我想问一下如何投诉中国移动工程部？我们这区已经有大半个月一点信号都无有了，打电话给客服就说有弄什么 工信部可以投诉中国移动吗？工信部接受投诉电话？我想投投诉中国...

\u600e\u4e48\u6295\u8bc9\u4e2d\u56fd\u79fb\u52a8\u901a\u4fe1\uff0c\u4fe1\u53f7\u592a\u4e0d\u597d\u4e86\uff0c\u6ca1\u4eba\u7ba1\u2026\u2026

\u6211\u4eec\u5728\u4f7f\u7528\u79fb\u52a8\u516c\u53f8\u7684\u624b\u673a\u6216\u5bbd\u5e26\u4e1a\u52a1\u65f6\uff0c\u96be\u514d\u4f1a\u9047\u5230\u4e00\u4e9b\u95ee\u9898\u548c\u6545\u969c\uff0c\u60f3\u8981\u7b2c\u4e00\u65f6\u95f4\u89e3\u51b3\u95ee\u9898\uff0c\u63a8\u8350\u4ee5\u4e0b\u65b9\u6cd5\uff1a
\u6b65\u9aa4\u4e00\uff1a
\u62e8\u6253\u4e2d\u56fd\u79fb\u52a8\u5ba2\u670d\u7535\u8bdd10086\uff0c\u63a5\u901a\u540e\u542c\u8bed\u97f3\u63d0\u793a\uff0c\u6309\u201c0\u201d\u63a5\u5165\u4eba\u5de5\u5750\u5e2d\u3002
PS\uff1a10086\u7684\u670d\u52a1\u6001\u5ea6\u8d85\u7ea7\u597d\u54e6\uff5e\uff0c\u4f1a\u8be6\u7ec6\u8be2\u95ee\u4f60\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u4e00\u822c\u95ee\u9898\u90fd\u80fd\u5f97\u5230\u53ca\u65f6\u5904\u7406\u3002
\u5982\u679c\u670910086\u6295\u8bc9\u89e3\u51b3\u4e0d\u4e86\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u53ef\u4ee5\u62e8\u6253\u4e2d\u56fd\u79fb\u52a8\u670d\u52a1\u8d28\u91cf\u76d1\u7763\u70ed\u7ebf10080\u7ee7\u7eed\u53cd\u9988\u54e6\u3002
\u6b65\u9aa4\u4e8c\uff1a
\u62e8\u6253\u4e2d\u56fd\u79fb\u52a8\u670d\u52a1\u8d28\u91cf\u76d1\u7763\u70ed\u7ebf10080\uff0c\u63a5\u901a\u540e\u542c\u8bed\u97f3\u63d0\u793a\uff1a
\uff081\uff09\u6309\u201c1\u201d\u8bed\u97f3\u7559\u8a00\u65b9\u5f0f\uff0c\u542c\u5230\u201c\u6ef4\u201d\u58f0\u540e\u53ef\u4ee5\u8fdb\u884c\u6295\u8bc9\u95ee\u9898\u7559\u8a00\uff1b
\uff082\uff09\u6309\u201c2\u201d\u77ed\u4fe1\u81ea\u52a9\u65b9\u5f0f\uff0c\u4f60\u4f1a\u6536\u5230\u4e00\u6761\u7531\u201c10080\u201d\u4e0b\u53d1\u7684\u77ed\u4fe1\uff0c\u70b9\u51fb\u94fe\u63a5\u540e\uff0c\u53ef\u901a\u8fc7\u6253\u5f00\u7684\u9875\u9762\u81ea\u52a9\u586b\u5355\uff0c\u5c06\u6295\u8bc9\u95ee\u9898\u63d0\u4ea4\u53cd\u6620\uff1b
\uff083\uff09\u6309\u201c9\u201d\u76f4\u63a5\u63a5\u901a\u4eba\u5de5\u4e13\u5e2d\u3002
\u6ce8\uff1a\u9664\u4ee5\u4e0a\u65b9\u5f0f\uff0c\u8fd8\u53ef\u901a\u8fc7\u53d1\u9001\u90ae\u4ef6\u81f310080\u90ae\u7bb1\[email protected]\uff09\u3001\u6216\u8bbf\u95ee\u4e2d\u56fd\u79fb\u52a8\u5b98\u65b9\u7f51\u7ad9\uff08www.10086.cn\uff09\u8fdb\u884c\u6295\u8bc9\u3002
PS\uff1a10080\u662f\u4e2d\u56fd\u79fb\u52a8\u670d\u52a1\u8d28\u91cf\u76d1\u7763\u70ed\u7ebf\uff0c\u5bf9\u5347\u7ea7\u6295\u8bc9\u95ee\u9898\u8d77\u5230\u76d1\u7763\u7684\u4f5c\u7528\u3002
\u603b\u7ed3\uff0c\u5982\u4f55\u6709\u6548\u6295\u8bc9\u4e2d\u56fd\u79fb\u52a8\uff1f\u9047\u5230\u95ee\u9898\u5148\u4e0d\u8981\u7740\u6025\u4e0a\u706b\uff0c\u53ea\u8981\u638c\u63e1\u6b63\u786e\u7684\u6295\u8bc9\u65b9\u6cd5\uff0c\u5c31\u53ef\u4ee5\u4e8b\u534a\u529f\u500d\uff0c\u5f88\u5feb\u5c06\u95ee\u9898\u89e3\u51b3\u54e6\u3002

