有关酒店前台工作计划精选模板
一、领班计划的含义与特点1、领班的计划就是根据主管下达的任务、指示和要求，结合本班组的业务特定的内外条件和各种问题，计划日常的活动。它包括制定活动的目标，选择达到目标的途径、具体措施、工作步骤、时间进度、人员分工和统筹、问题预防和处理方法等，以及执行、检查和总结。
领班计划是酒店战略计划、目标计划、培训计划以及规章制度执行等等具体化的具体业务计划。
例如：班组宴会接待计划就是根据酒店宴会部或餐饮部下达的接待任务而制定的一种即时的作业计划。
2、酒店领班计划的种类：
短期计划或即时计划，一般不超过一年。
以作业计划为主，是部门计划、具体任务的一个部分。
二、领班计划管理的主要任务：
1、把基础组织的服务、经营与管理活动纳入到部门统一的计划中去。
例如宴会接待是整个餐饮或宴会部门的基础工作与基本计划的一个部分，每一次接待都为了整体的目标的实现服务。
2、协调基础组织接待服务中的各种平衡，如时间、人员、设施设备等各种资源，各个部门、各个环节的平衡等。
3、充分利用基础组织的人、财、物，以取得的经济效益。
三、领班计划的编制
计划的编制与执行可以严格按照PDCA循环管理法来组织和讲解，同时以宴会接待任务计划为例。
1、编制领班计划必须遵循的原则
(1)全局统一的原则，以总计划为指导，以餐饮部门或宴会部，乃至酒店的整体销售目标、接待要求、服务宗旨等为标准。
(2)各方面平衡协调的原则，做到各个部门、各个环节、各个人员、各种资源等等平衡，综合考虑，全面认识，优化配置。
(3)严肃认真的原则、
(4)成员参与原则
(5)灵活性原则。
这一原则包括确定计划及标准应有的误差、步骤时间等协调与平衡、对突发事件的预设解决方案等。
2、领班计划编制的依据
(1)部门或酒店下达给班组的任务、指示和要求等
(2)本班组的实际情况
(3)以前班组的工作经验与教训等(被模式化的操作、被制度化的尊则等)
绛旓細1銆佸仛濂藉墠鍙版棩甯稿伐浣,浠ヨ韩浣滃垯,缁欏叾浠栧憳宸ヤ綔涓ソ姒滄牱銆 2銆佹瘡鏃ユ鏌ュ憳宸ョぜ浠湇楗般佷华瀹逛华琛ㄣ 3銆佸埗瀹氭瘡鏈堝墠鍙板憳宸ユ帓鐝〃銆 4銆佺洃鐫ｅ憳宸ユ瘡鏃ョ殑鑰冨嫟鎯呭喌鍜屽伐浣滄儏鍐,鍏ㄩ潰妫鏌ユ湁鍚﹂仐婕忓伐浣溿 5銆佷富鎸佹瘡鏃ヤ笅鍗10鍒嗛挓鐨勫墠鍙板皬浼氳鍜屾瘡鍛ㄤ緥浼,鎬荤粨宸ヤ綔鎯呭喌鍜屽埗瀹氬伐浣滆鍒掋 6銆佸悎鐞嗗畨鎺掑墠鍙扮殑宸ヤ綔宀椾綅銆佸伐浣滃垎閰嶅拰浜哄憳鍩硅銆
绛旓細涓夈鍓嶅彴鎺ュ緟瀹汉,鍋氬ソ杩欓」宸ヤ綔,鏈閲嶈鐨勬槸鏈嶅姟鎬佸害鍜屾湇鍔℃晥鐜囥傜湅鍒版湁鏉ヨ瀹汉,瑕佺珛鍗宠捣韬富鍔ㄩ棶濂姐傚绗竴娆℃潵璁垮浜鸿闂竻妤氬鏂硅吹濮,鎵捐皝鏈変粈涔堜簨,浜嗚В鏉ヨ鑰呯殑鐩殑鍚庨氱煡鐩稿叧璐熻矗浜,鍏朵腑涔熻浜嗚В鏄惁鎶婂浜虹暀鍦ㄥ墠鍙板ぇ鍘呰繕鏄細瀹㈠,杩樻槸寮曞鍒拌礋璐ｄ汉鍔炲叕瀹ゃ佷細瀹㈠銆傛帴寰呭浜鸿绗戣劯鐩歌繋,鑰愬績缁嗚嚧,浜插垏澶ф柟銆傚紩...
