淘宝店铺运营推广
我们现在已经是网络的时代了，网络的时代必定带动了很多网络的产业，例如淘宝网上购物就是其中之一，淘宝的便捷人人都看得见，所以很多商家都纷纷入驻，非常看好这个平台，但是就因为有个好平台竞争才会大，入驻的商家日益增多导致了商家的店铺不去运营没有哦被浏览的机会，所以我们今天给大家讲讲怎么去运营一个淘宝店铺，怎么去推广，给我们带来的效果有多好。淘宝店铺运营推广
推广方式： 酒香也怕巷子深，淘宝店铺也需要推广，主要分为淘宝站内和淘宝网外。 而淘宝站内又分为免费资源和收费资源。 免费资源类 A、淘宝搜索优化 B、淘宝掌柜说 C、淘宝帮派 D、淘宝论坛 E、淘宝试用中心 F、淘宝新品 G、淘宝画报 H、天天特价 I、淘宝促销 J、淘金币 K、聚划算 L、其他官方活动 ? 收费资源类 A、淘宝旺铺 B、满就送 C、搭配套餐 D、限时打折 E、会员关系管理 F、网店版行情参谋 G.数据魔方 收费营销类 A、直通车 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（每天限额100，预计3000元/月） B、钻石展位 钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。（200-500元/天）相对推广成本比较高，可以中后期根据产品的特点来选择是否用这种推广手段。 C、淘宝客 “淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。佣金支付比率，可以跟据产品利润来支付，前期主要是推广人气，打品牌，因此佣金支付比率相对可以设置高一些 D、超级卖霸 超级卖霸/活动专题的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广， 1． 超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义不同的价格 2． 同一专题不同的产品展示位，通常靠前的展示位其价格略高，其后的价格略低。（2000-10000/次） E、淘宝天下 通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志、DM等媒体上，费用较高，可以后期研究讨论是否采用。 运营目标： 提高店铺浏览量和点击率；
五心信誉前，单月流量破万，平均日流量300，在直通车的有效配合下。 五心信誉后，一钻前，单月流量破1.5万，平均日流量500，直通车和活动的配合。 一钻后，3钻前，单月流量破3万，平均日流量1000，直通车和活动的配合。 3钻后，五钻前，单月流量破4万5，平均日流量1500，活动和多种推广方式交叉配合。 五钻后，单月流量破6万，平均日流量2000，活动和多种推广方式结合。 十一前，日流量300，月流量1万 具体视店铺发展态势和淘宝市场环境确定完成一定信誉目标的周期。 提高转化率，完成店铺销售目标 带来了流量，最终目标是希望用户完成购买，转化为我们的实际顾客，对于形成转化率需要相应的“刺激”用户来完成购买。这种刺激是多种多样的，大致可分为：店铺的装修，产品的优势，图片的展示，促销的力度，客服的态度，物流的配送，售后的服务。不详细讨论，其实，只需把握一个“细节”，努力去完美每一个细节，消费者必然会拥戴你。 完成销售目标，月度或者季度的，同时注意提升ROI。 五心信誉前，月目标30单，平均日单1，刺激+直通车 五心信誉后，一钻前，月目标60单，平均日单2，刺激+直通车 一钻后……再定 十一前，日单为1，月单30 工作安排： 9月份的安排，暂定一个月的周期，因为计划赶不上变化，目标可以长远，前进还需一步一步。为完成上面的月度目标，需要明确几个工作任务。 实现月度流量和月单量，主要途径还是依靠搜索自然排名和直通车竞价排名。 搜索自然排名 在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。 直通车竞价排名 类似百度竞价，通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧与底部的广告展示，点击才付费。在对每个产品优化好后，一月时间都将探索和考察直通车的效果，并为后面提供指导。 