\u6211\u4eec\u5728\u4f7f\u7528\u79fb\u52a8\u516c\u53f8\u7684\u624b\u673a\u6216\u5bbd\u5e26\u4e1a\u52a1\u65f6\uff0c\u96be\u514d\u4f1a\u9047\u5230\u4e00\u4e9b\u95ee\u9898\u548c\u6545\u969c\uff0c\u60f3\u8981\u7b2c\u4e00\u65f6\u95f4\u89e3\u51b3\u95ee\u9898\uff0c\u63a8\u8350\u4ee5\u4e0b\u65b9\u6cd5\uff1a

\u6b65\u9aa4\u4e00\uff1a
\u62e8\u6253\u4e2d\u56fd\u79fb\u52a8\u5ba2\u670d\u7535\u8bdd10086\uff0c\u63a5\u901a\u540e\u542c\u8bed\u97f3\u63d0\u793a\uff0c\u6309\u201c0\u201d\u63a5\u5165\u4eba\u5de5\u5750\u5e2d\u3002
PS\uff1a10086\u7684\u670d\u52a1\u6001\u5ea6\u8d85\u7ea7\u597d\u54e6\uff5e\uff0c\u4f1a\u8be6\u7ec6\u8be2\u95ee\u4f60\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u4e00\u822c\u95ee\u9898\u90fd\u80fd\u5f97\u5230\u53ca\u65f6\u5904\u7406\u3002
\u5982\u679c\u670910086\u6295\u8bc9\u89e3\u51b3\u4e0d\u4e86\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u53ef\u4ee5\u62e8\u6253\u4e2d\u56fd\u79fb\u52a8\u670d\u52a1\u8d28\u91cf\u76d1\u7763\u70ed\u7ebf10080\u7ee7\u7eed\u53cd\u9988\u54e6\u3002
\u6b65\u9aa4\u4e8c\uff1a
\u62e8\u6253\u4e2d\u56fd\u79fb\u52a8\u670d\u52a1\u8d28\u91cf\u76d1\u7763\u70ed\u7ebf10080\uff0c\u63a5\u901a\u540e\u542c\u8bed\u97f3\u63d0\u793a\uff1a
\uff081\uff09\u6309\u201c1\u201d\u8bed\u97f3\u7559\u8a00\u65b9\u5f0f\uff0c\u542c\u5230\u201c\u6ef4\u201d\u58f0\u540e\u53ef\u4ee5\u8fdb\u884c\u6295\u8bc9\u95ee\u9898\u7559\u8a00\uff1b
\uff082\uff09\u6309\u201c2\u201d\u77ed\u4fe1\u81ea\u52a9\u65b9\u5f0f\uff0c\u4f60\u4f1a\u6536\u5230\u4e00\u6761\u7531\u201c10080\u201d\u4e0b\u53d1\u7684\u77ed\u4fe1\uff0c\u70b9\u51fb\u94fe\u63a5\u540e\uff0c\u53ef\u901a\u8fc7\u6253\u5f00\u7684\u9875\u9762\u81ea\u52a9\u586b\u5355\uff0c\u5c06\u6295\u8bc9\u95ee\u9898\u63d0\u4ea4\u53cd\u6620\uff1b
\uff083\uff09\u6309\u201c9\u201d\u76f4\u63a5\u63a5\u901a\u4eba\u5de5\u4e13\u5e2d\u3002
\u6ce8\uff1a\u9664\u4ee5\u4e0a\u65b9\u5f0f\uff0c\u8fd8\u53ef\u901a\u8fc7\u53d1\u9001\u90ae\u4ef6\u81f310080\u90ae\u7bb1\[email protected]\uff09\u3001\u6216\u8bbf\u95ee\u4e2d\u56fd\u79fb\u52a8\u5b98\u65b9\u7f51\u7ad9\uff08www.10086.cn\uff09\u8fdb\u884c\u6295\u8bc9\u3002
PS\uff1a10080\u662f\u4e2d\u56fd\u79fb\u52a8\u670d\u52a1\u8d28\u91cf\u76d1\u7763\u70ed\u7ebf\uff0c\u5bf9\u5347\u7ea7\u6295\u8bc9\u95ee\u9898\u8d77\u5230\u76d1\u7763\u7684\u4f5c\u7528\u3002

