邮政快递员投诉怎么处罚 投诉了一个邮政快递员,他会收到什么处罚?

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  快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚。

  1、消费者致电投诉,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。

  2、涉及服务态度的问题,情节严重的很定会被开除。

  《邮政法》第六十一条

  邮政管理部门依法履行监督管理职责,可以采取下列监督检查措施:

  (一)进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查;

  (二)向有关单位和个人了解情况;

  (三)查阅、复制有关文件、资料、凭证;

  (四)经邮政管理部门负责人批准,查封与违反本法活动有关的场所,扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品,对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。

以某快递为例

如今,对快递员进行投诉,看起来很方便,不像以前,大家都抱怨投诉特别麻烦。目前有两种类型的投诉方式:

1.向公司投诉:一票100罚金(省公司)20元(分公司),一票也即120元。事件处理完毕后,客户收到一条短信,询问服务是否令人满意,如果满意,则回答满意,则20可以免扣。
直接向邮政局投诉:要去邮政局申诉网站,所以,比较麻烦,要出示证据(截图、声音)等。这种处罚就特别严重,如果客户真这么投诉的话,那一票就是2000元。对公司的影响很大,特别是发件方和收件方都会打电话给您。这种投诉的话,快递员就相当于十几天甚至半个月都是白干的。
送货员挨家挨户--没人--电话打不通(没有接听、关机、停机、空号码)--此时安全但麻烦的方法是把它带回公司处理。但是有些快递员害怕麻烦,给人们放在一个地方(门、表箱、牛奶箱、消防栓、门卫、财产、快递柜)然后发短信。有90%的投诉是在这个阶段提出的。
通常,当客户看到回复的短信时,没关系,但是如果他们在任何地方都找不到,若能找到,那当然是最好的。如果他们找不到的话,他们会按原价赔偿。通常,他们不会投诉。

没有地方可找,顾客直接投诉,也就是100元左右。找到最好,找不到补偿。
还有一个比较糟糕的情况,顾客其实发现了(通常没有被监控的地方,比如他家的门),但他说没有收到,此时也不得不进行补偿,也就没有办法了。非常无助。

其他快递员不想爬到门口,通常打电话问他们能否把快递柜放好,这种一般没什么,至少打电话来。没有电话,没有短信直接放在代收点,半天没个消息,这种情况也是让客户生气的地方。

具体看投诉的内容,不严重的罚款,严重的辞退。

可以投诉

先打电话给当地快递或快递总部客服投诉一下,

当然基本没什么用(大家都知道),有用就更好

如果爱理不理没效果的话,重点是下面:

然后再到“国家邮政局申诉网站”http://sswz.spb.gov.cn/去投诉,非常管用,是所有快递\邮件类的老大,

效果超级好的,因为会直接罚他们钱,马上快递员就屁颠屁颠的联系你了

也可以啊12305热线

100元有可能整个团体扣1000元

看情节轻重啊

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