酒店工程部如何做好日常维修发言稿 五星级酒店工程部总监如何做好工程部的管理工作

\u9152\u5e97\u5de5\u7a0b\u90e8\u5982\u4f55\u63d0\u9ad8\u7ef4\u4fee\u8d28\u91cf

1\u3001\u5de5\u7a0b\u90e8\u7684\u7ef4\u4fee\u6280\u672f\u8981\u6709\u4fdd\u8bc1
2\u3001\u5de5\u7a0b\u90e8\u662f\u96b6\u5c5e\u540e\u52e4\u90e8\u95e8\u7684\uff0c\u7ecf\u5e38\u53bb\u524d\u5385\uff0c\u540e\u53a8\u3001\u529e\u516c\u5ba4\u7b49\u7b49\u533a\u57df\uff0c\u4eea\u5bb9\u4eea\u8868\u4e5f\u662f\u8981\u6ce8\u610f\u7684
3\u3001\u6bcf\u4e00\u6b21\u8fdb\u884c\u5de5\u7a0b\u7ef4\u4fee\u540e\uff0c\u5783\u573e\u5207\u5207\u8bb0\u4f4f\u8981\u6253\u626b\u5b8c\u6bd5\uff0c\u56e0\u4e3a\u4fdd\u6d01\u4e0d\u77e5\u9053\u5de5\u7a0b\u4f59\u6599\u90a3\u4e9b\u4e8b\u53ef\u4ee5\u4fdd\u7559\u7684\u3002

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\u9152\u5e97\u5de5\u7a0b\u603b\u76d1\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23\u4e0e\u7d20\u8d28\u8981\u6c42
\u4e0a\u7ea7\uff1a\u9152\u5e97\u526f\u603b\u7ecf\u7406
\u3000\u3000\u4e0b\u7ea7\uff1a\u5de5\u7a0b\u90e8\u7ecf\u7406\u3001\u5404\u4e13\u4e1a\u5de5\u7a0b\u5e08\u3001\u5de5\u7a0b\u90e8\u6587\u5458\u53ca\u90e8\u5c5e\u5458\u5de5
\u3000\u3000\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23\uff1a
\u3000\u30001)
\u8d2f\u5f7b\u6267\u884c\u9152\u5e97\u526f\u603b\u7ecf\u7406\u7684\u6307\u4ee4\uff0c\u5bf9\u9152\u5e97\u526f\u603b\u7ecf\u7406\u8d1f\u8d23;
\u3000\u30002)
\u5236\u5b9a\u5de5\u7a0b\u90e8\u5e74\u5ea6\u5de5\u4f5c\u8ba1\u5212\uff0c\u62a5\u526f\u603b\u7ecf\u7406\u5ba1\u6279\u540e\u6267\u884c;
\u3000\u30003)
\u53c2\u52a0\u65b0\u589e\u548c\u91cd\u5927\u9879\u76ee\u7684\u65b9\u6848\u5236\u5b9a\u548c\u8c08\u5224\uff0c\u8bc4\u5ba1\u3001\u9a8c\u6536\u5404\u9879\u5de5\u7a0b\uff0c\u786e\u4fdd\u8d28\u91cf\uff0c\u9020\u4ef7\u8fbe\u5230\u9884\u5b9a\u7684\u6307\u6807\u8981\u6c42;
\u3000\u30004)
\u7763\u5bfc\u90e8\u95e8\u7ecf\u7406\u548c\u5404\u4e13\u4e1a\u5de5\u7a0b\u5e08\u5b8c\u6210\u6708\u5ea6\u5de5\u4f5c\u8ba1\u5212\u6216\u4e13\u9879\u5de5\u7a0b\u8ba1\u5212\uff0c\u76f4\u63a5\u6307\u6325\u548c\u53c2\u4e0e\u91cd\u5927\u7684\u5de5\u7a0b\u548c\u7ef4\u4fee\u4efb\u52a1\u53ca\u6280\u672f\u6539\u9020\u4efb\u52a1;
\u3000\u30005)
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\u3000\u30006)
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\u3000\u3000\u7d20\u8d28\u8981\u6c42\uff1a
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\u3000\u3000\u81ea\u7136\u6761\u4ef6\uff1a\u7537\u6027\uff0c40\u5c81\u4ee5\u4e0a\uff0c\u8eab\u4f53\u5065\u5eb7\u3002
\u3000\u3000\u6587\u5316\u7a0b\u5ea6\uff1a\u5de5\u7a0b\u6280\u672f\u4e13\u4e1a\u672c\u79d1\u4ee5\u4e0a\u6216\u540c\u7b49\u5b66\u5386\uff0c\u53d7\u8fc7\u9152\u5e97\u7ba1\u7406\u7684\u4e13\u4e1a\u57f9\u8bad\uff0c\u5177\u6709\u9ad8\u7ea7\u5de5\u7a0b\u5e08\u804c\u79f0\u3002
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\u3000\u3000\u7279\u6b8a\u8981\u6c42\uff1a\u6e05\u695a\u73b0\u4ee3\u5316\u9152\u5e97\u7684\u8fd0\u4f5c\u89c4\u5f8b\u548c\u65b9\u5f0f\uff0c\u5bf9\u9152\u5e97\u7684\u7535\u529b\u3001\u7a7a\u8c03\u3001\u6d88\u9632\u3001\u901a\u8baf\u3001\u7ed9\u6392\u6c34\u7b49\u65b9\u9762\u7684\u4e13\u4e1a\u77e5\u8bc6\u6709\u5168\u9762\u7684\u4e86\u89e3\u3002