\u603b\u7ed3\uff0c\u5982\u4f55\u6709\u6548\u6295\u8bc9\u4e2d\u56fd\u79fb\u52a8\uff1f\u9047\u5230\u95ee\u9898\u5148\u4e0d\u8981\u7740\u6025\u4e0a\u706b\uff0c\u53ea\u8981\u638c\u63e1\u6b63\u786e\u7684\u6295\u8bc9\u65b9\u6cd5\uff0c\u5c31\u53ef\u4ee5\u4e8b\u534a\u529f\u500d\uff0c\u5f88\u5feb\u5c06\u95ee\u9898\u89e3\u51b3\u54e6\u3002

您好，移动通信高级工程师为您解答。首先，关于投诉您可以直接拨打10086客服热线反应具体情况，客服人员会记录您的问题并在移动内部投诉工单平台上登记，您的投诉工单会很快转达所在区域移动分公司相关处理投诉人员手中，他们会与您本人联系，然后确定是否赴现场进行解决。移动公司内部对客户反映投诉问题管理比较严格，一般投诉工单不会超过48小时，否则平台内工单记录会超时处理，因而相应分公司及相关人员会受到比较严格的KIP指标考核。一般小区内部，移动公司均会安装设备进行小区室内覆盖工程，以保证小区内手机通讯正常，但是目前移动公司遇到的主要困难是来自物业公司。第一，对于新建的小区，物业公司不准许通信运营商进行相关通信施工，因为物业要收取进场费、施工费、场地租金、管理费等等，很多物业公司会开口，就是几万的十几万，都则不准进行覆盖。第二，对于前期已进行小区覆盖的，物业公司由于各种原因，索要高昂的管理费，收取高额的电费，租金等各种费用，一旦移动公司未及时满足他们要求，他们就是立即采取断电等行为，导致整个小区手机信号，上网服务等均无法进行。所以，很多时候不仅仅是移动公司单方面的原因，作为国有大型企业有着很严格的问题解决制度，很重视客户的每一个投诉问题。所以建议您拨打10086客服热线，等待区域负责人给您的来电处理。

