫娴嬶紝鐒跺悗灏变竴鐩存娴嬶紝妫娴嬫椂闂村埌鎴戝彂娑堟伅宸茬粡4澶╋紝鑱旂郴瀹㈡湇寰楀埌鐨勫洖澶嶆槸鏅鸿兘宕斾竴涓嬶紝鐒跺悗灏辨病鐒跺悗浜嗭紝鎴戜拱鐨勮〃涔熶笉鏄ソ鍑犲崈鐨勶紝涓鍗冧笉鍒般傝繖鏄粈涔堟儏鍐碉紝濡傛灉涓嶆敮鎸閫璐э紝鏍囨槑灏卞ソ浜 ...
