做联通3话务员是具体做什么 不知道可以做不？ 联通话务员的具体工作是什么？
\u8054\u901a\u8bdd\u52a1\u5458\u5de5\u4f5c\u63cf\u8ff0\u8981\u6c42\u662f\u666e\u901a\u8bdd\uff0c\u8981\u6c42\u6253\u5b57\u5feb\uff08\u6bcf\u5206\u949f50\u5b57\u4ee5\u4e0a\uff09\u3002
\u9700\u8981\u5927\u4e13\u6587\u5316\uff08\u6709\u7684\u9ad8\u4e2d\u4e5f\u53ef\u4ee5\uff09\u3002
\u4e3b\u8981\u5de5\u4f5c\u5c31\u662f\u63a5\u7535\u8bdd\uff0c\u4e3b\u8981\u8d1f\u8d23\u7ed9\u7528\u6237\u89e3\u91ca\u8d44\u8d39\uff0c\u8fd8\u6709\u4e1a\u52a1\u53d7\u7406\uff0c\u4e1a\u52a1\u54a8\u8be2\uff0c\u8981\u6c42\u6709\u8010\u5fc3\uff0c\u4e0d\u80fd\u548c\u7528\u6237\u5435\u67b6\uff0c\u58f0\u97f3\u4e0d\u80fd\u592a\u5927\u3002
\u670d\u52a1\u68c0\u67e5\u5c31\u6709\u4e00\u6761\uff0c\u58f0\u97f3\u9ad8\u4ea2\u3002\u8fd9\u5c31\u8fdd\u53cd\u4e86\u670d\u52a1\u8981\u6c42\u3002
\u8054\u901a\u8bdd\u52a1\u5458\u7684\u5177\u4f53\u5de5\u4f5c\u662f\uff1a\uff1a
1\u3001\u6309\u7167\u5ba2\u6237\u7684\u547c\u53eb\u987a\u5e8f\u4f9d\u6b21\u5e94\u7b54\uff0c\u53d7\u7406\u7528\u6237\u54a8\u8be2\u4e1a\u52a1\u7b49\uff0c\u5e76\u6309\u6807\u51c6\u586b\u5199\u8bb0\u5f55\u5355
2\u3001\u63a5\u7eed\u3001\u5904\u7406\u7528\u6237\u4e1a\u52a1\u9700\u8981\uff0c\u63a5\u7eed\u3001\u5904\u7406\u53d7\u4ed8\u4e1a\u52a1\u7535\u8bdd\uff1b
3\u3001\u56fd\u5916\u4ea4\u6362\u5c40\u62e8\u53eb\u4e2d\u56fd\u65f6\u63d0\u4f9b\u8bed\u8a00\u8f85\u52a9\u3001\u62e8\u6253\u8f85\u52a9\u7b49\u670d\u52a1\uff0c\u627f\u62c5\u56fd\u9645\u6765\u8bdd\u67e5\u8be2\u4e1a\u52a1\uff1b
4\u3001\u63a7\u5236\u4e1a\u52a1\u6d41\u91cf\u53ca\u7535\u8def\u8d28\u91cf\uff1b
5\u3001\u6309\u89c4\u7a0b\u5904\u7406\u66f4\u6539\u7528\u6237\u7535\u8bdd\u53f7\u7801\uff0c\u53d7\u7406\u4e13\u7ebf\u7528\u6237\u7684\u5404\u7c7b\u7279\u522b\u4e1a\u52a1\uff1b
6\u3001\u63a5\u7eed\u5904\u7406\u53bb\u8bdd\u3001\u6765\u8bdd\u3001\u8f6c\u8bdd\u3001\u9500\u53f7\u3001\u9000\u53f7\u53ca\u6ce8\u9500\u4e1a\u52a1\uff1b\u63a5\u7eed\u548c\u5904\u7406\u6539\u63a5\u3001\u6539\u53eb\u3001\u4e32\u8054\u7535\u8bdd\u3001\u4f20\u547c\u7535\u8bdd\u3001\u7535\u8bdd\u4f1a\u8bae\u4e1a\u52a1\uff1b
