简述护理人员的基本礼仪
简述护理人员的基本礼仪
简述护理人员的基本礼仪，医护人员在正式上岗之前都会进行基本的礼仪培训。良好的礼仪姿态更有利于增进医患之间的关系，使得治疗更有序的进行，下面我带大家简单了解一下简述护理人员的基本礼仪。
简述护理人员的基本礼仪1
1、对护士礼仪的认识及语言修养
礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。
语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。
2、热情礼貌待人，产生美好的第一印象
患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。
住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的'心境，使患者早日顺利康复。
3、规范的言行举止是与患者沟通的桥梁
在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。
简述护理人员的基本礼仪2
护士基本礼仪规范
护士的仪容应整洁简约，端庄文雅，不戴影响护理操作的饰物（戒指、镯、手链、超过耳垂以下的耳环），不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。
护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐 。整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物；
燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当；头发要保持自色，齐、清爽。短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐并盘脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重。
手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指；鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋。说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。
护理人员礼仪规范与仪表要求
护理人员礼仪规范与仪表要求有哪些？护理人员是值得人尊敬的职业，他们每天都在救死扶伤。现在我国对于护理人员的要求很高，不仅技术要过关，职业形象要很讲究。下面就带你看看护理人员礼仪规范与仪表要求。
护理人员礼仪规范与仪表要求1
一、着装
1、医务人员工作期间，必须按规定统一着岗位服装，禁止外着休闲或花色艳装上岗。
2、医务人员应衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀；女性裙长不超过白大衣，不穿花色裤袜；夏季男性工作服下不得赤腿。
3、医疗工作时间不得穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋。
4、不得穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、购物等。
5、工作期间须着应季制服。
二、工作标志
全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，胸卡配戴在左上胸前，不能翻戴或插在衣兜里。
三、仪容
1、女性应淡妆上岗，严禁浓妆艳抹，不得在门诊、病房等公共场所当众化妆。
2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。
3、头发干净整齐，男性发不过耳，女性发不过肩。男同志不留长须。
四、举止行为
医务人员举止要稳重、端庄、得体。
1、站立时身体端正，禁止双手插兜、倚墙、靠桌或床等，与人交流时禁止背手、抱肩、叉腰、弯腰或傲慢（谄谀）姿态。
2、坐姿端正。入座、离座动作从容和缓，不得给人以放肆无修养之感。
3、走路时脚步轻称。多人行走禁止勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。在病区走廊里应靠右侧行走，非抢救时间不得跑步。
4、乘座电梯时，上、下梯主动礼让，超载时应让患者优先。
5、取放物品及开关门窗动作要轻。
6、手持病历、书本时，手要在病历或书本中央。
7、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，要双手平行扶车，禁止一手拉车。
8、工作中使用手势要简洁、明确。
9、禁止在他人面前有不文明的举动：掏鼻孔、挖耳朵、挠搔头皮、抓痒、打哈欠、伸懒腰。咳嗽、打哈欠时要用手遮挡。不得打响指、吹口哨。
五、礼仪
1、上岗礼仪
医师定岗定位，对步行来诊者，首先让患者就座；对住院病人，每天首次见面要问候；同事之间互相问好；对来院病人要微笑示意表示欢迎。
2、谈话礼仪
与人交谈时，语气要亲切和气，表情自然大方，保持一米左右距离。要认真倾听对方讲话，表示尊敬。他人谈话时不要主动趋前傍听。与人谈话时不要左顾右盼、翻看书报、玩弄手指等。
3、电话礼仪
电话铃响后应尽快拿起话机接话，并首先问好，报单位及姓名。回话完毕“再见”后，轻轻将话筒放回原处。通话时要热情简明，不要闲谈或长时间占用线路。
六、服务敬语
医务人员在为患者服务中，应文明礼貌，举止文雅，语言亲切。
l、十字文明用语
请、您好、谢谢、对不起、再见。
2、称呼用语
老同志、先生、同志、女士、小朋友等。使用称呼用语要有礼貌，感情要真挚。
3、接待用语
请进、请坐、慢走、有事请您来电话等。使用接待用语要亲切、热情。
4、电话用语
您好……我是XX科，您有什么事情（找哪位）？
您是哪里（单位）？贵姓？怎么称呼您？
请您稍等，就来。
您好，XX不在，有什么事我可以为您转达吗？
使用电话用语要发音清晰，声调中等。简略明了。
5、岗位服务敬语
(1)咨询台服务敬语
请问您有什么事需要帮助？您要找的X科在XX层。请您先到挂号台挂号，然后到X层看病。
(2)挂号台服务敬语
请问您挂哪一科（或哪位专家）号？请交挂号费X元。
遇急诊病人来挂号时应讲：请您先说主要症状，我马上给您挂号。
今有XX专家出诊，可以吗？
对不起，XX科号已挂完，您可以改日再来。或说XX专家（XX大夫）可以吗？专家号已挂完，有其它号可以吗？
当病人用较大票面人民币挂号时应问：“请问您有零钱吗？”如一时无法兑换时应讲：“请稍等一下，我去兑换零钱。”
“您付的钱正好”或“收您X元X角。”将找回的钱与挂号条一起交给病人，并说：“请拿好，到X层X科候诊”
(3)收费处服务敬语
请问患者叫什么名字？
计算完价格后，应说：“请您交X元钱。”
将处方、收据及找回的钱交给病人或家属时应说：“这是您的处方、收据和找回的钱，请拿好。”
(4)药房发药窗口服务敬语
请您到收款处交款后再回来取药。
请您听好药品的使用方法，看清药盒上的使用说明。
xx，您需要的药品现在暂时缺货，请您转告医生，调换一种同类药品或改日再来（您可先用电话联系)
对不起，这是西药窗口，请您到中药窗口取药。
xx，药已配齐，请您拿好。
(5)住院处服务敬语
办住院人较多，请您稍等。
请问您姓名。
这是您的收据和清单，请拿好。
您住院压金不足，请您在近两天内补交完。
(6)对待批评时用语
谢谢您给我们提出的批评意见，欢迎您对我们的工作提出希望和要求。
(7)对待表扬时用语
请您不必客气，这是我们应该做的。
(8)对患者主动送钱物时用语
救死扶伤是我们的职责，您的钱（物）我们不能接受，请您谅解。
护理人员礼仪规范与仪表要求2
医护人员服务基本礼仪
1、按照规定统一着装，保持整洁。
2、工作时面带微笑，语气温和，给病人以可信赖感。
3、尊重病人人格，不歧视任何病人。
4、保护病人隐私，不与无关的人谈论病人病情。
5、遵守职业道德，对病人一视同仁，不收病患及其家人的钱财。
医护人员仪容仪表礼仪
职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉。
医护人员的仪容应简约大方，端庄文雅，不配戴影响治疗的饰物，不浓妆艳抹，要给人以亲切、端庄、文明、有礼的印象。手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油。
整洁合体的'护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象展示。护士服要整洁、平整、无破损，口袋内不乱放杂物，胸牌、护士表佩带整齐。
“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。医护人员的发卡式样应庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
医护人员鞋子要求：不穿过高、过细的鞋跟，不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋。
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