数据分析 每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对家具市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。 店铺装修 简单的店铺装修，完善店铺基本功能，产品集合展示，或活动专题推荐等等，寻求美工帮助协调做出优美的页面。 其他推广 在其他工作完成后，通过其他推广方法来获取流量或宣传店铺，方式包括但不限于：掌柜说、淘宝论坛、淘宝帮派、旺旺群，和一淘淘吧等。利用这些互动性较强的资源，进行一些店铺和产品的推广，以期带来些流量，起到宣传推广的效果。 其他建议: 店铺装修与宝贝描述 1.店铺装修： 有人提出要注意几点：A、店铺风格须与产品符合；B、色彩要搭配合理C、风格要统一；D、主题要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的图片；F、背景音乐要轻松明快； 店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。 2.宝贝描述： 对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。 同样的，要是你的描述不到位，有买家在询问的情况下，还得认真的去介绍，旺旺沟通时间就会增加很多，这会大大地影响工作效率。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家的话，他们甚至都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很翔实，他们就不一定非得询问， 这样睡觉都可以赚钱！
产品描述一定要体现以下几点： A. 产品的名称及各类参数：如家具的材料、工艺、尺寸、风格、可否定制、护理方法等等 B. 产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现家具卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。 C. 产品的图片展示：图片一定要清晰，以家具为例，一般情况下要前面，左面、右面，背面，整体效果等至少5张图片，其实，还应该增加一些细节部分的展示，如沙发的扶手、布料； D. 宝贝详情页关联营销： 在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。 ? 淘宝客服销售技巧 只要客人肯询问，一般来说，都有80%购买的意愿，他们所顾虑的，无非就是价格和质量以及售后的问题。 所以，应该抓住每一个旺旺沟通的客户去达到增加说服客人购买的几率。旺旺沟通的时候，客服千万别表现出急切的心理，你越急着卖，客人就越不着急买，你表现出超乎寻常的热情，会给人一种“无事献殷勤，非奸即盗”的感觉，进而让买家怀疑你的宝贝是否存在暴利宰客的可能，这无形中就降低了成交的可能性。 对于旺旺上的沟通，我的建议是： A. 客人有问，我们才回答，回答务必专业、准确； 回答务必专业，不要糊弄客户，家具的尺寸和做工面料等数据要真实，客人不问，我们就简单聊天，客人想买，他们会问得多问得仔细，不想买的就是告诉他产品有多好都没用。 B. 客服不要表现出急于成交的姿态，欲速则不达； C. 不要对客户乱承诺，不要承诺自己做不到的事情； 这点很重要，很多店主被交易投诉导致处罚，买家的证据都是旺旺聊天记录中对卖家不利的内容，所以，除了介绍产品特性和参数以及功能外，承诺的话不用多说，以免落人口实。 D. 客人不管买不买，买卖不成人情在，交个朋友先，至少也让他们收藏一下你店铺或宝贝，以便他们下次再来看新款产品，如果要聊天，有空就和他们聊聊，顺便了解一下他们的真实想法，还可以让客人对本店提出一些意见和建议，多了解，没坏处。 E. 一定不能和客人在旺旺上吵架，或者说气话，侮辱性质的话，更不能说，宁愿客人骂你，也不要和他们对着骂。 F. 多倾听客人的想法，少发问，适当地赞美，让客人有被重视和尊重的感觉。 G. 客人拍下产品准备支付的时候，可以借机推荐一些关联产品，比如抱枕，沙发坐垫。 H. 客人拍下后，一定要将客人的收货地址和联系方式复制粘贴到旺旺聊天窗口，让客人核对一遍，这样可以减少发货失误，也会让买家觉得你敬业。