7\u3001\u53d7\u7406\u4fe1\u606f\u670d\u52a1\u4e1a\u52a1\uff1b\u53d7\u7406\u7528\u6237\u4ea4\u6362\u673a\u4e1a\u52a1\uff1b\u53d7\u7406\u673a\u4e0a\u54a8\u8be2\u4e1a\u52a1\u3002
\u62d3\u5c55\u8d44\u6599\uff1a
\u8bdd\u52a1\u5458\u4e00\u822c\u662f\u6307\u5728\u516c\u53f8\u7684\u547c\u53eb\u4e2d\u5fc3\u5de5\u4f5c\uff0c\u4e3b\u8981\u8d1f\u8d23\u63a5\u542c\u5ba2\u6237\u6765\u7535\uff0c\u89e3\u51b3\u76f8\u5173\u4e1a\u52a1\u95ee\u9898\uff0c\u4ece\u4e8b\u503c\u5b88\u56fd\u9645\u8bdd\u52a1\u3001\u957f\u9014\u8bdd\u52a1\u3001\u65e0\u7ebf\u5bfb\u547c\u3001\u67e5\u53f7\u3001\u4fe1\u606f\u670d\u52a1\u3001\u7528\u6237\u4ea4\u6362\u673a\u7b49\u5404\u7c7b\u8bdd\u52a1\u53f0\uff0c\u4ee5\u53ca\u5904\u7406\u673a\u4e0a\u4e1a\u52a1\u67e5\u8be2\u7684\u4eba\u5458\u3002
\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23
(1) \u6536\u96c6\u5206\u6790\u4e0e\u8425\u9500\u5de5\u4f5c\u76f8\u5173\u7684\u5404\u7c7b\u4fe1\u606f\uff0c\u5176\u4e2d\u6d89\u53ca\u4f01\u4e1a\u53ca\u5176\u6240\u5728\u884c\u4e1a\u7684\u4ea7\u54c1\u9500\u552e\u3001\u5e02\u573a\u7ade\u4e89\u72b6\u51b5\uff0c\u4ee5\u53ca\u4f01\u4e1a\u7684\u8425\u9500\u76ee\u6807\u3001\u8425\u9500\u7406\u5ff5\u3001\u7ecf\u8425\u54f2\u5b66\u7b49\u3002\u9664\u6b64\u4e4b\u5916\u8fd8\u5305\u62ec\u672c\u4f01\u4e1a\u4ea7\u54c1\u7684\u5168\u90e8\u77e5\u8bc6\u4e0e\u4fe1\u606f\uff0c\u4ee5\u53ca\u5ba2\u6237\u5bf9\u4e8e\u4ea7\u54c1\u6027\u80fd\u3001\u5f62\u6001\u7b49\u7b49\u5404\u65b9\u9762\u7684\u9700\u6c42\u4e0e\u671f\u671b\u7b49\u3002
(2) \u6839\u636e\u6536\u96c6\u4e0e\u52a0\u5de5\u7684\u4fe1\u606f\u548c\u5e94\u5b8c\u6210\u7684\u9500\u552e\u76ee\u6807\uff0c\u5236\u5b9a\u7535\u8bdd\u9500\u552e\u8ba1\u5212\u3002