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

投诉工程部没用的，你说大半个月没有信号，说明以前有信号，可能因为施工原因基站或者什么设备坏掉了，找个集团网的手机用户或者全球通手机用户投诉，一般会重视一些；你也可以看看是不是只有自己手机有这个问题，应该是信号覆盖出现问题了

去移动工程部投诉

去工信部网站投诉

鎬庢牱鎶曡瘔绉诲姩銆佽仈閫氥佺數淇
绛旓細鎴戜滑鍦ㄤ娇鐢ㄧЩ鍔ㄥ叕鍙哥殑鎵嬫満鎴栧甯︿笟鍔℃椂锛岄毦鍏嶄細閬囧埌涓浜涢棶棰樺拰鏁呴殰锛鎯宠绗竴鏃堕棿瑙ｅ喅闂锛屾帹鑽愪互涓嬫柟娉曪細姝ラ涓锛氭嫧鎵涓浗绉诲姩瀹㈡湇鐢佃瘽10086锛屾帴閫氬悗鍚闊虫彁绀猴紝鎸夆0鈥濇帴鍏ヤ汉宸ュ潗甯侾S锛10086鐨勬湇鍔℃佸害瓒呯骇濂藉摝锝烇紝浼氳缁嗚闂綘鐨勯棶棰橈紝涓鑸棶棰橀兘鑳藉緱鍒板強鏃跺鐞嗐傚鏋滄湁10086鎶曡瘔瑙ｅ喅涓嶄簡鐨勯棶棰橈紝鍙互...

鎶曡瘔涓浗绉诲姩
绛旓細鎴戜滑鍦ㄤ娇鐢ㄧЩ鍔ㄥ叕鍙哥殑鎵嬫満鎴栧甯︿笟鍔℃椂锛岄毦鍏嶄細閬囧埌涓浜涢棶棰樺拰鏁呴殰锛鎯宠绗竴鏃堕棿瑙ｅ喅闂锛屾帹鑽愪互涓嬫柟娉曪細姝ラ涓锛氭嫧鎵涓浗绉诲姩瀹㈡湇鐢佃瘽10086锛屾帴閫氬悗鍚闊虫彁绀猴紝鎸夆0鈥濇帴鍏ヤ汉宸ュ潗甯侾S锛10086鐨勬湇鍔℃佸害瓒呯骇濂藉摝锝烇紝浼氳缁嗚闂綘鐨勯棶棰橈紝涓鑸棶棰橀兘鑳藉緱鍒板強鏃跺鐞嗐傚鏋滄湁10086鎶曡瘔瑙ｅ喅涓嶄簡鐨勯棶棰橈紝鍙互...

浣犲ソ!鎴戣鎬庝箞鎶曡瘔涓浗绉诲姩鍛
绛旓細鎴戜滑鍦ㄤ娇鐢ㄧЩ鍔ㄥ叕鍙哥殑鎵嬫満鎴栧甯︿笟鍔℃椂锛岄毦鍏嶄細閬囧埌涓浜涢棶棰樺拰鏁呴殰锛鎯宠绗竴鏃堕棿瑙ｅ喅闂锛屾帹鑽愪互涓嬫柟娉曪細姝ラ涓锛氭嫧鎵涓浗绉诲姩瀹㈡湇鐢佃瘽10086锛屾帴閫氬悗鍚闊虫彁绀猴紝鎸夆0鈥濇帴鍏ヤ汉宸ュ潗甯侾S锛10086鐨勬湇鍔℃佸害瓒呯骇濂藉摝锝烇紝浼氳缁嗚闂綘鐨勯棶棰橈紝涓鑸棶棰橀兘鑳藉緱鍒板強鏃跺鐞嗐傚鏋滄湁10086鎶曡瘔瑙ｅ喅涓嶄簡鐨勯棶棰橈紝鍙互...

