12363投诉受理范围
12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。设立这个电话的目的是为了更好地保护金融消费者合法权益，只要你投诉的内容是在中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉范围内，一般就能受理。
不少人反映拨打12363投诉打不通，原因可能是以下几个：
1、12363接听时间为每周一到周五的上午8：30―11：50，下午14：30―17：00，未在这个时间内打电话自然是打不通的。
2、拨打的时候没有加区号，比如你在深圳，但是要投诉长沙银行 信用卡 ，则需要在12363前加个0731的区号。
3、并非所有城市都开通了人民银行投诉电话，若是你的所在地没有开通12363自然也是打不通的。
绛旓細1. 浜烘皯閾惰12363鎶曡瘔鐑嚎涓昏鎺ュ彈鍦ㄥ叾娉曞畾鑱岃矗鑼冨洿鍐呯殑鎶曡瘔銆杩欏寘鎷敮浠樼粨绠楃浉鍏崇殑绾犵悍銆佸緛淇℃姤鍛婄殑寮傝绛夐棶棰樼殑涓炬姤銆2. 娑夊強璺ㄥ競鍦烘垨璺ㄨ涓氱殑閲戣瀺浜у搧鎶曡瘔锛屼互鍙婂閲戣瀺甯傚満绉╁簭娣蜂贡鎯呭喌鐨勪妇鎶ワ紝鍚屾牱鍙互閫氳繃鎷ㄦ墦12363鐢佃瘽杩涜銆3. 12363鎶曡瘔鐑嚎鐨勪笂鐝椂闂村畨鎺掑湪姣忓懆涓鑷冲懆浜斻備笂鍗堢殑宸ヤ綔鏃舵涓8鐐30鑷11...
绛旓細娉曞緥鍒嗘瀽锛12363鐨勫彈鐞嗚寖鍥村寘鎷涓浗浜烘皯閾惰娉曞畾鑱岃矗鑼冨洿鍐呯殑閲戣瀺娑堣垂鎶曡瘔锛娑夊強璺ㄥ競鍦恒佽法琛屼笟绫讳氦鍙夋ч噾铻嶄骇鍝佸拰鏈嶅姟鐨勯噾铻嶆秷璐规姇璇銆2363鐨勬湇鍔℃椂闂达細鎺ュ彈鍜ㄨ鍜屾姇璇夌殑鏃堕棿涓烘瘡鍛ㄤ竴鑷冲懆浜(鍥藉娉曞畾鑺傚亣鏃ャ佸叕浼戞棩闄ゅ)涓婂崍8:30-11:50锛屼笅鍗14:30-17:00銆傝祫璐规寜甯傝瘽鏍囧噯鎵ц銆傚浣曟煡璇12363鐨勬姇璇夌粨鏋滐細...
绛旓細12363鎶曡瘔鑼冨洿鍖呮嫭浜烘皯閾惰娉曞畾鑱岃矗鑼冨洿鍐呯殑鎶曡瘔锛姣斿璇存敮浠樼粨绠椼佸緛淇＄瓑锛屽彟澶栧氨鏄秹鍙婅法甯傚満銆佽法琛屼笟绫讳氦鍙夋ч噾铻嶄骇鍝佺殑鎶曡瘔锛屼互鍙婂奖鍝嶈緰鍖鸿寖鍥撮噾铻嶇ǔ瀹氱殑鎶曡瘔銆傝绾箮鎶曡瘔鐢佃瘽鐨勫伐浣滄椂闂存槸鍛ㄤ竴鑷冲懆浜斾笂鍗8鐐30-11鐐50锛屼笅鍗14鐐30-17鐐广傛澶栧浗瀹舵硶瀹氬瑁ゆ豹鑺傚亣鏃ャ佸叕浼戞棩涓轰紤鎭椂闂达紝杩欐鏃堕棿鍐呬笉鍙...
绛旓細1. 12363閲戣瀺娑堣垂鎶曡瘔鍙楃悊鑼冨洿锛氳鏈嶅姟澶勭悊涓浗浜烘皯閾惰娉曞畾鑱岃矗鑼冨洿鍐呯殑閲戣瀺娑堣垂鎶曡瘔锛鍖呮嫭璺ㄥ競鍦恒佽法琛屼笟绫讳氦鍙夋ч噾铻嶄骇鍝佸拰鏈嶅姟鐨勬姇璇銆2. 12363鏈嶅姟鏃堕棿锛氭彁渚涘挩璇㈠拰鎶曡瘔鏈嶅姟鐨勬椂闂翠负姣忓懆涓鑷冲懆浜旓紙鍥藉娉曞畾鑺傚亣鏃ャ佸叕浼戞棩闄ゅ锛夛紝涓婂崍8:30鑷11:50锛屼笅鍗14:30鑷17:00銆傞氳瘽璐圭敤灏嗘寜鐓у綋鍦板競璇濇爣鍑嗘敹鍙...
绛旓細12363鎶曡瘔鍙楃悊鑼冨洿涓昏鏈変汉姘戦摱琛屾硶瀹氳亴璐ｈ寖鍥村唴鐨勬姇璇夋敮浠樼粨绠楃籂绾枫佸緛淇″紓璁瓑銆娑夊強璺ㄥ競鍦恒佽法琛屼笟绫讳氦鍙夋ч噾铻嶄骇鍝鐨勬姇璇変笌涓炬姤锛屼互鍙婇噾铻嶇З搴忔贩涔辩殑鎶曡瘔绛夛紝涔熷彲浠ユ嫧鎵撴鐢佃瘽銆傚彲浠ユ柟渚跨浉鍏崇殑鑱岃兘閮ㄩ棬鍙婃椂鐨勮兘澶熻В鍐抽棶棰樺拰灏藉揩鐨勫鐞嗛棶棰橈紝鍖栬В鍜屾秷璐硅呯殑鐭涚浘銆傚彲浠ヤ娇閲戣瀺娑堣垂鑰呯殑鍜ㄨ鎴栬呮姇璇夋笭閬撴洿鍔犻『閫氾紝...
