温馨护理服务流程 优质护理服务措施有什么？

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\u4e8c\u3001\u6668\u95f4\u62a4\u7406
1\u3001\u91c7\u7528\u6e7f\u626b\u6cd5\u6e05\u6d01\u5e76\u6574\u7406\u5e8a\u5355\u5143\uff0c\u5fc5\u8981\u65f6\u66f4\u6362\u5e8a\u5355\u5143\uff0c\u75c5\u5458\u670d\u53ca\u624b\u672f\u8863\u3002
2\u3001\u8179\u90e8\u624b\u672f\u534a\u5367\u4f4d(\u62a4\u58eb\u6447\u5e8a\u81f3\u9002\u5f53\u9ad8\u5ea6).\u5fc5\u8981\u65f6\u534f\u52a9\u60a3\u8005\u6d17\u6f31,\u5582\u98df\u7b49\u3002
3\u3001\u68c0\u67e5\u5404\u7ba1\u9053\u56fa\u5b9a\u60c5\u51b5\uff0c\u6cbb\u7597\u5b8c\u6210\u60c5\u51b5\u3002
4\u3001\u6668\u95f4\u4ea4\u6d41\uff1a\u8be2\u95ee\u591c\u95f4\u7761\u7720,\u75bc\u75db,\u901a\u6c14\u7b49\u60c5\u51b5,\u4e86\u89e3\u80a0\u529f\u80fd\u6062\u590d\u60c5\u51b5,\u60a3\u8005\u6d3b\u52a8\u80fd\u529b\u3002

\u4e09\u3001\u665a\u95f4\u62a4\u7406
1\u3001\u6574\u7406\u5e8a\u5355\u5143\uff0c\u5fc5\u8981\u65f6\u4e88\u4ee5\u66f4\u6362\u3002\u6574\u7406,\u7406\u987a\u5404\u79cd\u7ba1\u9053,\u5065\u6559.\u5bf9\u4e0d\u80fd\u81ea\u7406\u7684\u60a3\u8005\u8fdb\u884c\u53e3\u8154\u62a4\u7406\uff0c\u7761\u524d\u6392\u4fbf\u62a4\u7406\u3002
2\u3001\u5bf9\u4e8e\u672f\u540e\u75bc\u75db\u7684\u75c5\u4eba\uff0c\u5e94\u6ce8\u610f\u5468\u56f4\u73af\u5883\u5b89\u9759\u4fbf\u4e8e\u5165\u7761\u3002\u75c5\u5ba4\u5185\u7535\u89c6\u673a\u6309\u65f6\u5173\u95ed\uff0c\u8981\u6c42\u5bb6\u5c5e\u79bb\u9662\u3002
3\u3001\u75c5\u91cd\u75c5\u5371\u7684\u75c5\u5ba4\u4fdd\u7559\u5eca\u706f\uff0c\u4fbf\u4e8e\u89c2\u5bdf\u75c5\u4eba\u3002
4\u3001\u9002\u5f53\u5173\u5c0f\u95e8\u7a97\uff0c\u6ce8\u610f\u6e29\u5dee\u53d8\u5316\u3002

\u56db\u3001\u996e\u98df\u62a4\u7406
1\u3001\u6839\u636e\u533b\u5631\u7ed9\u4e88\u996e\u98df\u6307\u5bfc\uff0c\u544a\u77e5\u5176\u996e\u98df\u5185\u5bb9\u3002
2\u3001\u79ef\u6781\u4e3b\u52a8\u534f\u52a9\u60a3\u8005\u6253\u996d\uff0c\u80a0\u5185\u8425\u517b\u60a3\u8005\u62a4\u58eb\u505a\u597d\u996e\u98df\u6307\u5bfc,\u8c03\u914d,\u536b\u751f,\u6e29\u5ea6,\u901f\u5ea6\u7b49\u77e5\u8bc6\u3002
3\u3001\u6839\u636e\u75c5\u60c5\u89c2\u5bdf\u60a3\u8005\u8fdb\u98df\u540e\u7684\u53cd\u5e94\u3002

\u4e94\u3001\u6392\u6cc4\u62a4\u7406
1\u3001\u505a\u597d\u5931\u7981\u7684\u62a4\u7406\uff0c\u53ca\u65f6\u66f4\u6362\u6f6e\u6e7f\u7684\u8863\u7269\uff0c\u4fdd\u6301\u76ae\u80a4\u6e05\u6d01\u5e72\u71e5\u3002
2\u3001\u7559\u7f6e\u5c3f\u7ba1\u7684\u60a3\u8005\u8fdb\u884c\u8180\u80f1\u529f\u80fd\u953b\u70bc\u3002\u6bcf\u65e5\u4f1a\u9634\u62a4\u74062\u6b21\u3002