涓浗绉诲姩鎬庝箞鎶曡瘔宸ュ彿
绛旓細鎴戜滑鍦ㄤ娇鐢ㄧЩ鍔ㄥ叕鍙哥殑鎵嬫満鎴栧甯︿笟鍔℃椂锛岄毦鍏嶄細閬囧埌涓浜涢棶棰樺拰鏁呴殰锛鎯宠绗竴鏃堕棿瑙ｅ喅闂锛屾帹鑽愪互涓嬫柟娉曪細姝ラ涓锛氭嫧鎵涓浗绉诲姩瀹㈡湇鐢佃瘽10086锛屾帴閫氬悗鍚闊虫彁绀猴紝鎸夆0鈥濇帴鍏ヤ汉宸ュ潗甯侾S锛10086鐨勬湇鍔℃佸害瓒呯骇濂藉摝锝烇紝浼氳缁嗚闂綘鐨勯棶棰橈紝涓鑸棶棰橀兘鑳藉緱鍒板強鏃跺鐞嗐傚鏋滄湁10086鎶曡瘔瑙ｅ喅涓嶄簡鐨勯棶棰橈紝鍙互...

濡備綍鎶曡瘔涓浗绉诲姩鏈蹇熸湁鏁
绛旓細4.鎷ㄦ墦4001110086锛岃繖鏄涓浗绉诲姩闆嗗洟鐨勬湇鍔＄儹绾匡紝鑻ヤ綘瀵硅惀涓氬巺鍜10086浜哄伐鏈嶅姟鐨勫鐞嗙粨鏋滀笉婊℃剰锛屽彲浠ョ洿鎺ユ嫧鎵撴闆嗗洟鏈嶅姟鍙风爜锛岃繘琛鎶曡瘔锛屼竴鑸潵璇达紝濡傛灉闆嗗洟绉诲姩澶氭鍙楀埌鎶曡瘔鐢佃瘽锛岀‘璁ゆ姇璇夐棶棰樺睘瀹炲悗锛屽氨浼氬浣犲姙鐞嗕笟鍔″尯鍩熺殑缁忕悊杩涜鑰冩牳锛岀浉淇℃垜锛岄棶棰樹細寰堝揩瑙ｅ喅銆5.鐩存帴鍚戝伐淇￠儴鎶曡瘔锛屽綋鐒讹紝杩欑畻鏄渶鏈夋晥鏈...

濡備綍鏈夋晥蹇熺殑鎶曡瘔涓浗绉诲姩
绛旓細鎴戜滑鍦ㄤ娇鐢ㄧЩ鍔ㄥ叕鍙哥殑鎵嬫満鎴栧甯︿笟鍔℃椂锛岄毦鍏嶄細閬囧埌涓浜涢棶棰樺拰鏁呴殰锛鎯宠绗竴鏃堕棿瑙ｅ喅闂锛屾帹鑽愪互涓嬫柟娉曪細姝ラ涓锛氭嫧鎵涓浗绉诲姩瀹㈡湇鐢佃瘽10086锛屾帴閫氬悗鍚闊虫彁绀猴紝鎸夆0鈥濇帴鍏ヤ汉宸ュ潗甯侾S锛10086鐨勬湇鍔℃佸害瓒呯骇濂藉摝锝烇紝浼氳缁嗚闂綘鐨勯棶棰橈紝涓鑸棶棰橀兘鑳藉緱鍒板強鏃跺鐞嗐傚鏋滄湁10086鎶曡瘔瑙ｅ喅涓嶄簡鐨勯棶棰橈紝鍙互...

鎬庝箞鎶曡瘔绉诲姩鍏徃
绛旓細鎴戜滑鍦ㄤ娇鐢ㄧЩ鍔ㄥ叕鍙哥殑鎵嬫満鎴栧甯︿笟鍔℃椂锛岄毦鍏嶄細閬囧埌涓浜涢棶棰樺拰鏁呴殰锛鎯宠绗竴鏃堕棿瑙ｅ喅闂锛屾帹鑽愪互涓嬫柟娉曪細姝ラ涓锛氭嫧鎵涓浗绉诲姩瀹㈡湇鐢佃瘽10086锛屾帴閫氬悗鍚闊虫彁绀猴紝鎸夆0鈥濇帴鍏ヤ汉宸ュ潗甯侾S锛10086鐨勬湇鍔℃佸害瓒呯骇濂藉摝锝烇紝浼氳缁嗚闂綘鐨勯棶棰橈紝涓鑸棶棰橀兘鑳藉緱鍒板強鏃跺鐞嗐傚鏋滄湁10086鎶曡瘔瑙ｅ喅涓嶄簡鐨勯棶棰橈紝鍙互...

