新手卖衣服的诀窍
1、向观光顾客展示微笑,这不仅表示尊重,还能营造亲近感,减轻交易的氛围。这是交易中的高级互动。2、不应将卖衣服视作单纯的买卖行为。卖衣服是服务的一部分,目的是为了让顾客穿上衣服后看起来好看、彰显气质,并感到满意。这才是顾客购买衣服的核心目标。
3、不论是高端还是低端衣服,它们都满足了顾客的基本需求——遮体。对于高端衣服,需要使用更专业的话术来吸引目标消费群体;而低端衣服的消费者对衣服的要求不高,因此不需要过于标准的话术。
4、当顾客直接询问价格,并提出“能便宜点吗?能打折吗?”等问题时,直接回答价格可能会让顾客觉得贵而放弃购买。我们可以采用转移问题的策略,如回答:“您想要什么价位的衣服?”这样可以把问题抛回给顾客,从而掌握主动权。
5、面对顾客询问“这件衣服我穿着好看吗?”之类的问题时,回答不当可能会导致交易失败。我们可以不直接回答问题,而是用问题回答问题,例如:“您不觉得穿上它很好看吗?我们这里有镜子,您可以试穿看看。”这样的回答既避免了直接回答可能带来的负面影响,又重新掌握了主动权。
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