如何做好产品经理 怎么才能做一个好的产品经理？
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1、角色：基本是建议者和咨询者，而不是决策者；
2、职责：建立一个策略发展和检查程序，以便给产品经理的活动规定一个职责范围，允许产品经理否决只有大量统计数字而没有合理策略的劣质营销计划；
3、任务：在确定产品经理与职能专家的各自任务时，应考虑到他们之间可能发生的矛盾，弄清楚哪些应由产品经理作出，哪些应由职能专家作出，哪些应合作制定；
4、流程：建立一个正式程序，使产品管理部门与职能性直线部门之间有利益矛盾经由此程序报至最高管理层。具体流程就是：消费者调研部或专业市场调研公司提供消费者量化、质化调查，产品经理从中提炼出一个新产品的想法，然后与产品开发部联系，告诉它市场还有很大的消费需求没有被满足，进行突破性技术研发；新产品由产品经理拿去做概念测试，回到市场看概念定位准不准，会有多少消费者喜欢它，能带来多大的生意量；通过测试觉得有前途才投入生产，让生产部门把产品生产出来；然后是考虑怎么样把产品卖到市场，销售部部门会建议应该从哪些渠道走，大商店、超市还是便利店等；公关部负责与外面打交道，确立产品及品牌形象，有纠纷或冲突时帮忙解决，帮助跟媒体打交道。
5、考核：建立一个与产品经理职责权一致的衡量成果的制度，如果产品经理主管利润，应给他们较多的控制影响销售和盈利因素的权力。
产品经理：打铁还须本身硬
既然产品管理制度是以产品为核心，相关部门分工合作，共同支撑了产品的运作。那么，作为产品管理的职业经理人——产品经理来说，他们如何应对一种高压力与高竞争性的环境？尤其是中国这种不成熟的土壤和环境里，种下苹果后怎么样才能结出果子？苹果熟了又是怎么熟的？面对着一种不是系统运作的体系和组织里，产品经理更须打铁还需本身硬，否则只会是播下龙种收获跳蚤。
一、洞察和拥戴消费者。
真正了解消费者是要花一番功夫的。产品经理不仅要研读所有的消费者报告，还要深入研究的全部过程。比如，观察焦点团体座谈以及聆听电话访谈，甚至有时还要亲自进行研究或者进行挨爱挨户的访问。与此同时，产品经理亲自阅读消费者来信，到卖场观察消费者选择产品的行为和过程，与消费者闲谈有关产品选择的话题，也试着去了解其选择的心理过程。
二、深刻了解产品知识。
产品经理对产品的了解，应该比公司任何人都深入。
你对产品化学成份的了解不会高过研发人员，对某地区的销售状况也不比地区业务经理来清楚，对产品成本的认知也低于采购人员。但是你对产品化学成份的了解必须高于采购人员，对产品成本的认知也比地区业务经理或研发人员来得清楚，甚至对某地区销售状况的了解，也高于研发人员。
而且，你最好比上司更了解你的产品，因为你的知识随时会被测试。商业间的对话是以事实为基础，所以你必须拥有事实根据。
三、积极创造
在宝洁，产品经理必须积极表现并做出成果才能获得提升。事业开拓绩效评估的首要标准，如何完成任务是升迁的关键。
成为一个成功的产品经理人的关键因素之一，是必须具备强力鼓吹的能力。正如一位成功的在职产品经理如是说：“作为一名优秀的产品经理，他不仅有勇于任事的意愿，更需要置身其境并实际领导”。
四、领导艺术
领导就是定义问题并协助他人完成任务。产品经理的成功系于是否有能力获得他人的支持与合作，并顺利完成任务。负责产品创意、生产、包装、促销规划以及零售业务等工作人员没有不需向产品经理汇报。产品经理没有权力下达对工作人员做任何要求，但是他必须运用一切手段达成任务——通常采用双赢的策略。产品经理就像是高级干部与工作人员的一扇窗户。