\u516d\u3001\u5367\u4f4d\u62a4\u7406
1\u3001\u6839\u636e\u75c5\u60c5\u9009\u62e9\u5408\u9002\u7684\u5367\u4f4d\uff0c\u6307\u5bfc\u5e76\u534f\u52a9\u60a3\u8005\u8fdb\u884c\u5e8a\u4e0a\u6d3b\u52a8\u548c\u80a2\u4f53\u7684\u529f\u80fd\u953b\u70bc\u3002
2\u3001\u6309\u9700\u8981\u7ed9\u4e88\u7ffb\u8eab\u3001\u62cd\u80cc\u3001\u534f\u52a9\u6392\u75f0\uff0c\u5fc5\u8981\u65f6\u7ed9\u4e88\u5438\u75f0.\u6307\u5bfc\u6709\u6548\u54b3\u55fd\u3002
3\u3001\u52a0\u5f3a\u5de1\u89c6\u538b\u75ae\u9ad8\u5371\u60a3\u8005\uff0c\u6709\u538b\u75ae\u8b66\u62a5\u65f6\uff0c\u53ca\u65f6\u91c7\u53d6\u6709\u6548\u7684\u9884\u9632\u63aa\u65bd\u3002
4\u3001\u52a0\u5f3a\u5b89\u5168\u63aa\u65bd\uff0c\u9632\u6b62\u5760\u5e8a\u3001\u8dcc\u5012\u3002

\u4e03\u3001\u8212\u9002\u62a4\u7406
1\u3001\u60a3\u8005\u6bcf\u5468\u526a\u6307\u3001\u8dbe\u7532\u4e00\u6b21;\u80c3\u80a0\u624b\u672f\u6bcf\u5929\u534f\u52a9\u6ce1\u811a1\u6b21\u3002
2\u3001\u751f\u6d3b\u4e0d\u80fd\u81ea\u7406\u8005\u534f\u52a9\u66f4\u6362\u8863\u7269\u3002
3\u3001\u63d0\u4f9b\u9002\u5b9c\u7684\u75c5\u5ba4\u6e29\u5ea6\uff0c\u5631\u60a3\u8005\u6ce8\u610f\u4fdd\u6696\u3002
4\u3001\u7ecf\u5e38\u5f00\u7a97\u901a\u98ce\uff0c\u4fdd\u6301\u7a7a\u6c14\u65b0\u9c9c\u3002
5\u3001\u4fdd\u6301\u75c5\u5ba4\u5b89\u9759\u3001\u5149\u7ebf\u9002\u5b9c\u3001 \u64cd\u4f5c\u8981\u5c3d\u91cf\u96c6\u4e2d\uff0c\u4ee5\u4fdd\u8bc1\u60a3\u8005\u7761\u7720\u826f\u597d\u3002
6\u3001\u665a\u591c\u95f4\u8981\u505a\u5230\u4e09\u8f7b\uff1a\u8d70\u8def\u8f7b\u3001\u8bf4\u8bdd\u8f7b\u3001\u64cd\u4f5c\u8f7b\u3002

\u516b\u3001\u672f\u524d\u62a4\u7406
1\u3001\u7ed9\u4e88\u5fc3\u7406\u652f\u6301.\u8bc4\u4f30\u624b\u672f\u77e5\u8bc6,\u9002\u5f53\u8bb2\u89e3\u624b\u672f\u914d\u5408\u53ca\u672f\u540e\u6ce8\u610f\u4e8b\u9879.
2\u3001\u544a\u77e5\u5176\u7981\u98df\u7981\u6c34\u65f6\u95f4\u3001\u6212\u70df\u6212\u9152\u7684\u5fc5\u8981\u6027\u3002
3\u3001\u5982\u9700\u8981\u7ed9\u4e88\u5907\u76ae\u3002
4\u3001\u505a\u597d\u672f\u524d\u6307\u5bfc\u5982\uff1a\u6df1\u547c\u5438\u3001\u6709\u6548\u54b3\u55fd\u3001\u62cd\u80cc\u3001\u8bad\u7ec3\u5e8a\u4e0a\u5927\u5c0f\u4fbf\u7b49\u3002

