移动业务工作总结
1. 时间过得很快，转眼间我已经在中国移动公司工作了半年。在这段时间里，我得到了公司领导和同事们的关心和指导，也通过自己的努力学习和实践，逐渐成长为一名合格的移动公司员工。虽然取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在很多不足之处。现在，我想对这半年来的工作进行一个简单的总结。2. 作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，并希望能为公司的发展做出自己的贡献。但由于工作经验较少，我还需要进一步的学习才能独立开展工作。在实习期间，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责有了一个明确的概念。实习结束后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。
3. 我的工作是初级维护，主要负责对二干传输设备的维护和电路资料的整理。在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，我接受了省公司举办的城域光网络技术MSTP培训和IP路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和STP网络管理及优化，掌握了IP网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。
4. 掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合11.2期工程建设扩容的相关工作。11月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，做好个人工作计划，继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。
5. 转眼间，半年过去了。在这过去的六个月中，我已成功地实现了从一名学生向中国移动员工的转变。六个月之前，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准严要求”。事实证明，在这极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
6. 回顾这雹郑几个月，我主要做了以下几项工作：
(一)营业厅的实习工作
移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
(二)营销经理实习岗
进入十月份后，我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的业务流程中处于关键地位，发挥着极其重要的功能。大家平时的工作既繁琐又忙碌，但都井然有序。经过近三个月的实习，让我感受颇多。
1.了解到营销经理的基本职责。
(1)认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和服务。及时学习并掌握这些是最基本的要求之一。方式有多种，包括：
1)每天早上的晨会；
2)每个月的业务、服务培训会议；
3)省、市公司的相关电视电化会议。
(2)及时传达相关会议精神并协助、督促好营业厅的工作。
首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广泛的交流舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务指标和服务重点；其次，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能及时了解到各营业厅的所需；最后，每周的数据通报明确了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作提供了最强的动力。
(3)认真思考、及时反馈各期服务重点在执行过程中的状态。
通过每周的服务例会，所有与会人员，包括部门各位分管领导、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，充分发表意见并讨论，最后形成一些针对性、时效性很强的方法和措施。
2.了解到合格的营销经理所应具备的条件
(1)强烈的责任心
责任心是一种非常重要的素质，是做一名优秀的工作人员所必须的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是想把事情做得更好，而没责任心的人总不认真地去做事。
(2)灵活的引导力
引导力是对政策和方案实施的有力支撑，为实现目标提供了准确的方向和强大的动力。而灵活的方式更能使引导效果明显，它是检验你的工作是否优秀的重要标准。
