提高情商的35个说话技巧
1. 在赞美时，针对行为而非个人，例如赞美对方的作品。2. 通过第三方传达赞美，这样被赞美的人会感到更加愉悦。
3. 适度的客套话能增添交谈的和谐，对于小的帮助，一句“谢谢”已足够。
4. 当受到赞美时，大方地表示感谢，而不是谦虚。
5. 要有欣赏竞争对手的风度。
6. 批评应视关系而定，与好友或同事间的适当批评是可接受的。
7. 批评时应委婉，避免过于强硬的态度。
8. 周一大家情绪低落，宜少言。
9. 外人在场时避免批评朋友或同事。
10. 批评后应提供建议，避免仅有指责。
11. 避免轻易质疑他人，避免使用“不对吧”、“应该是这样”等措辞。
12. 摒弃无益的口头禅，如“你懂我意思吧”、“基本上”、“老实说”等。
13. 避免询问对方职业等不必要的个人信息，可能对方正失业。
14. 避免向不熟悉的人提问敏感问题，如个人原因。
15. 自我介绍，确保对方了解你。
16. 拒绝时保持礼貌，例如，当主人劝食时，可以说“真好吃，要不是吃饱了还能多吃点”。
17. 避免显露自己优于他人的态度。
18. 不要纠正别人的错误，如发音、语法等。
19. 不知则不言，避免不懂装懂导致发言错误。
20. 遵循一秒钟原则，倾听后停顿再回应，显示深思熟虑。
21. 倾听时理解对方意图。
22. 选择恰当的时机交谈，避免打扰。
23. 用微笑婉转拒绝私人问题。
24. 拒绝时不要直接，可用婉转方式，如不想饮酒，可以说“我更擅长为各位倒酒”。
25. 忘记名字时，先报自己的名字，通常对方也会跟随。
26. 对于敏感话题，如八卦，可以说“你说的部分我不太清楚”。
27. 适时发出结束对话的信号。
28. 让别人感到自己的意见很重要，如：“我很信任你，所以来找你商量。”
29. 当与下属意见不合，说明不同点而非直接批评。
30. 面对他人绩效问题，应询问其解决方案，而非威胁。
31. 主动提供帮助，当他人需要时。
32. 保持交谈语气温和，避免强硬。
33. 弹性接受他人意见，适当调整自己的立场。
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