不发货投诉成功了还是不发货， 投诉完了卖家依然不发货怎么办

在网购过程中，如果遭遇卖家不履行发货义务，即使投诉成功仍无果，消费者有两条途径可以采取。首先，直接联系相关电商平台的官方客服热线进行二次反馈，他们通常会在接到投诉后七个工作日内进行调查处理。如果官方客服的处理未能令你满意，那么，你可以选择拨打消费者权益保护热线12315进行进一步的投诉。

在遇到不发货问题时，建议先尝试与卖家进行沟通，如果沟通无果，官方客服是一个更为正式的解决渠道。当向12315投诉时，务必确保在官方人工客服的工作时间内操作，即工作日的早上8:30至12:00以及下午2:00至5:30。在拨打时，别忘了加上商家所在的地区或软件公司总部的工商登记地，以及所在城市对应的区号加12315。这样的步骤确保了你的投诉能够准确、有效地传达给相关部门，帮助你争取合法权益。

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