垃圾桶？No. 是倾听

沟通除了输出信息，还要很好的输入信息，倾听就是最普遍的输入信息的方式。著名的沟通专家马克郭士顿认为与所有人沟通的秘诀是倾听。

不可否认很多人并不是一个好的倾听者，却是一个出色的垃圾桶，倾听不只是听到，而是将对方传递的信息赋予意义的过程。如何做一个倾听者，解决我们的沟通问题，提高我们的人际关系。

马克郭士顿的著作《只需倾听》分享了三个倾听的要点：被尊重，被理解，被关注。

只有听到感受和需求，并且给予对方期待的回应，他才能感觉到被尊重。怎样才能做到这一点？一边与对方做同一件事儿比如散步，边用问答形式交流，注意要多听少说，《沟通的艺术》中也说过倾听的成功关键是少说话。

如果和对方观点一致，就及时做出肯定； 如果你并不同意，也不要着急解释为什么你是正确的，再继续问一个问题，把对话深入下去，让对方自己察觉。成功的沟通者和倾听者，往往能让对方透露更多的信息。

听完之后我们习惯给予回应，但不一定就是理解了对方，体恤了他人。有两个方法可以让对方觉得被理解：①重复关键词，让对方感觉产生共鸣；②说出背后的情绪，帮助他表达出来。

关注别人，成为最受欢迎的人。如何才能对方被关注了，成为了焦点：①不要把交谈当做比赛，把它当做一个探索的过程，发现对方有趣的特质；②听完之后提问，表达感受，慎做评价。

沟通可以从聆听开始，渐渐深入以达到自己的目标。

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沟通中好的倾听者如同相声中一个好的捧哏。

《非暴力沟通》中有一句话：不带评论的观察是人类智慧的最高境界。

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