绛旓細鍓嶅彴宸ヤ綔璁″垝妯℃澘鑼冩枃 绡1 鎬荤粨鏇╂様,棰勬祴灏嗘潵,姝ｅ湪閫冧緵鏇翠笓涓氬寲鏃呭簵鏁堝姵鐨勮矾閫斾笂,鍓嶅巺閮ㄥ彟鏈夎澶氳矾瑕佽蛋,鍙︽湁璁稿甯歌瘑蹇呰杩涗慨,鍙︽湁寰堝灞ュ巻蹇呰绉仛銆傚墠鍘呴儴鏃ㄦ鍦ㄦ檵鍗囬儴鍒嗘晥鍔抽噺閲忋佹晥鍔崇珛寮傘佹闃熷煿鑲茬妞嶆彁鎷斻佷负寮曞鎬濇儫;浠ヤ笅涓20xx骞村洟浣撲换鍔¤鍒掓姤鍛婅绀哄唴瀹: 1銆侀儴鍒嗗洟闃熺粡绠℃壎妞嶄换鍔 閮ㄥ垎缁忕鐒︾偣灏辨槸璁╁洟闃...
绛旓細1. 宸ヤ綔璁″垝搴斿潥鎸佸疄闄呫佸疄鐢ㄣ佹湁鏁堢殑宸ヤ綔鍘熷垯锛屼互鈥滅珛瓒充紒涓氥佹湇鍔′紒涓氣濅负鐞嗗康锛岃蛋鍏ㄩ潰銆佸崗璋冦佹寔缁彂灞曚箣璺銆傞氳繃鎸栨帢娼滃姏銆佸紑婧愯妭娴侊紝鍔姏澧炲姞钀ヤ笟鏀跺叆锛屽仛濂藉唴閮ㄧ鐞嗭紝鍏ㄩ潰鎻愬崌宸ヤ綔鏁堣兘锛岄愭鎻愰珮閮ㄩ棬鐨勭鐞嗘按骞冲拰鏈嶅姟璐ㄩ噺锛屾瀯寤哄洟缁撳拰璋愩佸仴搴峰悜涓婄殑宸ヤ綔鐜锛屽疄鐜伴儴闂ㄨ鑼冨寲銆佸埗搴﹀寲銆佸父鎬佸寲绠＄悊銆2. ...
绛旓細鍓嶅彴涓汉鍙戝睍瑙勫垝鑼冩枃(绮鹃绡1) 鍓嶅巺閮ㄧ殑姣忎竴浣嶆垚鍛橀兘鏄閰掑簵鐨勫舰璞＄獥鍙,涓嶄粎鏁翠綋褰㈣薄瑕佽兘鎺ュ彈鑰冮獙,涓氬姟鐭ヨ瘑涓庢湇鍔℃妧宸ф洿鏄綋鐜颁竴涓厭搴楃殑绠＄悊姘村钩,瑕佹兂灏嗕笟鍔＄煡璇嗕笌鏈嶅姟鎶宸т繚鎸佸湪涓涓熀纭涔嬩笂,蹇呴』鎶撳ソ鍩硅宸ヤ綔,濡傛灉鍩硅宸ヤ綔涓嶈窡涓,寰堝鏄撳鑷村憳宸ュ宸ヤ綔缂轰箯鐑儏涓庝笟鍔℃按骞虫澗鎳,鍥犳,鏈亴璁″垝姣忔湀鏍规嵁鍛樺伐鎺ュ彈涓氬姟鐨勮繘...
绛旓細閰掑簵鍓嶅彴骞村害宸ヤ綔鎬荤粨鍙璁″垝绡囦竴 鍦ㄥ嵆灏嗚繃鍘荤殑20_骞撮噷,鎴戝湪鍏徃棰嗗鍜屽悓浜嬬殑鍏冲績甯姪涓,椤哄埄瀹屾垚浜嗙浉搴旂殑宸ヤ綔,鐜板20_骞寸殑宸ヤ綔鍋氫竴涓荤粨銆 涓銆佸墠鍙版帴寰呮柟闈 20_骞1鏈堣嚦7鏈,鎴戜粠浜嬪墠鍙版帴寰呭伐浣,鎺ュ緟浜哄憳鏄睍鐜板叕鍙稿舰璞＄殑绗竴浜,鍦ㄥ伐浣滀腑,鎴戜弗鏍兼寜鐓у叕鍙歌姹,宸ヨ涓婂矖,鐑儏瀵瑰緟姣忎竴浣嶆潵璁垮鎴,骞舵寚寮曞埌鐩稿叧...
