怎么做好一个好的销售 怎样成为一个好的销售人员
\u5982\u4f55\u505a\u4e00\u4e2a\u597d\u7684\u9500\u552e\u88ab\u4eba\u62d2\u7edd\u662f\u6b63\u5e38\u7684\uff0c\u88ab\u4eba\u63a5\u53d7\u662f\u4e0d\u6b63\u5e38\u7684\uff0c\u4f60\u4eec\u53bb\u505a\u9500\u552e\uff0c\u53bb\u5356\u4e00\u6837\u4e1c\u897f\uff0c\u51fa\u53bb\u4e00\u5929\u505a\u5341\u4e2a\u5ba2\u6237\uff0c\u5341\u4e2a\u88ab\u62d2\u7edd\u662f\u6b63\u5e38\u7684\uff0c\u51ed\u4ec0\u4e48\u4eba\u5bb6\u4e70\u4f60\uff1f\u51ed\u4ec0\u4e48\u522b\u4eba\u76f8\u4fe1\u4f60\uff1f\u4f46\u662f\u6709\u4eba\u7ed9\u4f60\u4e00\u6b21\u673a\u4f1a\uff0c\u6709\u4eba\u4e70\u4e86\u4f60\u7684\u4ea7\u54c1\uff0c\u6709\u4eba\u7528\u4e86\u4f60\u7684\u670d\u52a1\uff0c\u6709\u4eba\u7ed9\u4e86\u4f60\u6295\u8d44\uff0c\u4f60\u5e94\u8be5\u611f\u5230\u7531\u8877\u7684\u5e78\u8fd0\uff0c\u5c31\u662f
\u5b9e\u4e60\u7684\u65f6\u5019\u505a\u8fc7\u4e1a\u52a1\u5458,\u65f6\u95f4\u4e0d\u662f\u5f88\u957f.\u6211\u89c9\u5f97:
\u9996\u5148:\u662f\u8981\u5bf9\u81ea\u5df1\u7684\u4ea7\u54c1\u6709\u6240\u4e86\u89e3\u7684.\u5b83\u7684\u6027\u80fd\u6784\u9020\u4e4b\u7c7b\u7684.\u56e0\u4e3a\u53ea\u6709\u4f60\u660e\u767d\u4e86,\u624d\u80fd\u7ed9\u987e\u5ba2\u8bb2\u6e05\u695a.\u624d\u6709\u8bdd\u53ef\u8bf4.\u800c\u4e14\u5f88\u591a\u4eba\u6765\u4e70\u7535\u8111,\u8981\u6c42\u90fd\u662f\u4e0d\u4e00\u6837\u7684.\u4f60\u7ed9\u4eba\u5bb6\u4ecb\u7ecd\u7684\u65f6\u5019\u5fc5\u987b\u8981\u6ee1\u8db3\u4eba\u5bb6\u7684\u8981\u6c42\u7684.
\u5176\u6b21:\u5bf9\u4ea7\u54c1\u7684\u4f18\u7f3a\u70b9\u4e5f\u8981\u4e86\u89e3,\u8981\u61c2\u5f97\u626c\u957f\u907f\u77ed.\u628a\u4f18\u70b9\u4ecb\u7ecd\u4e00\u4e0b.
\u518d\u6b21:\u5c31\u662f\u4f60\u8981\u4f1a\u8bf4,\u800c\u4e14\u8981\u8bf4\u5230\u70b9\u5b50\u4e0a.\u4e0d\u8981\u4ec0\u4e48\u90fd\u8bf4.\u770b\u987e\u5ba2\u66f4\u5728\u610f\u7684\u662f\u4ec0\u4e48,\u8981\u662f\u5728\u610f\u94b1\u5c31\u4e0d\u8981\u4ecb\u7ecd\u592a\u8d35\u7684,\u8981\u662f\u5728\u610f\u8d28\u91cf\u5c31\u7ed9\u4ed6\u627e\u597d\u4e00\u70b9\u7684.