这是我做的 工程部维修工作标准

有问题继续追问

1、 日常报修、维修
1) 日常报修
维修单是工程部进行维修工作的依据,维修单一式三联由报修部门填写,其标准程序为:
a) 使用人员发现设备故障或缺陷报领班。
b) 领班填写维修单。
c) 维修单由使用部门负责人签字后送工程部值班室。
d) 工程部值班人员在维修单签名以示收悉。
e) 第一联由报修部门取回存档备查;第二联由工程部领料;第三联交维修人员,维修后留工程部存档备案。
2) 电话报修
电话报修适用于较紧急的故障,其标准程序为:
a) 使用人员发现设备故障或缺陷报领班。
b) 领班电话通知工程部值班室。
c) 领班应先报姓名、职务,后报故障现象、地点。
d) 工程部值班员接报后记录在案,并派出维修人员。
e) 事后报修部门必须补办维修单手续。
3) 日常维修
由工程部维修技工完成,其标准程序为:
a) 维修工上班后或维修回来后应在岗待命。
b) 维修工接单后应据故障原因,带齐工具、备件前往。
c) 面对客人的维修点,如客房,有客人的餐厅、会议室等,必须由服务员带领,不得自行进入。
d) 处理故障时如要局部停水、停电、停气或会发出很大的响声时必须经所在部门主管级领导同意,方可进行。
e) 故障处理完毕后要清理现场,清除所有维修遗留物。
f) 故障处理完毕后要经使用部门领班级以上领导签字认可,交回工程部工程部值班员存档备案。
g) 如有暂时不能处理的故障,应报工程部值班员和工程部当值领班,由工程部当值领班向报修部门主管级以上领导汇报,做好解释工作。

2、 特别抢修
特别抢修为:已有客人入住的房间、VIP房正在开会的会议室、正在出菜的厨房或不马上处理会引起
客人和酒店设备有较大影响的故障项目。
其标准程序为:
1) 由工程部当值领班或工程部主管发出维修指令。
2) 维修人员在接到指令后,三分钟内赶到现场,(必要时放下正在手头的工作)。
3) 有面对客人的维修点如客房,有客人的餐厅、会议室等,必须由服务员引八,不得自行进入。
4) 维修完后必须清理现场,面客场所必须向客人致歉后才能离出。
5) 暂不能处理的故障应报工程部主管,由工程部主管向报修部门解释,并协助报修部门做好应急措施。
6) 工程部值班员要求报修部门补办维修单手续。

3、 重大事故处理程序:
对酒店产生重大影响或对人身安全有严重威胁的事故称为重大事故。
其标准处理程序为:
1) 工程部值班员接到重大事故报告后必须立刻做:
h) 根据事故性质,指示有关人员切断相应的电、水、油、气。
i) 报告工程部主管。
j) 立刻派出维修人员到现场处理。
k) 立刻通知总经办、消防中心及相关部门。
2) 处理重大事故必须由总经理或酒店值班经理任总指挥,协调各部门的关系。工程部主管现场指挥,调动所有的力量,用最快的速度修复故障。
3) 故障处理完毕后,工程部值班员应对此作详细的记录并归档交总经办。
4) 由工程部主管填写事故分析报告,上报总经理。

4、 维修标准
1) 客房照明设备
a) 维修工作质量要求为:
n 所有灯开关接触良好、安全可靠。
n 所有灯具(壁灯、筒灯等)安装牢固可靠,灯泡瓦数应符合灯具安装标准和客房使用要求。
n 螺口灯头相线应接在螺口灯头底簧片上。
n 室内所有明线不应有接头,所有电器、灯具金属外壳不带电。
n 所有电器开关、插座与墙体安装牢固、端正。
n 浴室灯光正常、无闪动、无噪音。
n 剃须刀电源220/110V输出正常。

b) 程序:
n 接到维修通知单后,根据维修内容、区域,备好维修材料、工具,应在15分钟内到达现场,紧急维修必须10分钟内到达现场。
n 进入楼层客房区域维修应由楼层服务员开门,若门上挂有“请勿打扰”,原则上不得进入,另找维修时间。
n 若门上未挂“请勿打扰”,先由服务员敲门、开门,维修中应保持房门打开。
n 在维修中易造成污染的区域应先铺好废旧布草,不动用可用设施。
n 维修时须切断电源,必须带电操作的须有另一监护人协作工作。
n 维修工作力求迅速、高效,尽量不打扰客人。
n 维修施工完毕,必须清理现场,恢复原状,保持周围坏境清洁。
n 有报修部门领班签字确认后,回值班室消单,并登记进出楼层的时间、地点。