绛旓細12363鎶曡瘔鍙楃悊鑼冨洿涓昏鏈変汉姘戦摱琛屾硶瀹氳亴璐ｈ寖鍥村唴鐨鎶曡瘔鏀粯缁撶畻绾犵悍銆佸緛淇″紓璁瓑銆娑夊強璺ㄥ競鍦恒佽法琛屼笟绫讳氦鍙夋ч噾铻嶄骇鍝鐨勬姇璇変笌涓炬姤锛屼互鍙婇噾铻嶇З搴忔贩涔辩殑鎶曡瘔绛夛紝涔熷彲浠ユ嫧鎵撴鐢佃瘽銆傚彲浠ユ柟渚跨浉鍏崇殑鑱岃兘閮ㄩ棬鍙婃椂鐨勮兘澶熻В鍐抽棶棰樺拰灏藉揩鐨勫鐞嗛棶棰橈紝鍖栬В鍜屾秷璐硅呯殑鐭涚浘銆傚彲浠ヤ娇閲戣瀺娑堣垂鑰呯殑鍜ㄨ鎴栬呮姇璇夋笭閬撴洿鍔犻『閫氾紝...
绛旓細12363鐢佃瘽鏄伐涓氬拰淇℃伅鍖栭儴鎵瑰鍚屾剰涓浗浜烘皯閾惰浣跨敤鐨勫叏鍥芥ч噾铻嶆秷璐瑰挩璇㈡姇璇夊叕鐩婃ф湇鍔′笓鐢ㄥ彿鐮併傝绔嬭繖涓數璇濈殑鐩殑鏄负浜嗘洿濂藉湴淇濇姢閲戣瀺娑堣垂鑰呭悎娉曟潈鐩婏紝鍙浣犳姇璇夌殑鍐呭鏄湪涓浗浜烘皯閾惰娉曞畾鑱岃矗鑼冨洿鍐呯殑鎶曡瘔鍜屾秹鍙婅法甯傚満銆佽法閾惰绫讳氦鍙夋ч噾铻嶄骇鍝佸拰鏈嶅姟鐨鎶曡瘔鑼冨洿鍐咃紝涓鑸氨鑳鍙楃悊銆
绛旓細2. 鎶曡瘔鍐呭闇鍦ㄤ腑鍥戒汉姘戦摱琛岀殑娉曞畾鑱岃矗鑼冨洿鍐咃紝鍖呮嫭娑夊強璺ㄥ競鍦恒佽法閾惰绫讳氦鍙夋ч噾铻嶄骇鍝佸拰鏈嶅姟鐨勬姇璇夛紝鎵嶈兘琚竴鑸鍙楃悊銆3. 涓浜涚敤鎴峰弽鏄犳嫧鎵12363鏃犳硶鎺ラ氾紝鍙兘鐨勫師鍥犲寘鎷細a. 鎷ㄦ墦鏃堕棿涓嶅綋銆12363鐨勬帴鍚椂闂翠负姣忓懆涓鍒板懆浜旂殑涓婂崍8:30鑷11:50锛屼笅鍗14:30鑷17:00銆傛湭鍦ㄦ鏃堕棿鑼冨洿鍐呮嫧鎵撲細瀵艰嚧鏃犳硶鎺ラ...
绛旓細12363鎶曡瘔鍙楃悊鑼冨洿鍖呮嫭浠ヤ笅涓や釜鏂归潰锛氱涓锛屽睘浜庝汉姘戦摱琛屾硶瀹氳亴璐ｈ寖鍥村唴鐨勬姇璇夛紝姣斿鏀粯缁撶畻绾犵悍銆佸緛淇＄籂绾枫佸哄姟绾犵悍銆佸偓鏀剁籂绾枫佷釜浜洪噾铻嶄俊鎭籂绾风瓑绛夈傜浜岋紝娑夊強璺ㄥ競鍦恒佽法琛屼笟浜ゅ弶鎬ч噾铻嶄骇鍝佺殑鎶曡瘔锛屾垨鏈夊叧閲戣瀺绉╁簭娣蜂贡鐨勬姇璇;姣斿閾惰浠ｉ攢銆佽瘉鍒告姇璧勫熀閲戙佸鏂瑰鎵樿捶娆俱佹姇璧勮繛缁撲繚闄╃瓑绛夈12363涓昏灏辨槸...
绛旓細12363鎶曡瘔鍙楃悊鑼冨洿涓昏鏈変汉姘戦摱琛屾硶瀹氳亴璐ｈ寖鍥村唴鐨鎶曡瘔鏀粯缁撶畻绾犵悍銆佸緛淇″紓璁瓑銆娑夊強璺ㄥ競鍦恒佽法琛屼笟绫讳氦鍙夋ч噾铻嶄骇鍝鐨勬姇璇変笌涓炬姤锛屼互鍙婇噾铻嶇З搴忔贩涔辩殑鎶曡瘔绛夛紝涔熷彲浠ユ嫧鎵撴鐢佃瘽銆傚彲浠ユ柟渚跨浉鍏崇殑鑱岃兘閮ㄩ棬鍙婃椂鐨勮兘澶熻В鍐抽棶棰樺拰灏藉揩鐨勫鐞嗛棶棰橈紝鍖栬В鍜屾秷璐硅呯殑鐭涚浘銆傚彲浠ヤ娇閲戣瀺娑堣垂鑰呯殑鍜ㄨ鎴栬呮姇璇夋笭閬撴洿鍔犻『閫氾紝...