\u6700\u540e:\u5f97\u6562\u8bf4.\u5176\u5b9e\u521a\u5f00\u59cb\u90fd\u4e00\u6837,\u6211\u7b2c\u4e00\u6b21\u548c\u4eba\u5bb6\u4ecb\u7ecd,\u8e0c\u8e87\u4e86\u597d\u4e45,\u7ed3\u679c\u7ecf\u7406\u4e0d\u5728.\u505a\u5ba2\u670d\u65f6,\u7b2c\u4e00\u6b21\u7ed9\u4eba\u6253\u7535\u8bdd\u62ff\u8d77\u653e\u4e0b\u5f88\u591a\u6b21,\u6700\u540e\u7535\u8bdd\u90a3\u8fb9\u8bf4:"\u5bf9\u4e0d\u8d77,\u60a8\u62e8\u6253\u7684\u662f\u7a7a\u53f7"!\u5176\u5b9e\u90fd\u662f\u4e00\u6837\u7684,\u53ea\u8981\u8d70\u51fa\u7b2c\u4e00\u6b65\u5c31\u4f1a\u597d\u5f88\u591a\u7684.
2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。
5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。
9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12．在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。
13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15．准时赴约——迟到意味着：我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。
18．有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23. 业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 26．有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27. 客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
29.推销的机会往往是一纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30. 把精力集中在正确的目标、正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。 31．推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对待你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。
32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36. 为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服；有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点、去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
38. 不要卖而要帮。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。
40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41. 要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋更近。
42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。
43．倾听购买信号——如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45．成交规则第一条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47. 在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲：成功出自于成功。
48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。
49．没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51．成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52．以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。
55．追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56．与他人（同事及客户）融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
57．努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。
58. 不要将失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。
59. 坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
60. 用数字找出你的成功公式——判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
61．热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
62. 留给客户深刻的印象——这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时却未必。你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
63．推销失败的第一定律是：与客户争高低。
64. 最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
65. 销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66. 自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。
70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。
71．你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
72. 我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事情正是一个成功的销售代表与一个失败的销售代表的差别。
73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。
74．据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。
75．礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
76．服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象，90％产生于服装。
77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
80．就推销而言，善听比善说更重要。
81. 推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。
82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。
83．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。
84．据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。
85. 如果你完成一笔推销，你得到的是佣金；如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
86. 忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。 87．记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
88．在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。
89．销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
91．你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
92．棘手的客户是销售代表最好的老师。
93．客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。
94．正确处理客户的抱怨=提高客户的满意度=增加客户认牌购买倾向=丰厚的利润
95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始.
96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
97．不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。
98．问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。
99．世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。 记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。
100．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
这里包含了二个方面：一是做为企业如何做好销售，有这么多领导在，这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。
爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：
销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气
不知大家对这个公式认同吗？
那如何做好销售有了答案：
第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!
勤奋体现在以下几个方面：
一、勤学习，不断提高、丰富自己。
1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。
2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。
3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访。
一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。
3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。
4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。
三、勤动脑。
就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。
四、勤沟通。
人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。
五、勤总结。
有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
第二：灵感。
灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。
1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。
2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。
3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。
第三：技巧。
技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段：
一、拜访前：
1．要做好访前计划。
(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。
(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。
2．前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。
二、拜访中：
1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。
2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。
下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。
F---Fewture(产品的特征)
A---Advantage(产品的功效)
B---Bentfit(产品的利益)
在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。
三、拜访后：
1．一定要做访后分析。
(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。
2．采取改进措施。
(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。
先从聊天开始,这样你不是内向么,那么你拿个本子,找个业务工作,先了解品的知识,优点缺点,能给客户带来的利益是什么,那么找一条街,要商店多的.一间间店铺进去,说你的产品,不管那个人或是店是否需要,先打消自己的胆却,然后要观察别人在做什么,怎么样说他才不会反感你,然后说自己是初次做业务有很多不明白之处希望能给点意见,把对方给你的意见记下,一家家走过去,呵呵你就是个初步的业务了,在去了解业务的知识,自信是和人接触中慢慢培养的,当不却场的时候在结合一楼的知识去做那么我想你是个合格的业务,我以前就是这么锻炼我手下的人的.
1.主动把他当作认识多年的老朋友去接触
2.脸皮厚
3.要知识面广,才容易和别人找到话题
4.如果被拒绝,心理想:感谢他,为我免费做了一次沟通试验
5.学会观察,以后你会发现,你只需要用5秒钟,就能看出这个人的知识\智慧\经验\性格\收入\品位,接下来你当然心中有数了!
6.自信,永远的自信,是任何成功的推销人员的共同品质
7.在客户面前,记住,你是专家
8.任何时候都保持快乐!
