天猫和淘宝的区别是什么？
天猫：B2C购物平台的品质与保障
天猫，曾是淘宝商城的升级版，如今已发展成为连接消费者与阿里巴巴的强大购物平台。作为全球知名B2C（Business-to-Consumer）零售巨头，天猫汇集了超过4亿活跃买家和50,000家优质商家，以及70,000多个知名品牌，共享庞大的会员资源，致力于提供卓越的购物体验和高品质商品保障。
为了确保交易的诚信与透明，天猫实施了严格的消费者保障计划。商家必须加入消保计划，承诺提供优质的商品和服务，一旦发现违规行为，会在30天内公示清出信息，维护消费者权益。平台设有服务质量查询系统，记录卖家投诉、争议和违规退款情况，让买家安心购物。
天猫坚守零容忍原则，严厉禁止销售假货和非正品，一旦违规，将立即终止合作协议，保护消费者免受欺诈。对于买家，平台提供了14天的正品保障期，如商品存在问题，可申请赔偿，但需符合特定条件，包括商家需为商城成员、商品需符合法规、申请金额须在法律规定范围内，且需在交易后14天内提出。
申请流程简洁明了，买家只需发起申请，天猫会进行审核，商家需要提供相关证据。商家则需积极配合调查，若商品经证实为正品，将退回申请；若非正品，则需扣除保证金并退还买家。
天猫的使命是通过这些严格的措施，为消费者打造一个安全、放心的购物环境，让每一次交易都能享受到高品质的服务。无论您是寻找大牌商品，还是追求卓越购物体验，天猫都是您的理想之选。
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