(3)较强的执行力
执行力实际上包含执行人的理解力和执行的可操作性。对于一名营销人员来说，理解力是最基本的，而可操作性也不能纸上谈兵。即还没做，就开始讨论下发政策的优劣，困难的大小。这不是好的工作作风，我们绝不提倡。相反在做的过程中，如果我们发现问题，及时反馈并提供可行的建议，这才是表现较强执行力的良好方法。
3.认真实践营销经理的岗位
在经过约两个月的师傅帮带之后，中心根据要求统一安排我们独立管理相关营业厅的工作，主要负责、、等营业厅的日常督导。在此过程中，我充分实践、积极思考，发现合作厅的日常督导工作较琐碎，且对执行力和时效性要求非常高，但这些我都能按要求认真完成。令我遗憾的是，反馈市场信息仍是我们工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信息，尤其是竞争对手的信息内容，并做好有效性分析、提出针对性方案，这是做好营销工作的最重要环节。但由于时间有限，感觉自己在这方面的工作力度还不够深入，没能更有效地摸索出相关的重要方法和经验。在以后的工作中，如有机会一定认真加以弥补和完善。
(三)农村市场开发工作的初步涉及
随着市场的不断发展，中国移动农村市场开发显得日益成熟。在公司领导的高瞻远瞩下，适时地提出了该工作，并成为公司发展战略中的一项重要任务。这一计划主要分三阶段来完成。
1.农村市场调研阶段
搞好农村市场的调研工作是开展好后续工作的首要基础。我们三组调查人员，经过合理分工后，深入农村，走访了宜兴农业基础村、农业特色村、工农混合村、工业发达村等农村集镇，获得了第一手的调研资料。对中国移动、中国联通和中国电信在农村的发展现状有了初步了解。
2.调研情况汇总、营销计划制定阶段
在经过紧张而有序的调研后，大家对情况进行了认真、科学的汇总，并形成了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。根据报告，大家集思广益，认真分析，最终制定了针对性和可操作性都很强的营销计划，为实施农村市场的开发做好了充分准备。
3.市场开发的实施阶段
在做好前期的准备工作后，实施阶段是农村市场开发的最重要阶段。目前该阶段正在进行中。
从活动的开展至今，我参与了第一、二阶段的实施，整个过程都体现了团队的凝聚力和创造力。尤其重要的是，每一个人都要发挥肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。虽然我经历该活动的时间不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。
二、我的感受和体会
经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果，达到了双赢的局面。
3、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在实习期，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
总而言之，的整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来电信行业的思考，加强了我
绛旓細绉诲姩钀ヤ笟鍛宸ヤ綔鎬荤粨(绡1) 绉诲姩钀ヤ笟鍘呮槸绉诲姩鍏徃鐨勭獥鍙ｃ傚湪绉诲姩鍏徃钀ヤ笟鍘呭墠鍙板伐浣,鎺ヨЕ瀹㈡埛澶,闇瑕佺殑浜嬫儏澶,闄や簡鐨勬敹璐广佸姙鐞嗙瓑宸ヤ綔澶,鍦ㄦ帴寰呯敤鎴枫佸叧绯汇佸寲瑙ｇ煕鐩俱佸挩璇佸彈鐞嗘姇璇夌瓑涔熺潃浣滅敤銆 杩戝勾鏉,鍚勯兘鐨勮繘姝.鍦ㄥ姙鐞嗗拰瑙ｇ瓟瀹㈡埛闂绉疮浜嗙粡楠,鑳藉鐨勪负瀹㈡埛婊℃剰鐨勬湇鍔°傚伐浣滀腑瑕佹眰,寰堝己鐨勮矗浠诲績,璋ㄦ厧鐨勫伐浣滃拰...
绛旓細涓轰簡鏇村ソ鐨勫畬鎴愬ソ涓嬩竴姝ョ殑宸ヤ綔,鍦ㄧ幇鏈夌殑鍩虹涓婂彇寰椾簡鏇村ぇ鐨勮繘姝,鎴戝喅蹇冨湪鏂扮殑涓骞撮噷,澶氬悜鑰佸憳宸ヨ鏁欏拰瀛︿範,鍋氬ソ涓汉宸ヤ綔璁″垝,缁х画澧炲己鑷繁鐨勭煡璇,閿荤偧鑷繁鐨勫姩鎵嬫搷浣滆兘鍔,绉瀬鍚戜笂,鍕ゅ宸ヤ綔,浣胯嚜宸辫兘澶熸垚涓轰竴鍚嶇埍宀楁暚涓氬苟鎷ユ湁鑹ソ鎶鏈兘鍔涚殑浼樼鍛樺伐銆 绉诲姩涓氬姟鍛宸ヤ綔鎬荤粨2 杞溂闂,鍗婂勾杩囧幓浜嗐傚湪杩欒繃鍘荤殑鍏釜鏈堜腑...
绛旓細20xx骞存槸閫氫俊琛屼笟4G鍟嗙敤浠ユ潵鐨勭浜屽勾,鍦ㄨ繖涓骞翠腑,XX鍒嗗叕鍙稿緱鍒颁簡鍘垮銆佸幙鏀垮簻鐨勬纭寚寮,浠ュ崄鍏眾浜斾腑鍏ㄤ細绮剧涓烘寚瀵,绉瀬璺佃涓婄骇鍏徃宸ヤ綔鎬濊矾,鏈夋晥鎷撳睍4G涓氬姟,鍦嗘弧瀹屾垚浜嗗叏骞村伐浣滀换鍔° 骞村垵,XX绉诲姩缁撳悎鑷韩鐗圭偣,鍥寸粫鍏ㄥ勾鑰冩牳閲嶇偣,纭畾宸ヤ綔鐩爣,骞朵笌鍘挎斂搴滅璁㈠叏骞村伐浣滅洰鏍囪矗浠讳功,鍏ㄥ叕鍙镐粠寮哄寲鑷韩寤鸿寮濮,鎺ㄨ繘浼佷笟姘...