9.做好工作计划
被人拒绝是正常的，被人接受是不正常的，你们去做销售，去卖一样东西，出去一天做十个客户，十个被拒绝是正常的，凭什么人家买你？凭什么别人相信你？但是有人给你一次机会，有人买了你的产品，有人用了你的服务，有人给了你投资，你应该感到由衷的幸运，就是
绛旓細鍋涓涓ソ鐨勯攢鍞鏂规硶濡備笅锛1銆佸湪鐭椂闂村唴寮曡捣瀵规柟鍏磋叮锛屼粠鑰屾彛鎽╁鎴峰績鐞嗭紝鏈缁堣揪鍒伴攢鍞殑鐩殑銆2銆佷笌瀹㈡埛娌熼氭椂瑕佽愬績銆佹俯鏌旓紝杩愮敤鑷繁鐨勮瑷鑹烘湳鍚稿紩椤惧锛屼娇鐢ㄦ伆褰撶殑灏婄О锛岀淮鎸佽壇濂界殑鍙屽悜娌熼氾紝璁╁鎴锋湁鍏呭垎鐨勬椂闂磋鍑鸿嚜宸辩殑瑙佽В銆3銆佸浼氬仛娌熼氳褰曪紝浣垮鎴锋劅瑙夊彈鍒颁簡灏婇噸銆
绛旓細涓夈鍋氬ソ閿鍞鐨勮兘鍔 濡傛灉閿鍞汉鍛樹笉鑳戒粠瀹㈡埛閭ｉ噷鑾峰緱璁㈠崟锛屽嵆浣夸粬鐨勬妧宸у啀澶氥佸啀濂斤紝閭ｄ篃鏄瀴鐒躲傛棤娉曟垚浜ゅ氨璋堜笉涓婂畬鎴愰攢鍞紝涓鑸岃█锛屼紭绉鐨勯攢鍞浜哄憳鎬讳細鎯虫硶璁炬硶鏉ヤ笌瀹㈡埛杈炬垚鍏辫瘑锛屼粠鑰岄『鍒╃鍗曘濡備綍鎵嶈兘鎴愪负涓鍚嶄紭绉鐨勯攢鍞汉鍛樺憿锛熺爺绌惰〃鏄庯紝鏈変竴鐐瑰緢閲嶈锛屽嵆閿鍞汉鍛樺簲璇ュ叿澶囦竴绉嶇櫨鎶樹笉鎸犮佸潥鎸佸埌搴曠殑...
绛旓細濡備綍鍋氫竴涓ソ鐨勯攢鍞绗竴锛岀煡宸辩煡褰硷紝鐧炬垬涓嶆畣銆傚仛涓涓ソ鐨勯攢鍞鍏堣瀵瑰鎴蜂簡鑻ユ寚鎺屻傜幇鍦ㄦ槸淇℃伅鏃朵唬锛岃鍊熷姪蹇冩伅鎶鏈墜娈垫妸瀹㈡埛鐨勫熀鏈儏鍐典簡瑙ｆ竻妤氾紝杩欐牱鎵嶈兘浠庨【瀹㈢殑瑙掑害鑰冭檻闂锛屼粠椤惧鐨勯瑙掑害鍒嗘瀽闂瑙ｅ喅闂锛岃幏寰楁湁鏁堥攢鍞傚皧閲嶅鏂,绀艰矊寰瑧,浼犲悕鐗囨椂鐣ュ集鑵般傝瀵熷鏂圭殑涓浜涗妇鍔紝鍚鏂圭殑鎰忔濓紝...
绛旓細绗笁鏉:灏婇噸浠栦汉,鍋氶攢鍞灏辨槸涓涓浜掔浉灏婇噸鐨勫伐浣,鍝曚粬闂ソ澶氶棶棰,鐢氳嚦閮芥妸浣犻棶鐨勪笉鑰愮儲浜,閭ｄ綘瑕佸浠栦繚鎸佸皧閲,鍥犱负鍗充娇浠栬繖娆℃病鍦ㄤ綘杩欎拱,閭ｄ箞浠栦笅娆′篃浼氭兂鍒颁綘鐨,鑰屼笖鍙浣犲皧閲嶄粬,閭ｄ箞浠栦篃浼氬皧閲嶄綘鐨勩 绗洓鏉:鍑′簨鎻愬墠鍋氬噯澶,淇楄瘽璇村緱濂,涓嶆墦鏃犲噯澶囦箣浠,涓囦簨鎻愬墠鍋氬ソ鍑嗗,褰撲綘閬囧埌闂鐨勬椂鍊欐墠涓嶈嚦浜...