\u4e5d\u3001\u672f\u540e\u62a4\u7406
1\u3001\u51c6\u5907\u597d\u9ebb\u9189\u5e8a\uff0c\u9075\u533b\u5631\u4e88\u5fc3\u7535\u76d1\u62a4\u3001\u6c27\u6c14\u5438\u5165\u3002
2\u3001\u505a\u597d\u5404\u79cd\u7ba1\u9053\u6807\u8bc6\u5e76\u59a5\u5584\u56fa\u5b9a\u5404\u7ba1\u9053\uff0c\u4fdd\u8bc1\u7ba1\u9053\u5728\u4f4d\u901a\u7545\u3002
3\u3001\u5bc6\u5207\u89c2\u5bdf\u75c5\u60c5\u53d8\u5316\u5e76\u505a\u597d\u8bb0\u5f55\uff0c\u5982\u6709\u5f02\u5e38\uff0c\u53ca\u65f6\u6c47\u62a5\u533b\u751f\u3002

\u5341\u3001\u60a3\u8005\u5b89\u5168\u7ba1\u7406
1\u3001\u6309\u7b49\u7ea7\u62a4\u7406\u8981\u6c42\u5de1\u89c6\u75c5\u623f\uff0c\u4e86\u89e3\u75c5\u4eba\u4e5d\u77e5\u9053\uff0c\u6709\u8f93\u6db2\u5de1\u89c6\u5361\u5e76\u53ca\u65f6\u8bb0\u5f55\u3002
2\u3001\u5bf9\u5371\u91cd\u3001\u8e81\u52a8\u60a3\u8005\u4e88\u7ea6\u675f\u5e26\u3001\u62a4\u680f\u7b49\u4fdd\u62a4\u63aa\u65bd\uff0c\u5371\u91cd\u75c5\u4eba\u4f7f\u7528\u8155\u5e26\u3002
3\u3001\u60a3\u8005\u5916\u51fa\u68c0\u67e5\uff0c\u8f7b\u75c5\u4eba\u7531\u62a4\u5de5\u966a\u68c0\uff0c\u5371\u91cd\u75c5\u4eba\u7531\u533b\u52a1\u4eba\u5458\u966a\u68c0\u3002
4\u3001\u5168\u7a0b\u5065\u5eb7\u6559\u80b2\u3002\u4f4f\u9662\u671f\u9488\u5bf9\u75be\u75c5\u77e5\u8bc6\u8fdb\u884c\u4e2a\u6027\u5316\u7684\u6559\u80b2\uff0c\u4f7f\u75c5\u4eba\u4e0d\u4ec5\u83b7\u5f97\u8eaf\u4f53\u7684\u5eb7\u590d\uff0c\u8fd8\u8981\u83b7\u5f97\u826f\u597d\u7684\u65b9\u5f0f\uff0c\u6811\u7acb\u826f\u597d\u7684\u5065\u5eb7\u610f\u8bc6\u3002

\u5341\u4e00\u3001\u51fa\u9662\u62a4\u7406
1\u3001\u9488\u5bf9\u60a3\u8005\u75c5\u60c5\u53ca\u6062\u590d\u60c5\u51b5\u8fdb\u884c\u51fa\u9662\u6307\u5bfc(\u529e\u7406\u51fa\u9662\u7ed3\u8d26\u624b\u7eed\u3001\u672f\u540e\u6ce8\u610f\u4e8b\u9879\u3001\u5e26\u836f\u6307\u5bfc\u3001\u996e\u98df\u53ca\u529f\u80fd\u953b\u70bc\uff0c\u672f\u540e\u6362\u836f\u3001\u62c6\u7ebf\u65f6\u95f4,\u53d1\u653e\u7231\u5fc3\u8054\u7cfb\u5361)
2 \u7ed9\u60a3\u8005\u586b\u5199\u6ee1\u610f\u5ea6\u8c03\u67e5\u8868\u5e76 \u542c\u53d6\u60a3\u8005\u4f4f\u9662\u671f\u95f4\u7684\u610f\u89c1\u548c\u5efa\u8bae. \u534f\u52a9\u529e\u7406\u51fa\u9662\u624b\u7eed\uff0c\u62a4\u9001\u60a3\u8005\u81f3\u9662\u95e8\u53e3\u3002.\u505a\u597d\u51fa\u9662\u767b\u8bb0\u3002.
3 \u5bf9\u60a3\u8005\u5e8a\u5355\u5143\u8fdb\u884c\u7ec8\u672b\u6d88\u6bd2
\u53c2\u8003\u8d44\u6599\u6765\u6e90\uff1a\u767e\u5ea6\u767e\u79d1-\u4f18\u8d28\u62a4\u7406\u670d\u52a1