绛旓細绉诲姩鍏徃宸ヤ綔鎬荤粨 绡1 鐝粍鏂囧寲鏄洟缁撳嚌鑱氱彮缁勫叏浣撴垚鍛樼殑妗ユ鍜岀航甯,鏄彮缁勫缓璁剧殑鏍稿績鍐呭銆傜彮缁勫缓璁炬槸鍒涢犲拰璋愮殑宸ヤ綔鐜鍙婁翰鍜屽姏銆傛垜浠缁堟妸鐝粍鏂囧寲寤鸿浣滀负鎻愰珮鍏徃鍛樺伐闃熶紞绱犺川銆佹彁鍗囨湇鍔¤川閲忋佺ǔ鎶撴寚鏍囩殑涓椤归噸瑕佸伐浣滄潵鎶撱20__骞,鎴戜滑璁ょ湡钀藉疄鍏徃鍥寸粫涓涓腑蹇冨拰涓鏉′富绾,瀹炵幇涓や釜鐩爣,鍧氭寔涓変釜鍒囧叆鐐瑰拰浜斾釜钀...
绛旓細绉诲姩钀ヤ笟鍘呭伐浣滄荤粨绀轰緥1 鍥為【涓骞存潵鐨勫伐浣,鏈夎緵鍔虫湁浠樺嚭,鏈夋垚缁╂湁涓嶈冻,褰撶劧鏇村鐨勬槸宸ヤ綔 缁忛獙 鐨勭Н绱銆傝惀涓氬巺鏄叕鍙哥洿鎺ヤ负瀹㈡埛婕旂ず鍜屽姙鐞嗕笟鍔°佹彁渚涢潰瀵归潰鏈嶅姟鐨勭粡钀ュ満鎵,鏄鎴疯璇嗕紒涓氥佹彁鍗囦紒涓氬搧鐗岀殑閲嶈绐楀彛銆備负杩涗竴姝ユ彁楂樺叕鍙稿澶栨爲绔嬮珮鏁堝搧鐗,瀹ｄ紶鍝佺墝褰㈣薄,鏇村鐨勬敹闆嗗競鍦轰俊鎭笌鎯呮姤,鏇村鐨勬帴鏀剁敤鎴风殑鎰忚鍜屽弽棣...
绛旓細绉诲姩鍛樺伐骞寸粓宸ヤ綔鎬荤粨1 宸╁浐鍜屾彁鍗囩珵浜変紭鍔,淇濇寔琛屼笟鍖哄煙涓诲鍦颁綅,鍔犲揩浜嗘湰婧Щ鍔ㄧ殑鍙戝睍,鎻愰珮浜嗗ぇ瀹㈡埛鏈嶅姟鐨勬按骞,鍏嬫湇浜嗗悇绉嶅洶闅惧拰涓嶅埄鍥犵礌,涓氬姟鍙戝睍鍜屼笟鍔℃敹鍏ヤ繚鎸佺ǔ姝ュ闀跨殑鑹ソ鍙戝睍鎬佸娍,鍚勯」宸ヤ綔鍙栧緱浜嗗彲鍠滅殑鎴愮哗銆 涓銆佷釜浜哄鎴风鐞嗕笌鏈嶅姟 涓哄桨鏄緑ip浼氬憳灏婂磭鍊嶈嚦銆佷韩鎴戞墍鎯崇殑灏婅吹浣撻獙銆倄xxx骞村害鎴戜腑蹇冩湰鐫娌熼氫粠蹇...
