公交车乘客不慎乘过了站，乘客和司机发生冲突，如果当时你也在车上，你将怎么办?
[b]【题目类型】[/b]应急应变[b]【参考答案】[/b]
首先，要阻止矛盾的进一步激化，控制双方的情绪，让彼此都冷静下来，这样才能为下一步动作奠定基础。
其次，对坐过站的乘客进行劝说，劝说内容如下：1.看你穿着是蛮有素质的人，和司机争吵不符合你的身份，再说在大庭广众之下争吵有失形象，大家都看着呢。2.公交车本身就有报站的，每一站都有报，坐过站更多的是您自己的责任，再说司机要没有提醒的义务。3.你要是这样吵下去，会影响到你自己的事情，还不如尽快坐对面的车赶过去，再说离上一站也不远，要是把争吵的时间用在赶路上，应该都赶到了。4.你这样闹下去，不仅解决不了问题，还耽误大家的时间，车上很多人都赶时间，你这样会引起公愤的，大家都不会支持你的，希望你别吵了，赶快下车，对面就是去你目的地的站牌，赶快去吧。
再次，在劝说过后，发动车上其他乘客进行劝说，尽快化解这次矛盾。
最后，我相信，在大家的共同努力下，一定可以解决题目中的问题。
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