一、新病人入院护理服务流程 迎接新病人入院，根据病情合理安排床位 您请进，我是主班护士XX，请坐一下，我会尽快为您安排好病房。 介绍医护人员，病房住院须知 XX（尊称），我们的科主任是XX，护士长是XX，您的管床医生是XX，管床护士是XX，这是住院须知，请您看一下，然后在这里签字，有不懂的地方，可以问我。 测量生命体征，协助患者称体重 请您到这儿测量一下体重。我现在为您测量体温和血压，您的体温是，血压是。现在请您跟我到病房。 介绍环境，携带病人用物，送病人至病房 是医院食堂、是开水间、公共卫生间、大小便标本存放处， 来到病房，介绍病房用物及同室病友，插入床头卡 这是您的床位，有壁柜及床头柜供您使用，这是呼叫器，有事您可以按这里，我们会马上为您提供帮助。您的床头及床尾可根据需要升降。这位是您的病友XX，您先休息一下，医生马上来看您。谢谢您的合作。 回护士站，准备病历，进行入院评估，作各种登记 通知医生 二、技术操作护理服务流程 准备物品，洗手带口罩，携用物至病房 XX（尊称），您好，我叫XX，今天由我来为您进行XX。 介绍操作目的 治疗，有作用，在过程中可能会有一点不舒服，我会尽量动作轻一些，您不要紧张。 动作熟练、准确，随时观察患者反应 XX（尊称），您感觉还好吗？已经顺利的完成了。 向病人交代有关注意事项 我向您交待一下，治疗后应注意的几个方面？ 若出现操作失误现象 对不起，请您原谅，增加了您的痛苦。 询问病人的需要 你还有什么需要吗？ 整理床单位 谢谢您的配合，您先休息一下，如有什么不舒服或需要，请您告诉我，有需要请按呼叫器，我会经常过来看您的！ 附：静脉输液护理服务流程 做好操作前准备，来病房通知病人 XX床，XX（尊称），您好！我叫XX，今天由我为您静脉输液，请您做好准备，您需要上厕所吗？有需要我帮忙的吗？ 核对治疗单备好用物至床旁,向病人介绍药物作用及输液目的 XX（尊称），您好！您准备好了吗?现在给您静脉输液，您今天输的药物是，它的作用是，您别紧张。 动作熟练、准确，随时观察患者反应 已经穿刺好了，您感觉还好吗？ 若出现穿刺不成功时 对不起，这次没有穿刺成功，增加了您的痛苦，请您原谅，。 整理床单位 谢谢您的配合，您先休息一下，如有什么不舒服或需要，请您告诉我，有需要请按呼叫器，好吗？我会经常来看您的！ 三、健康教育护理服务流程 介绍自己，面带微笑 XX（尊称），您好，我叫XX，是您的管床护士，您住院期间的治疗和护理主要由我负责，希望我的服务能让您满意。 收集资料，整理分析资料 我来为您进行护理体检，希望您能配合我好吗？ 制定健康教育计划 XX（尊称），您现在感觉还好吗？我来为您进行有关您疾病方面的健康指导，针对您的病情，我来从以下几个方面来为您进行讲解 询问病人需要 以上我给你讲的这些内容，希望您能记住，这些内容对您疾病的恢复有很大的帮助，谢谢您的配合，您先休息，我待会再来看您。 进行健康教育反馈 XX（尊称），您好，昨天我给您进行健康指导的内容记住了吗？能不能将您知道的内容复述一遍呢？不要紧张，若有记不住的地方，我来为您补充。 效果评价 XX（尊称），您好，您住院已有一段时间了，我今天来向您征求一下对我们护理工作的意见和建议。 四，术前护理服务流程 接到手术通知单后，进行手术前健康宣教，指导卧床病人床上使用便器 XX（尊称），您好，我是责任护士XX，明天就要给您做手术了，您是否适应床上排便？正确的床上使用便器方法是（对吸烟患者）为了您的健康请不要吸烟。手术是为了让您更好更快的恢复健康。您不要太紧张，我们医生都很负责。这类手术我们已经做了很多例，都很成功。 