绛旓細绉诲姩钀ラ攢宸ヤ綔鎬荤粨涓 20xx骞存垜鐨勫伐浣滃彂鐢熷彉鍖栫殑涓骞淬傚墠2涓湀鎷呬换钀ヤ笟涓績鍓富浠,3-5鏈堜唤鎷呬换鍘熻惀閿涓績鍓富浠,6鏈堣嚦浠婂湪XX钀ラ攢涓績鎷呬换缁忕悊鑱屽姟銆傛棤璁哄湪鍒嗗叕鍙歌繕鏄湪钀ラ攢涓績,鎴戦兘涓鐩翠繚鎸佺潃鏁笟鐨勭簿绁炪佽鐪熺殑鎬佸害銆佽笍瀹炵殑浣滈,灏藉績灏藉姏鍦颁綔濂藉伐浣溿備复杩戝勾缁,鑷繁鏈夊繀瑕佸宸ヤ綔鍋氫竴涓嬪洖椤,鐩殑鍦ㄤ簬鍚稿彇鏁欒,鎻愰珮鑷...
绛旓細绉诲姩鍏徃鍛樺伐骞村害涓汉宸ヤ綔鎬荤粨1 20xx骞6鏈堢粡杩囧眰灞傞夋嫈,鎴戣繘鍏ュ埌涓浗绉诲姩鍏徃甯哥啛鍒嗗叕鍙,鍏夎崳鍦版垚涓轰腑鍥界Щ鍔ㄧ殑鑱屽憳銆傝繘鍏ュ叕鍙1骞村鏉,鍦ㄥ叕鍙稿悇绾ч瀵肩殑鍏冲績涓嬪湪鍚屼簨浠殑甯姪涓嬫垜杈冨ソ鐨勫畬鎴愪簡鍏徃鎵瀹夋帓鐨勫悇椤瑰伐浣滀换鍔°傛椂鍏夐閫,涓嶇煡涓嶈鍙堣繋鏉ユ柊鐨勪竴骞淬傚湪杩囧幓鐨1骞撮噷,鎴戝湪鍏徃棰嗗鍜屽悓浜嬬殑鍏冲績甯姪涓,椤哄埄瀹屾垚浜嗙浉...
绛旓細绉诲姩钀ヤ笟鍘呰惀涓氬憳宸ヤ綔鎬荤粨3 6骞村凡缁忛愭笎杩滃幓浜,鎬荤粨涓涓嬭繖涓骞寸殑鑽搧閿鍞儏鍐,鑳芥洿濂界殑涓烘槑骞寸殑宸ヤ綔鍋氬ソ鍑嗗銆 涓銆佸姞寮哄涔,涓嶆柇鎻愰珮鎬濇兂涓氬姟绱犺川銆 瀛︽捣鏃犳动,瀛︽棤姝㈠,鍙湁涓嶆柇鍏呯數,鎵嶈兘缁存寔涓氬姟鍙戝睍銆傛墍浠,涓鐩翠互鏉ユ垜閮界Н鏋佸涔犮備竴骞存潵鍏徃缁勭粐浜嗘湁鍏崇數鑴戠殑鍩硅鍜屽尰鑽煡璇嗙悊璁哄強鍚勭被瀛︿範璁插骇,鎴戦兘璁ょ湡鍙傚姞銆傞...
绛旓細浜斻佹棩甯宸ヤ綔 瀹㈡埛缁忕悊鏄泦鍥㈠鎴峰拰涓汉澶у鎴锋湇鍔＄殑涓昏鎻愪緵鑰咃紝涔熸槸绉诲姩鍏徃瀵瑰灞曠ず鍛樺伐褰㈣薄鍜屽伐浣滈璨岀殑閲嶈杞戒綋锛屽鎴风粡鐞嗙殑鑱屼笟褰㈣薄鍜岃亴涓氱礌璐ㄤ竴鐩存槸鍏徃棰嗗鍜屽鎴峰叧娉ㄧ殑鐒︾偣銆傚湪XX骞寸殑鏃ュ父宸ヤ綔涓紝鎴戜滑鐫閲嶇郴缁熷煿璁鎴风粡鐞嗙殑鏈嶅姟涓涓氬姟鍙屽叏闈紭鍖栬惀閿浣撶郴锛屽疄鐜板鎴风粡鐞嗚妯″寲銆傚ぇ鍔涙帹杩涙柊涓氬姟鐨勮妯″彂灞...