绛旓細杩欐牱鐨勯攢鍞鍛橈紝浠楄繕娌℃湁鎵撳氨宸茬粡澶辫触浜嗐傜Н鏋佸績鎬佺殑閿鍞憳锛屽湪浠栫殑蹇冮噷姘歌繙鎯崇潃锛屽鏋滄垜杩欐牱鍋氳兘鍚︿繚璇佹垚鍔燂紝鎬庢牱鎴愬姛鐨勬満浼氭洿澶с傝屾秷鏋佸績鎬佺殑閿鍞憳棣栧厛鎯冲埌鐨勬槸锛岃繖鏍疯偗瀹氫笉浼氭垚鍔燂紝鐒跺悗涓鸿嚜宸辨壘涓澶у爢鐨勭悊鐢憋紝杩欑蹇冩佺殑閿鍞憳锛屼笉浣嗛攢鍞伐浣滃仛涓嶅ソ锛屽吇鎴愪範鎯悗锛屼粬鐨勪汉鐢熶篃鏄け璐ョ殑銆傛垚鍔熷彧闇瑕涓涓...
绛旓細濡備綍鍋氬ソ閿鍞宸ヤ綔?钁楀悕鐨勬帹閿涔嬬鍘熶竴骞充篃璇磋繃涓鍙ヨ瘽:鈥滈攢鍞殑鎴愬姛灏辨槸99%鐨勫姫鍔+1%鐨勬妧宸с備笅闈㈡垜涓哄ぇ瀹舵暣鐞嗕簡鍋氬ソ閿鍞伐浣滅殑鍑犱釜瑕侀,娆㈣繋澶у闃呰鍙傝! 鍋氬ソ閿鍞伐浣滅殑瑕侀 閿鍞楠 1銆佸噯澶 1銆 鏈轰細鍙睘浜庨偅浜涘噯澶濂界殑浜 2銆 涓涓鍑嗗寰楄秺鍏呭垎鐨勪汉,骞歌繍鐨勪簨闄嶄复鍒颁粬澶翠笂鐨勬満浼氬氨瓒婂 3銆 涓烘垚鍔熻...
绛旓細濡備綍鍋氬ソ涓涓攢鍞浜哄憳 濡備綍鍋濂介攢鍞浜哄憳? 褰撲粖璐ц繍甯傚満宸叉棩瓒嬫垚鐔,绔炰簤瓒婃潵瓒婃縺鐑堛傜珵浜夌殑鏈鍓嶆部灏辨槸鎵挎徑涓氬姟銆傚綋鐒,褰卞搷鎻借揣鏁堟灉濂藉潖鐨勫洜绱犳槸澶氭柟闈㈢殑,浣嗗叾涓渶閲嶈鐨勪竴涓洜绱犲氨鏄笌瀹㈡埛鐨勫晢鍔℃矡閫氭槸鍚︽湁鏁堛傛湁鏁堟矡閫氱殑鐩殑鍦ㄤ簬鐭ュ繁鐭ュ郊,鎵惧埌鍒囧叆鐐,涓庡鎴疯壇鎬т簰鍔,浠庤屼笌瀹㈡埛寤虹珛涓氬姟鍚堜綔浼欎即鍏崇郴銆傝兘鍚﹀畬鎴愪竴娆℃湁鐩...
绛旓細鎬庝箞鏍峰仛濂介攢鍞宸ヤ綔?闇瑕佸仛濂藉摢浜涘噯澶?涓嬮潰鎴戜负澶у鏁寸悊浜嗗仛濂介攢鍞伐浣滅殑鏂规硶,娆㈣繋澶у闃呰! 鎬庝箞鏍峰仛濂介攢鍞伐浣 绗竴閮:浜嬪墠鍑嗗 钀ラ攢浜哄憳寮鍙戞柊甯傚満,浜嬪墠鐨勫噯澶囬潪甯搁噸瑕,瀛欏瓙鍏垫硶鏇:鐭ュ繁鐭ュ郊,鐧炬垬涓嶆畣銆傚噯澶囧厖鍒嗕簡璋堝垽鏃舵墠鑳芥湁鐨勬斁鐭,鎵嶈兘绔嬩簬涓嶈触涔嬪湴銆傛湰鏂囦綔鑰呭己璋冪殑浜嬪墠鍑嗗鍖呮嫭涓や釜鏂归潰,绗竴,瀵硅嚜宸卞叕...