根据手术部位和麻醉方式做好皮肤准备，协助病人术前淋浴、更衣、理发、剪指（趾）甲 您好，我是责任护士XX，您明天就要做手术了，现在我为您备皮并协助您洗头，如果您有什么不舒服，请立即告诉我 硬膜外麻醉或全麻醉病人，术前一日晚遵医嘱清洁肠道 XX（尊称），您好，现在为您清洁肠道，如果您有什么不舒服，请立即告诉我 交代注意事项，手术前一日遵守医嘱禁食禁水 请您今晚10点后禁食禁水，您还有什么需要吗？ 为病人提供安静舒适的休息环境，保证病人充足的睡眠 ，您明天就要做手术了，晚上10点以后不能吃东西、喝水了，请您一定记住，您还有什么需要吗？请熄灯，早点休息。 术前测量生命体征并记录在三测单上。观察患者精神、睡眠情况，做好术前准备，核对床号、姓名、性别，并与手术室交接 您好，我是责任护士XX，您昨晚的睡眠怎么样，现在我给您导尿，打术前针。请您将活动性假牙及贵重物品等取下妥善保管。这是手术室的XX，请您不要紧张，她将接您去手术室。 五,术后护理流程 妥善安置病人，注意保护各种管道，观察患者皮肤情况，并根据麻醉方法决定病人体位 XX（尊称），您现在已经回病房了，采取卧位休息，小时暂不要吃东西、不要喝水。如果您有什么不舒服，请马上告诉我。 测量病人生命体征，做好与手术室的交接工作 您不用紧张，我会照顾您，现在我给您测，请您配合，您还有什么需要吗？ 严密观察病情，注意皮肤、伤口渗血及疼痛情况，并做好记录 XX（尊称），您现在感觉怎么样，伤口疼吗？如果有任何不舒服，请您告诉我，我会马上请医生过来，您先休息。 密切观察导尿管及各种引流管的位置及通畅情况并做好记录 请不要随意移动导尿管及其它引流管的正确位置，以免脱落和感染。如有不舒服请及时找我。 加强基础护理，定时翻身，鼓励并协助病人进行有效咳嗽 XX（尊称），现在我协助您翻身，为您叩背，请您自主咳嗽。如果您还有什么需要，请马上告诉我。 为病人提供安静舒适的休息环境 病人术后需要休息,请您们家属和探视人员保持安静。 观察评估术后的恢复情况，制定功能锻炼计划 XX（尊称），您现在感觉怎么样？现在我来指导您进行功能锻炼如果您有什么不舒服，请马上告诉我。 术后指导病人合理、科学饮食，以利疾病康复 XX（尊称），您好些了吗？您现在可以遵医嘱进食，忌食油腻、生冷、辛辣、刺激性食物，禁烟禁酒，请您配合。 六、住院病人出院护理流程 主班护士处理完医生的出院医嘱，来到病人的床边，通知病人及其家属，作好出院准备 XX（尊称），您好，根据医生的医嘱，您今天可以出院了，请您做好出院的准备工作 办理出院手续，通知责任护士，注销各种治疗与护理卡片，来到病人床边 XX（尊称），您好，我现在已将您的出院信息转到了住院收费处了，请您的家人到住院收费处去结账，若您还有任何疑问请您找我 护士长了解病人住院期间的感受，征求病人意见及建议 XX（尊称），您好!您可以给我们的工作留下一些宝贵的意见吗？以促进我们今后更好地开展工作谢谢您的支持！ 护送病人及家属至病区门口 XX（尊称），回家后请您按照我们医务人员的指导进行休息与生活，我们会打电话进行病情回访，您们走好！ 对病床单位进行终末处理 七、出院病人电话回访护理流程 与病人联系，询问病情 XX（尊称），您好，我是石首中医医院XX科护士XX，您已经出院（一周、一月、三月、六月、一年）了，现在我想对您的病情进行一个电话回访，希望得到您的配合！不知您现在的身体怎么样？ 了解患者目前状况（包括心理），根据具体情况给予解答 您所说的，我已了解，您可以 与患者进行交流，经予患者关于饮食、生活起居、用药等方面的健康指导 XX（尊称），刚才与您交谈的内容希望能对您有所帮助，若有任何不舒服或不明白的地方希望您能及时打电话，与我们联系。感谢您对我们工作的支持！祝您身体健康！谢谢！再见！ 详细记录所了角的情况及病人反映的问题，对尚存的问题向护士长反映，寻求解决方法，以利下次回访

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