鉴于是店铺初期，先给出以上销售沟通的一些技巧，等店铺销售量大了，可以找相关的专业的客服培训课程，以及旺旺沟通的话术。 淘宝家具发货管理 这点我就不用太多文字去叙述了， A 发货务必要快，虽然家具自身特点决定有生产周期，但还是要尽快，发货完成后，将快递单号填写到淘宝; B. 有条件的话，给客人发一条短信通知，告知快递单号，提示对方保持手机畅通; C. 发货一周后，如果还没确认收货，可以旺旺上询问是否收到货，并电话联系确认; D. 如果有条件，打印一些淘宝店铺名片放在家具包装箱里，也是一种宣传方式; E 客人要求退换货，家具行业因其特殊性，不支持退货；可是淘宝服务提供有7天退换货，若我们加入了，当和买家积极沟通，协调处理。 淘宝售后与评价 只要发生了销售，必然有相应的售后的问题需要处理，这里也不赘言。 A. 面对顾客要求做售后，务必保持平稳心态，哪怕客人的要求很过分，也不要在旺旺上争吵谩骂，任何时候，要做到以理服人； B. 只要是先前在旺旺上对客户承诺过的，在售后时候就一定要做到，乱承诺只会让客人有受骗上当的感觉，遭遇投诉和退款，劳心劳神，不划算。 C. 产品如果有细小的瑕疵，能说服客人不退货或者换货的，可以协商并补偿一点金额给客 人，少赚一点没关系，让客人心理稍稍安慰了就行。 D. 如果客人无理取闹，以差评要挟你给他退款的话，那么请不要急，尽量在旺旺上和他周旋，如果对方直接确认差评，那么可以提起投诉，只要掌握了买家恶意评价的证据，投诉差评会被删除。
淘宝推广的平台有哪些
1、淘宝客推广：目前这种方法是比较靠谱的，因为它是先推广后付费业务，比如找牛单这种知名的大流量平台，展示和点击全都免费，只有在交易完成之后才支付淘客佣金，这种推广方式目前用得比较广泛。
2、礼品推广：小编觉得这也是一个不错的推广方式，在购买商品的时候达到一定金额就赠送小礼物，很多人都喜欢“送”的东西，虽然礼物本身并不值钱，但是会满足不少人的“虚荣心”，他们会觉得自己赚了，因此礼品推广是个不错的选择。
3、淘宝社区推广：由于网络购物依然流行，随之而兴起了不少淘社区，不管是买家还是卖家都喜欢泡社区，买家希望找到自己需要的商品，卖家则在此推广自己的商品，每一个人都有可能成为你的潜在客户，不过推广的时候需要注意一些社区规则。
4、论坛推广：论坛也是目前运用比较广泛的，最具人气的地方，像是天涯论坛被誉为华人最大的交流社区，人数之多，人气之旺可见一斑，当然还有不少人气也很鼎盛的论坛，这里作为推广之地在合适不过，当然像是天涯这种论坛是禁止广告和水贴的，所以我们发帖要有技巧，论坛签名也能起到推广的效果。
5、QQ群推广:QQ作为我们最常使用的聊天工具，自然是一个不可多得的推广工具，我们可以加入一些淘宝买家或者卖家的交流群，通过聊天的方式推销自己的产品，当然不要做得太过了，这样很可能被群主踢出群去。
6、博客推广：现在的博客营销比较流
行，像是我们广为熟知的韩寒等知名博客作者都挂有网店的链接，如果你能把一个博客做起来得话，在你的博客中挂个网店的链接，那人流量将会刷刷的增长。
7、直通车推广：这是提升店铺流量最直接的推广方式，你只需选择你认为比较有优势和竞争力的宝贝，然后挂上直通车即可，由于这是付费推广，而且不能保证有交易，所以在宝贝选择上，价格控制上，悬挂频道和方式等都是很有讲究的，这种比较烧钱，一定要注意看注意事项。
淘宝的运营方式
市场调研 从事任何一个行业，都是要做市场调研，如果预算充足，可以购买数据魔方，这样可以系统的分析自己要进入的行业在淘宝的整体行情，包括市场分析、买家分析、卖家分析等，了解买家的搜索习惯、购买习惯，买家信息，还有热门店铺的排行，规模分析等。
2. 营销定位 网店的营销定位非常重要，这是指导网店装修，文案编辑，卖点诉求的基础。定位基本上就是在一个热门的市场中，自己再切割出一个有自己独特的竞争力的市场，小众的商品，在淘宝上，都会有不错的长尾效应。
3. 网店装修 店铺装修一般推荐外包给专业的设计团队来完成，淘宝上可以搜索到这些服务，不过需要把自己的相关需求描述清楚。
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