顾客老说我们的服务贵，要怎么说才可以解决？ 客人说衣服贵，该怎么回答，最好详细点
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\u5ba2\u6237\u5148\u751f\uff0c\u6211\u4eec\u516c\u53f8\u7684\u4ea7\u54c1\u7684\u786e\u5f88\u8d35\uff0c\u7740\u6b63\u662f\u6211\u4eec\u6700\u9a84\u50b2\u81ea\u8c6a\u7684\u5730\u65b9\uff0c\u56e0\u4e3a\u53ea\u6709\u6700\u597d\u516c\u53f8\u624d\u80fd\u9500\u552e\u6700\u597d\u7684\u4ea7\u54c1\uff0c\u53ea\u6709\u6700\u597d\u7684\u4ea7\u54c1\u624d\u80fd\u5356\u5230\u6700\u597d\u7684\u4ef7\u94b1\u3002\u5f53\u7136\uff0c\u4e5f\u53ea\u6709\u6700\u597d\u7684\u4eba\u624d\uff0c\u624d\u80fd\u8fdb\u5165\u6700\u597d\u7684\u516c\u53f8\u3002\u6211\u4ee5\u4ee3\u8868\u5e02\u573a\u4e0a\u6700\u597d\u7684\u516c\u53f8\u4e3a\u8363\u4e3a\u50b2\u3002\u6211\u4eec\u90fd\u77e5\u9053\u597d\u8d27\u4e0d\u4fbf\u5b9c\uff0c\u4fbf\u5b9c\u6ca1\u597d\u8d27\uff0c\u5176\u5b9e\u6700\u597d\u7684\u4ea7\u54c1\u5f80\u5f80\u4e5f\u662f\u6700\u4fbf\u5b9c\u7684\uff0c\u56e0\u4e3a\u60a8\u7b2c\u4e00\u6b21\u5c31\u628a\u4e1c\u897f\u4e70\u5bf9\u4e86\uff0c\u60a8\u8bf4\u662f\u5417\uff1f\u60a8\u4e3a\u4ec0\u4e48\u8981\u4e70\u90a3\u79cd\u52c9\u5f3a\u8fc7\u5f97\u53bb\u7684\u4ea7\u54c1\u5462\uff1f\u5982\u679c\u662f\u957f\u671f\u4f7f \u7528\u7684\u8bdd\uff0c\u597d\u4e1c\u897f\u7684\u6210\u672c\u4f1a\u6bd4\u8f83\u4f4e\uff0c\u60a8\u540c\u610f\u5417\uff1f
\u56db\u3001\u5206\u89e3\u6cd5\uff1a
1\uff09\u8d35\u591a\u5c11\uff1f
2\uff09\u8ba1\u7b97\u6b64\u4ea7\u54c1\u4f7f\u7528\u7684\u5e74\u4efd\u3002
3\uff09\u7b97\u51fa\u5e73\u5747\u6bcf\u5e74\u7684\u4ef7\u683c\u3002
4\uff09\u7b97\u5f97\u7684\u6570\u5b57\u9664\u4ee552\u3002
5\uff09\u7b97\u51fa\u5e73\u5747\u6bcf\u5468\u7684\u4ef7\u683c\u3002
6\uff09\u82e5\u662f\u529e\u516c\u5ba4\u4f7f\u7528\u5219\u9664\u4ee55\uff0c\u82e5\u5bb6\u4e2d\u4f7f\u7528\u5219\u9664\u4ee57\u3002
7\uff09\u7b97\u51fa\u5e73\u5747\u6bcf\u5929\u591a\u8d35\u4e86\u591a\u5c11
\u4e94\u3001\u5982\u679c\u6cd5\uff1a
\u5ba2\u6237\u5148\u751f\uff0c\u5982\u679c\u4ef7\u683c\u4f4e\u4e00\u70b9\u70b9\uff0c\u90a3\u4e48\u4eca\u5929\u60a8\u80fd\u505a\u51fa\u51b3\u5b9a\u5417\uff1f
\u516d\u3001\u660e\u786e\u601d\u8003\u6cd5\uff1a
1\uff09\u8ddf\u4ec0\u4e48\u6bd4\uff1f
2\uff09\u4e3a\u4ec0\u4e48\u5462\uff1f
\u7b2c\u4e8c\u90e8\u5206\uff1a\u5b9e\u666f\u6a21\u62df
\u25cf\u5728\u9500\u552e\u8fc7\u4e2d\uff0c\u6211\u4eec\u5f80\u5f80\u4f1a\u9047\u5230\u4ee5\u4e0b\u7684\u51e0\u79cd\u60c5\u5883\uff1a
1\u3001\u4f60\u4eec\u7684\u4ea7\u54c1\u4ef7\u683c\u592a\u8d35\u4e86\uff1b
2\u3001\u4eca\u5929\u4e0d\u4e70\uff0c\u8fc7\u4e9b\u5929\u518d\u4e70\uff1b
3\u3001\u6211\u518d\u8f6c\u8f6c\uff0c\u770b\u770b\u518d\u8bf4\uff1b
4\u3001\u522b\u8bb2\u592a\u591a\u4e86\uff0c\u4f60\u591a\u5c11\u94b1\u80fd\u5356\u5427\uff1b
5\u3001\u4eca\u5929\u4e0d\u4e70\uff0c\u7b49\u4f60\u4eec\u505a\u6d3b\u52a8\u7684\u65f6\u5019\u518d\u4e70\uff1b
6\u3001\u4ef7\u683c\u5df2\u7ecf\u5230\u5e95\u9650\u4e86\uff0c\u4f46\u5ba2\u6237\u8fd8\u5728\u62fc\u547d\u6740\u4ef7\uff1b