绛旓細鐜板湪,閽堝xxxx骞寸殑瀹為檯宸ヤ綔闂,瀵箈xxx骞宸ヤ綔璁″垝姹囨姤濡備笅: 涓銆佸叧浜庡墠鍘 1銆佸姞寮哄憳宸ュ閰掑簵鐨勫悇绉嶆儏鍐电殑浜嗚В绋嬪害,鍋氬埌鏈夐棶蹇呯瓟銆傞厭搴楁槸鎴戜滑澶у鐨,姣忎釜浜洪兘鏈夌淮鎶ゅ畠褰㈣薄鐨勬潈鍒╁拰涔夊姟銆傝屽墠鍘呮槸鎵撳紑閰掑簵澶ч棬鐨勭涓鎵囩獥,鎴戜滑鐨鍓嶅彴鎺ュ緟浜哄憳灏卞儚杩欐墖绐楃殑瀹堟姢鑰呫傚墠鍙拌窡閰掑簵鍚勪釜閮ㄩ棬閮芥湁鐫瀵嗗垏鐨勮仈绯汇傛墍浠ュ墠鍙版湇鍔′汉鍛...
绛旓細(1)鍗忓姪浜哄姏璧勬簮閮ㄥ仛濂藉悇椤瑰伐浣 (2)鍙婃椂銆佽鐪熴佸噯纭殑瀹屾垚鍏跺畠涓存椂鎬у伐浣溿 2023骞鍓嶅彴閮ㄩ棬宸ヤ綔璁″垝銆愮瘒2銆 涓銆佹彁楂樺伐浣滄晥鐜,璺熻繘鏈嶅姟鎬佸害 鍦ㄦ垜鐨勫伐浣滃綋涓,鏁堢巼鏄瀬鍏堕噸瑕佺殑,鎴戜綔涓閰掑簵鐨勫墠鍙板鏈,宸ヤ綔鏁堢巼鍦ㄦ矡閫氭柟闈㈠崰鎹潃寰堥噸瑕佺殑浣嶇疆銆備篃灏辨槸璇村湪娌熼氭柟闈㈡垜瑕佸姞寮鸿嚜宸辩殑璇磋瘽鏁堢巼,璁╂垜鑷繁璇村嚭鐨勮瘽鑳藉瑙ｅ喅鎺...
绛旓細銆愮瘒涓銆閰掑簵鍓嶅彴棰嗙彮宸ヤ綔璁″垝鎬庝箞鍐 涓銆佸巺闈㈢幇鍦虹鐞 1銆佺ぜ鑺傜ぜ璨岃姹傛瘡澶╀緥浼氬弽澶嶇粌涔狅紝鍛樺伐瑙佸埌瀹汉瑕佺ぜ璨岀敤璇紝鐗瑰埆鏄墠鍙版敹閾跺拰鍖哄煙鐪嬩綅鏈嶅姟浜哄憳瑕佹眰鍋氬埌涓鍛间究搴旓紝瑕佹眰鎶婄ぜ鑺傜ぜ璨屽簲鐢ㄥ埌宸ヤ綔涓殑姣忎竴鐐规淮锛屽憳宸ヤ箣闂寸浉浜掔洃鐫ｏ紝鍏卞悓杩涙銆2銆佺彮鍓嶅潥鎸佸浠浠〃鐨勭殑妫鏌ワ紝浠浠〃涓嶅悎鏍艰呰姹傘傚悎鏍煎悗...
绛旓細涓嬮潰鐨勫唴瀹规槸鎴戜负澶у鏁寸悊鐨閰掑簵鍓嶅彴涓汉宸ヤ綔璁″垝鎬庝箞鍐欓氱敤鍚堥泦7绡,甯屾湜鑳藉鎮ㄦ湁鎵甯姪,璇锋敹钘忋 閰掑簵鍓嶅彴涓汉宸ヤ綔璁″垝鎬庝箞鍐欓氱敤鍚堥泦7绡(绡囦竴) 涓銆佽壇濂界幆澧冪殑鍒涜 1銆佸崼鐢熺幆澧 涓変綅鑰佸笀鍏卞悓缁存姢鐝骇鍗敓,缁欏辜鍎垮垱閫犱竴涓壇濂界殑鐢熸椿鍜屽涔犵幆澧冦傚垱璁惧畨鍏ㄨ垝閫傜殑骞煎効娲诲姩鐜銆傞殢鏃堕殢鍦版鏌...