2) 客房装饰维修工作
a) 维修工作质量要求为:
n 正门及门牌安装端正、牢固,门及门框与合页连接紧固,开关无异响,油漆光滑、无损坏。
n 门镜不松动、透视好。
n 门后火灾疏散线路图与房间号相对应,安装端正、牢固。
n 防盗链按装紧固,所有五金材料无锈蚀。
n 所有墙面及天花无污染、墙纸无破损、开胶、起泡现象。对墙纸、墙布的修补,必须在
n 1.5米以外看不到接缝。
n 地毯铺设平整、紧绷,接缝无开胶。
n 窗及窗框无破损、密封好。
n 窗帘开启省力,滑动自如。
n 所有家具油漆完好,防火板无破损,家具门无变形,合页紧固,开关自如、无响声。
n 所有抽屉开关轻松、拉手紧固。
n 椅子、沙发无破损、不松垮。
n 床头板安装端正、紧固。
n 电视机旋转架旋转自如,能在任一角度停止。
n 室内装饰画安装端正、牢固。
n 卫生间内洗手盒、云石边、浴缸边、马桶底座边、地角边等硅胶密封良好、无缺损,且美观整齐。
n 云石台、墙面、天花、地面无破损。
n 厕纸盒、浴缸扶手、布草架、挂钩等安装牢固。
b) 接到请修通知单后,根据维修内容、区域,准备好维修材料、工具。
c) 为客人开锁时,除客人外,应不少于两人在场,开密码箱、保险箱时,应有前厅或客房主管在场。
d) 进入楼层客房区域维修应由楼层服务员开门,若门上挂有“请勿打扰”,原则上不得进入,另找维修时间。
e) 若门上未挂“请勿打扰”,先由服务员敲门、开门,维修中应保持房门打开。
f) 在维修中易造成污染的区域应先做好保护,不动用可用设施。
g) 维修工作力求迅速、高效,尽量不打扰客人。
h) 维修施工完毕,必须清理现场,恢复原状,保持周围环境清洁。
i) 由报修部门领班签字确认后,回值班室消单,并登记进出楼层的时间、地点。

3) 卫生洁具维修
a) 维修工作质量要求为:
n 洗手冷、热水开关正常、不滴漏,出水畅通,水不四溅,冷、热水标志正确。
n 马桶上下水无过大声响,上水量适度,下水通畅。
n 各阀门及马桶底座无渗漏。
n 浴缸冷、热开关正常、不滴漏,出水量充足,冷、热水阀门标志正确,转换阀工作正常,无漏水。
n 热水出水温度应保持在45℃ -55℃之间。
b) 接到维修通知单后,根据维修内容、区域,备好维修材料、工具。
c) 进入楼层客房区域维修应由楼层服务员开门,若门上挂有“请勿打扰”,原则上不得进入,另找维修时间。
d) 若门上未挂“请勿打扰”,先由服务员敲门、开门,维修中应保持房门打开。
e) 在维修中易造成污染的项目应先做好保护,应特别注意维修工作不能对上下楼层其他卫生间的给、排水等产生影响,否则,必须先通知客房部。
f) 维修工作力求迅速、高效,尽量不打扰客人。
g) 维修施工完毕,必须清理现场,恢复原状,保持周围环境清洁。
h) 由报修部门领班签字确认后,回值班室消单,并登记进出楼层的时间、地点。

4) 客房弱电设备维修
a) 维修工作质量要求为:
n 床头控制开关不松动,动作可靠、接触良好,电源插座无破损。
n 室内电视机及电源插座接触良好、电源插座无破损。
n 电视信号线插座接触良好、不松动。
n 电视机选台正确、图像清晰、伴音正常。
n 音响选台良好,音量旋钮接触良好。
n 电话无破损、信号良好,拖线无破损、收放自如。
n 烟感器安装牢固、动作可靠。
b) 按到维修通知单后,根据维修内容、区域,备好维修材料、工具。
c) 进入楼层客房区域维修应由楼层服务员开门,若门上挂有“请勿打扰”,原则上不得进入,另找维修时间。若门上未挂t“请勿打扰”,先由服务员敲门、开门,维修中应保持房门打开。
d) 在维修中易造成污染的项目应先做好保护,应特别注意维修工作不能对上下楼层其他卫生间的给、排水等产生影响,否则,必须通知客房部。
e) 维修工作力求迅速、高效,尽量不打扰客人。
f) 维修施工完毕,必须清理现场,恢复原状,保持周围环境清洁。
g) 由报修部门相关人员检查签字确认后,回值班室消单,并登记进出楼层时间、地点。

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