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\u4e00\u3001\u9500\u552e\u60c5\u58831\uff1a\u4f60\u7684\u4ef7\u683c\u592a\u8d35\u4e86
\u25cf\u9519\u8bef\u5e94\u5bf9\uff1a
1 \u3001\u4ef7\u683c\u597d\u5546\u91cf \u2026\u2026
2 \u3001\u5bf9\u4e0d\u8d77 , \u6211\u4eec\u662f\u54c1\u724c , \u4e0d\u8fd8\u4ef7
\u25cf\u95ee\u9898\u8bca\u65ad:
\u5ba2\u6237\u4e70\u4e1c\u897f\u65f6\u90fd\u4f1a\u60f3\u8981\u4fbf\u5b9c\u70b9\uff0c\u8fd9\u662f\u5ba2\u6237\u7684\u4e00\u4e2a\u6b63\u5e38\u7684\u6d88\u8d39\u5fc3\u7406\uff0c\u5e76\u4e0d\u662f\u51b3\u5b9a\u4ed6\u4e70\u4e0d\u4e70\u7684\u4e3b\u8981\u95ee\u9898\u3002\u9500\u552e\u4eba\u5458\u5728\u63a5\u5f85\u5ba2\u6237\u7684\u65f6\u5019\uff0c\u4f1a\u9762\u5bf9\u5ba2\u6237\u6210\u767e\u4e0a\u5343\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u4f46\u8fd9\u4e9b\u95ee\u9898\u5f52\u7eb3\u5206\u7c7b\u540e\u5176\u5b9e\u53ea\u6709\u4e24\u79cd\u95ee\u9898\uff1a\u771f\u95ee\u9898\u548c\u5047\u95ee\u9898\u3002\u6211\u4eec\u7684\u5f88\u591a\u9500\u552e\u4eba\u5458\u5e76\u4e0d\u77e5\u9053\u5ba2\u6237\u7684\u95ee\u9898\u4e2d\u5927\u591a\u6570\u90fd\u662f\u5047\u95ee\u9898\u3002\u5ba2\u6237\u95ee \u201c \u80fd\u4e0d\u80fd\u4fbf\u5b9c\u70b9 \u201d \u5c31\u662f\u4e00\u4e2a\u5178\u578b\u7684\u5047\u95ee\u9898\uff0c \u201c \u80fd\u4e0d\u80fd\u4fbf\u5b9c\u70b9 \u201d \u53ea\u662f\u6240\u6709\u6d88\u8d39\u8005\u7684\u4e00\u4e2a\u4e60\u60ef\u7528\u8bed\uff0c\u4f5c\u4e3a\u4e00\u4e2a\u8001\u7ec3\u7684\u9500\u552e\u4eba\u5458\u6839\u672c\u6ca1\u6709\u5fc5\u8981\u5c31 \u201c \u80fd\u4e0d\u80fd\u4fbf\u5b9c\u70b9 \u201d \u5f00\u59cb\u8ba8\u4ef7\u8fd8\u4ef7\uff0c\u800c\u662f\u5e94\u8be5\u5728\u5ba2\u6237\u5173\u5fc3\u4ef7\u683c\u7684\u65f6\u5019\u5f15\u5bfc\u4ed6\u5173\u6ce8\u4ef7\u503c\u3002\u672c\u6848\u4e2d\u7684\u7b2c\u4e00\u79cd\u56de\u7b54\u662f\u4e00\u79cd\u4e0d\u6218\u81ea\u6e83\u7684\u6d88\u6781\u9500\u552e\u884c\u4e3a\uff1b\u7b2c\u4e8c\u79cd\u56de\u7b54\u5219\u662f\u4e00\u53a2\u60c5\u613f\uff0c\u5f3a\u8feb\u6d88\u8d39\u8005\u610f\u613f\u7684\u6b66\u65ad\u884c\u4e3a\uff0c\u6d88\u8d39\u8005\u5f88\u96be\u63a5\u53d7\u3002
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\u9500\u552e\u4eba\u5458\uff1a\u60a8\u5982\u679c\u89c9\u5f97\u8fd9\u6b3e\u5546\u54c1\u7684\u4ef7\u683c\u4e0d\u5408\u9002\uff0c\u6211\u7ed9\u60a8\u4ecb\u7ecd\u53e6\u4e00\u6b3e\u6027\u4ef7\u6bd4\u66f4\u597d\u7684 \u2026\u2026
\u4e8c\u3001\u9500\u552e\u60c5\u666f 2 \uff1a\u6211\u4eca\u5929\u4e0d\u4e70\uff0c\u8fc7\u4e24\u5929\u518d\u4e70
\u25cf\u9519\u8bef\u5e94\u5bf9\uff1a
1 \u3001\u4eca\u5929\u4e0d\u4e70\uff0c\u8fc7\u4e24\u5929\u5c31\u6ca1\u4e86\u3002
2 \u3001\u53cd\u6b63\u8fdf\u65e9\u90fd\u8981\u4e70\u7684\uff0c\u4e0d\u5982\u4eca\u5929\u4e70\u5c31\u7b97\u4e86\u3002
\u25cf\u95ee\u9898\u8bca\u65ad\uff1a
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其次充分的说明产品与其他品牌不同处。
再对产品优点加以说明。
特别说明是全国统一折扣。
请看汽车推销员怎么说的：产品是很贵，因为它好，奔驰好所以就贵，开奔驰的人象征着身份，我不可能把这奔驰你开了桑塔那的价格我就卖给你。（合情合理）
再看:
顾客埋怨:“哎小霸王太贵了,其他的多便宜啊,比如XXX.”