(3) \u7784\u51c6\u76ee\u6807\u5ba2\u6237\u5e76\u5efa\u7acb\u5173\u7cfb\u3002\u6839\u636e\u5e02\u573a\u8c03\u67e5\u7ed3\u679c\uff0c\u4ee5\u53ca\u5ba2\u6237\u540d\u5355\u3001\u8ba2\u8d2d\u4fe1\u606f\u3001\u6f5c\u5728\u5ba2\u6237\u7684\u8d2d\u8d27\u67e5\u8be2\u8d44\u6599\u7b49\uff0c\u7784\u51c6\u5e76\u9884\u6d4b\u5ba2\u6237\u6570\u91cf\u3002\u540c\u65f6\u5bf9\u5ba2\u6237\u8fdb\u884c\u7535\u8bdd\u62dc\u8bbf\uff0c\u786e\u5b9a\u76ee\u6807\u5ba2\u6237\u3002
(4) \u5236\u5b9a\u9500\u552e\u8ba1\u5212\u548c\u5ba2\u6237\u7535\u8bdd\u62dc\u8bbf\u8ba1\u5212\u3002\u786e\u5b9a\u5411\u5ba2\u6237\u4ecb\u7ecd\u54ea\u4e9b\u4ea7\u54c1\u6027\u80fd\uff0c\u4ee5\u53ca\u54ea\u4e9b\u6307\u6807\u80fd\u6ee1\u8db3\u5ba2\u6237\u9700\u6c42\u7684\u4ea7\u54c1\u7279\u5f81\uff0c\u5e76\u5236\u5b9a\u76f8\u5e94\u7684\u5ba2\u6237\u7535\u8bdd\u62dc\u8bbf\u8ba1\u5212\uff0c\u7edf\u7b79\u65f6\u95f4\u3002
(5) \u6267\u884c\u9500\u552e\u8ba1\u5212\u3002\u901a\u8fc7\u5ba2\u6237\u7535\u8bdd\u62dc\u8bbf\u548c\u5404\u79cd\u4fc3\u9500\u624b\u6bb5\u7684\u843d\u5b9e\u3001\u4f8b\u5916\u4e8b\u4ef6\u7684\u5904\u7406\u3001\u4fe1\u606f\u7684\u91c7\u96c6\u4e0e\u6574\u7406\u7b49\u5de5\u4f5c\uff0c\u786e\u5b9a\u9500\u552e\u4efb\u52a1\u80fd\u5426\u8fbe\u6210\uff0c\u4ee5\u53ca\u4e0b\u9636\u6bb5\u9500\u552e\u8ba1\u5212\u5236\u5b9a\u7684\u5173\u952e\u73af\u8282\u3002
\u53c2\u8003\u8d44\u6599\uff1a
\u8bdd\u52a1\u5458--\u767e\u5ea6\u767e\u79d1
类似这样的话务员首先要普通话标准,在正式进入公司之前公司通常会对人员进行专业方面的培训
1、严格遵守各项规章制度、通信保密制度、企业保密工作制度，严禁利用工作之便做任何有损企业利益的事。
2、着装统一，仪容仪表整洁、大方，精神饱满，注意个人卫生，保持良好的坐 姿和视觉形象，严禁酒后值班。
3、 服从领导的工作安排和指挥调度，必须提供可随时联系到本人的联系方式，积极主动配合，发扬团队精神，按时完成本职工作及领导下达的各项任务。
4、 坚守工作岗位，不串岗，无故不擅离值班台席，不做与工作无关的事，严禁闲谈，严禁无故摘机挂起，确保热线电话的畅通。
5、 爱护通信设备，发现故障及时通知值班长，确保通信畅通无阻。 6、 提前5分钟上岗，做好班前准备工作，不仓促上岗，做到生产用品排列整齐，保持台席卫生。
7、 全面掌握10000平台各项业务知识，根据相关《业务规程》、《电信服务标准》、《电信条例》等内容，认真办理各项业务和接受用户的各种业务咨询，善于主动、正确引导用户使用适合的电信产品。
8、严格执行电信资费标准，不强迫或变向强迫用户使用某项业务，为用户办理业务后应向用户说明所对应的资费标准。
9、 正确使用规范用语，严格执行首问负责制，不推诿、拒办业务，杜绝用户有理由申告。对于用户提出的疑难问题无法立即处理的，应将问题记录到协办单管理系统中，及时交由值班长处理，并事后跟踪处理情况，提高服务技能。遇特殊情况应把握?特事特办"的原则和技巧。
10、 努力学习各项业务知识，积极参加各种培训，不断提高自身素质和业务技能，争当岗位能手。
11、 认真完成领导交办的各项工作。
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