没做过火车的人 怎么才能让他一次知道怎么做

直接带上全程指导一遍。
乘车人也可以通过12306定制接送服务：
1、订票人可通过12306手机APP预订商旅接送服务，预订时需提供车票信息和联系人信息。
2、 提交订单后需在30分钟内完成支付，未在规定时间内完成支付的订单系统将自动取消。
3、旅客办理退票、改签、变更到站后，需自行退订商旅接送服务。
4、 已支付的商旅接送订单，在商家营业时间内，商家将在10分钟内予以确认或拒单，旅客会收到预订成功或失败的短信提醒。
超过时间未确认的平台将自动拒单，已支付的费用将全额退款至原支付账户。
5、 服务完成后，旅客可通过12306网开具电子发票。
6、客服电话12306。

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