导购员, “是呀！的确贵了点，但是它可以使用至少五年，还是挺划算的不是吗？”。
有的顾客砍价只是一种满足，一定要记住这个道理：客户与你讨价还价，与其说是他们很会讨价还价，还不如说他们喜欢讨价还价更准确。与其说他们是嫌你的东西太贵，还不如说他们是想通过杀你的价来获得快感，讨价还价是这种人的天性。遇见这样的顾客，除了上面的解释，导购员尽量满足其本性，让他过瘾，让他有种征服感，要理智巧妙的解释，不能与之争论。
呵呵，这个是销售经常遇到的问题啊！消费者提出这个问题的时候，一般是不了解产品的特征和内容，也就是不了解你们提供的服务是什么，所以他们会用“贵”这个理由来推辞。你可以试着用这样的话术：“恩，我们的服务是比一般的要价格高些，但是对于我们所提供的服务是合理的！”然后详细介绍你们的服务，突出卖点，这样会使顾客进一步了解你们的产品！有什么不明白的可以MSN我HBD642＠HOTMAIL.COM
推销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，能够保证顾客可以听你说话，这样发掘一下他的需求，很容易就可以搞定了。另外注意一下自己的说话方式：如下;
1.真诚的赞美 ：……
2.提及有影响的第三人，表现出公司的服务的优秀，如连’某某大总裁都被我们服务过’ 或 ’客户对我们的服务确实可以提出质疑，但是，我们的服务真的会在您使用过后，让您满意的。’（心理暗示）
3.提出问题：“请问，您对那部分的价格比较不满意？（接着）您认为它的质量如何？（接着）您可以帮我们确定产品的价值么？”
4.向顾客提供产品或服务的信息
5.强调产品或服务的与众不同
6.利用赠品
加油！试着去理解一下客户。毕竟人都是有防备之心的。真心的服务，至关重要啊。
分析一下，顾客的原因：
例如，顾客到你们商店，那他要求服务的需求很高么？例如，他为了谈生意，请客....那再贵的价格他也愿意接受。因为它的收益更大。想想顾客的被服务的成本。然后，找到他隐含的需求，强化它。这样，销售中小生意就可以拿下！
1 在报价前或者报价后一定要让对方清楚了解到你们服务的价值，你们的服务与其它服务的区别在什么地方。开始你的力量型陈述。何为力量型？也就是上面所说的你们服务可以给他们带来什么价值。可以让他们有多少利润，在相比这个利益的情况下，他将从客户那里收到的钱远大于原来的收益。
2 再强的说明，也比不过一个已经使用了的客户的认同。
一切用数子说话，即你们曾经服务过的单位他们有了什么样的收益。
3 不要老钻服务的牛角尖。
在客户不同意的情况下，有很多原因是因为他对你不够信任。要想取得这种信任，你就必须做到2点：
1 表现得专业，让他觉得你可靠可以解决任何问题
2 取得共同点，投其所好，聊他喜欢做的事。
如果他认可你，相信你之后成为了你的朋友，他们更多地去为你考虑。
那就要看你的服务,有没有让顾客觉得物有所值了.面对顾客首先要有耐心,你可以和其他地方做个比较,讲明你们价钱贵的原因和吸引顾客的条件.也有的顾客是故意那样说,其实是想让你价钱低一点.总之,做销售脑袋要灵活,不能顾客说什么你就听什么,也要看一看他的言外之意.销售是一门很深的学问,有时间你可以多浏览一下百度的网站,一定会受益匪浅的!
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