沟通的艺术(33) - 7.4 倾听反应的类型（下）
每天300字 2019-12-207.4 倾听反应的类型
沟通的艺术(31) 倾听反应的类型（上）
沟通的艺术(32) 倾听反应的类型（中）
接上一节内容：
六 、忠告
忠告式的回应是通过向对方提出解决问题的办法达到帮助对方的目的 。忠告有时候是有用的，但必须是用一种尊重、关怀的方式提出来。不过研究表明，建议通常是没有多大帮助的，所以提出忠告的时候，要注意以下事项：
这个忠告有提出来的需要吗？
如果别人已经行动了，就不要事后提建议。
对方真的想听你的忠告吗？
人们普遍不会重视那些不请自来的忠告，所以提出忠告前，确认对方真的需要你的忠告，请记住，有时人们想要的只是一个倾听的耳朵，而不是他们问题的解决方法。
你提出忠告的顺序正确吗？
如果你已经给出支持、释义和问话的回应，对说话者和情况有较深刻的理解了，在尝试提出忠告，会更容易被接受。
你的忠告是专家级的吗？
如果你并没有相关的经验，或者其他更专业的问题，你可以使用支持性的回应鼓励他向专家寻求建议。
提出忠告的人是关系密切、值得信任的人吗？
你与说话者的关系也是你衡量要不要提出忠告的因素。
你提出忠告的态度是谨慎的、顾全对方面子的吗？
即便建议是好的，也没有人喜欢被呼来喝去或低人一头，所以除了忠告的内容本身，还有他的表述方式、态度、场景等等因素。
七、评断
评断式回应是用某种方式去评价别人的行为和想法。
这样的评断有时候是讨人喜欢的，如：
“你的意见真棒！”
“现在你正走在正确的道路上”
有时是不讨人喜欢的，如：
“你这样的态度是不会有什么好结果的”
不过不管喜欢或者不喜欢，都暗示了一个事实：
你是那个具有权利和资格去评判别人想法和行为的人。
甚至，有时当人们做出负面评判时，纯粹是为了批评别人，如“是你自找的”、“我早就告诉过你”。
不过，有时候负面的评断也可以不具有批评意味，我们常说“ 建设性的批评 ”，目的是希望能够让对方在未来更好的进步。但要知道即使是建设性批评，也会引起对方的防卫心态，所以使用时要非常小心。
在下面两种情况下，评断最容易被接受
当身处困境的人向你寻求评价时，你再提出自己的评价。
当你向对方提出评断时，你的动机应该是真诚、有建设性的，而不是为了奚落别人。如果你企图以评断作为征服对方的手段，不要愚蠢的相信这的方式对对方会有帮助。“我告诉你这点是为了你好” 这类话通常不是真实的。
选择最佳的倾听反应
研究发现，在对的情景下每一种反应都可能帮助别人接受他们的情境，改善他们的感受，使他们对于问题的掌控更有把握。但是对特定的人来说，哪一种反应能奏效，却有很大的差异。
那么使用不同反应方式的人，比只用一两种反应方式的人更容易进行有效的沟通。
那么如何选择反应方式，需要考虑下面几个因素：
1、性别
男人和女人在倾听反应上有较大的不同，女人更倾向支持性的反应，男人更倾向忠告或转移话题。不过在困境中或者情绪低落时，男人女人都一样，都更需要支持和鼓励。
2、情境
有时候人们需要你的忠告，有时候人们只是需要鼓励和支持，所以需要你去分析情境，给予合适的反应，不过首要规则是：
多进一步了解而少给予建议——使用如借力使力、问话、释义和支持之类的技巧，经常是一个聪明的开始。
3、对象
选择反应的时候，也要了解对方是什么样性格的人，理性的还是感性的、平和的还是暴躁的、愿意听别人意见的，还是特立独行的....
4、你的个人风格
做出反应的时候，也要考虑一下你自己。我们通常习惯性的使用一两种反应，你可能习惯安静的聆听，不断的借力使力，过度的评断、又或者太急于忠告。在分析别人适合什么反应时，也审视自己的优缺点，不停的对自己的反应进行调整。
2019年即将结束了，今年你有什么变化吗？
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