中通投诉电话总部95311
中通快运的客户投诉电话号码是95311。若在托运物品过程中与物流或快递公司发生争议，市民可以拨打全国交通运输服务监督电话12328寻求帮助。中通快递股份有限公司成立于2002年5月8日，总部位于上海，是一家集快递、物流及其他多项业务为一体的综合性大型集团公司，其注册商标包括“中通®”和“zto®”。中通快递已经成为国内业务量较大、发展迅速的快递企业之一。2019年，中通快递保持了稳健的发展势头，全年处理的快递业务量达到了121.2亿件，同比增长42.2%，这一增速比行业平均水平高出16.9个百分点，市场份额也因此提升了2.3个百分点至19.1%。在盈利能力方面，公司全年调整后的净利润同比增长了26.0%，超过了市场预期。在服务质量上，中通快递在申诉率和公众满意度方面均保持了行业领先地位。截至2020年3月31日，中通快递拥有约30000个服务网点、90个分拨中心，并与约4850家网络合作伙伴合作，拥有超过7700辆长途运输车辆，运营的干线运输线路超过2900条。2016年10月27日，中通快递在美国纽约证券交易所成功上市，成为当年美国证券市场最大的IPO之一，也是继阿里巴巴2014年在美上市以来，中国企业在美最大规模的IPO之一。中通快递的上市为全球打开了一扇了解中国快递业发展的窗口。2018年9月21日，中通快递宣布，鉴于快递行业的现状和发展趋势，为了进一步提升服务品质和客户满意度，自当年10月1日起，将启动快递费用调节机制，调整全国发往上海地区的快递费用，具体的费用调整将由各地方服务网点根据总部的指导建议并结合当地实际情况来实施。2020年7月，中通快递完成了对海尔集团旗下日日顺乐家智能快递柜的收购。
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