酒店前台的工作内容和职责
酒店前台的工作内容和职责是:
1、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续。
2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务。
3、掌握住房动态及信息资料,控制房间状态,灵活销售房间。
4、服从前台领班/主管的安排和管理,具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作。
5、详细记录交班;夜班接待员须制作各类营业统计报表。
6、参加部门相关会议及培训。
7、完成上级交给的其它工作。
酒店前台的发展前景
随着经济发展,旅游业的兴盛,酒店管理也成为了前景好、潜力大、薪资高的行业。每年都有很多家长和考生都在关注酒店管理专业的发展前景。
从目前酒店管理行业的特点来看,酒店管理行业对于专业度高,综合能力强,高学历的中高级人才十分缺乏。所以,如果学生在大学选择学习酒店管理专业,是非常不错的选择。
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