鎬庝箞鎶曡瘔绉诲姩鍏徃
绛旓細鎴戜滑鍦ㄤ娇鐢ㄧЩ鍔ㄥ叕鍙哥殑鎵嬫満鎴栧甯︿笟鍔℃椂锛岄毦鍏嶄細閬囧埌涓浜涢棶棰樺拰鏁呴殰锛鎯宠绗竴鏃堕棿瑙ｅ喅闂锛屾帹鑽愪互涓嬫柟娉曪細姝ラ涓锛氭嫧鎵涓浗绉诲姩瀹㈡湇鐢佃瘽10086锛屾帴閫氬悗鍚闊虫彁绀猴紝鎸夆0鈥濇帴鍏ヤ汉宸ュ潗甯侾S锛10086鐨勬湇鍔℃佸害瓒呯骇濂藉摝锝烇紝浼氳缁嗚闂綘鐨勯棶棰橈紝涓鑸棶棰橀兘鑳藉緱鍒板強鏃跺鐞嗐傚鏋滄湁10086鎶曡瘔瑙ｅ喅涓嶄簡鐨勯棶棰橈紝鍙互...

濡備綍缁存潈:鎶曡瘔涓浗绉诲姩
绛旓細鎴戜滑鍦ㄤ娇鐢ㄧЩ鍔ㄥ叕鍙哥殑鎵嬫満鎴栧甯︿笟鍔℃椂锛岄毦鍏嶄細閬囧埌涓浜涢棶棰樺拰鏁呴殰锛鎯宠绗竴鏃堕棿瑙ｅ喅闂锛屾帹鑽愪互涓嬫柟娉曪細姝ラ涓锛氭嫧鎵涓浗绉诲姩瀹㈡湇鐢佃瘽10086锛屾帴閫氬悗鍚闊虫彁绀猴紝鎸夆0鈥濇帴鍏ヤ汉宸ュ潗甯侾S锛10086鐨勬湇鍔℃佸害瓒呯骇濂藉摝锝烇紝浼氳缁嗚闂綘鐨勯棶棰橈紝涓鑸棶棰橀兘鑳藉緱鍒板強鏃跺鐞嗐傚鏋滄湁10086鎶曡瘔瑙ｅ喅涓嶄簡鐨勯棶棰橈紝鍙互...

琚Щ鍔ㄩ獥浜,鎬庝箞鎶曡瘔绉诲姩
绛旓細鎴戜滑鍦ㄤ娇鐢ㄧЩ鍔ㄥ叕鍙哥殑鎵嬫満鎴栧甯︿笟鍔℃椂锛岄毦鍏嶄細閬囧埌涓浜涢棶棰樺拰鏁呴殰锛鎯宠绗竴鏃堕棿瑙ｅ喅闂锛屾帹鑽愪互涓嬫柟娉曪細姝ラ涓锛氭嫧鎵涓浗绉诲姩瀹㈡湇鐢佃瘽10086锛屾帴閫氬悗鍚闊虫彁绀猴紝鎸夆0鈥濇帴鍏ヤ汉宸ュ潗甯侾S锛10086鐨勬湇鍔℃佸害瓒呯骇濂藉摝锝烇紝浼氳缁嗚闂綘鐨勯棶棰橈紝涓鑸棶棰橀兘鑳藉緱鍒板強鏃跺鐞嗐傚鏋滄湁10086鎶曡瘔瑙ｅ喅涓嶄簡鐨勯棶棰橈紝鍙互...