淘宝买东西是坏的卖家换怎么办 淘宝换货,卖家换了一个坏的给我,怎么办

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若双方已经协商一致换货/维修,卖家同意售后申请的,系统给予双方15天的时间进行换货/维修处理,15天内卖家的买家未主动确认完成售后或者点击要求淘宝介入,该售后申请则自动撤销。

(1)交易成功后,如买家申请了换货/维修,卖家也同意买家的维权,按照页面提示同意买家的维权申请,进行到换货维修的流程;

(2)如卖家不同意买家的维权内容,及时拒绝买家的维权申请,并将处理意见注明在维权页面中,同时积极和买家沟通协商。

扩展资料

退货或换货补寄邮费:

(1)退换货过程中的运费争议,会根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货,运费由买家承担;若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货,则运费需要卖家承担。

(2)如卖家的商品参加了淘宝官方的补寄保障服务,双方达成补寄协议后补寄的运费需要卖家承担。如双方是在旺旺上协商的补寄,则需要在协商的同时一并协商好补寄的运费。

参考资料:淘宝网-我已经给买家换货/维修了,换货/维修流程如何完成?

参考资料:淘宝网-买家申请了换货/维修,我同意/不同意,要怎么操作?

参考资料:淘宝网-退货或换货补寄邮费该由谁承担?



买家拿货后检查物品质量,出现问题,立即联系卖家,买家出邮费邮寄过去,卖家换货或者退货。但是如果买家联系卖家时间过久的话,卖家会不承认。所以发现问题尽快联系卖家。

你买到的东西如果是坏的,你可以跟你所买东西的卖家联系,有的卖家会要求你上传坏了地方的相片给你看,有的卖家会给你适当的返钱,有的可以免费的换货。你问问你所买东西的卖家吧。看他们怎么说。但是肯定可以处理的。

保留聊天记录、物品坏的照片、与卖家协商,卖家执意不处理那就进入淘宝维权中心,发起维权,淘宝会来给予你公正处理。
维权:
在交易成功的0—15天内,如果您有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录到:“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单,点击“投诉维权

与卖家协商,申请调货或退货!关键是运费的问题,需要协商处理!
一般好的卖家退的运费都包的!

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