五、不倒翁的精神
不倒翁是一个和真人大小相近的小丑，重心在底部，你可以打倒它，但它仍会站起来，成功的产品经理必须有不倒翁的韬性。
正如宝洁的一位产品经理所说，“假如你的建议被上司批注退回。而且又连续七次取消与你讨论工作备忘录的约会，你还是不放弃。这全在于你，就算你必须等到晚上九点钟陪上司走到停车场以找到一点谈话的机会，你也必须等。
六、灵活性
虽说成功的产品经理从不违反规则，但实际上也发生偶尔打破成规的例子。假设某个规范、程序或指标，与正确决定相抵触，成功的产品经理总会想办法找到一条避开障碍的道路——在不丢掉饭碗的条件下。当然，不要忘了考虑替代方案。
七、勇于说不
如果由于上司的掣肘而无法发挥，那是你的问题。因为你的进度停滞，领导失败。如果你不认同上司要你执行的事情，最后事情也失败，这同样也是你的问题。你必须敢于向上司说不的勇气。
八、鼓励创意
任何与产品有关的事情皆与创意有关。尤其是包装、设计、广告和促销。而且创意是主观的，不易以实际为分析评价。一个新点子通常是脆弱且易受攻击的，同时，它的优点并不立即可见，必须经过一番演变或接近完成时，优点才会清楚显现。
产品经理要做的就是仰赖创意提供者，鼓励创意。当然，鼓励创意的流程实是一项非常重要的技巧。
1. 一个真心热爱产品工作的人
这些年，我带过的产品经理加起来有数十位，面试过的有上百位，我发现一个很严重的问题——90%以上的人并不是真的热爱这个职业，很多人主要是因为产品经理入行门槛低、发展前景好、收入高。
虽然我也认可转入这行的人是有眼光的，但一个不是真心热爱产品工作的人，大部分未来必然遇到职业瓶颈和发展困惑。
产品经理职业与其他职业不同，产品经理是除了老板外，最需要主动思考、主动解决问题以及推动协调各方资源的，工作的硬技能要求不多，软技能要求极高，如果没有热情，很难做的好，还很容易不开心。如果满腹牢骚也能把工作干的很出色，有2种可能，一是运气好，二是天才。
乔布斯把做产品视为其追寻人生理想的方法，稻盛和夫把工作看成自己快乐的方法，真正优秀的产品经理往往是抱有对产品极度的热情。很多人并非一定讨厌工作，虽然很累，但产品经理是一个很容易获得快乐和成就的岗位，试着转变一下思维角度，看看是否能爱上这个职业吧！给你几个热爱的理由：
如果儿时的梦想是发明家的话，那么产品经理是最容易实现这个梦想的捷径。
产品经理是最容易获得成就感的职业之一。
产品经理是话语权最接近BOSS的角色之一。
产品经理拥有无限的晋升空间，牛叉到可以封神。
产品经理是AI时代到来后，最懂人的人了。
产品经理们引领了未来世界的发展。
未来很多职业会消失，产品经理会更重要。
总是爱和同事争吵
遇到问题总是先以退避和自保为首要目标
犯了错成功甩了锅或者扯皮糊弄过关，还沾沾自喜
背后总抱怨这、抱怨那
常骂领导是个傻X
常说不关我的事
常以学历和背景来证明自己牛
从未承认过自己在某方面无知
多同不同圈子的人交流
多同不同年龄的人交流
同3岁小孩和70岁老人交流看看
多同不同文化程度的人交流
多同世界各国的人交流
多想想对方为什么这么说、这么想
成为本领域的专家
敢于请教比自己更资浅的人
敢于从失败者身上学习经验
跨界交流很重要，向不同领域的人学习
测试工程师A：这个bug在线上反馈，比较严重，影响了很多用户的使用，得赶紧解决。
技术负责人B：我们已经把问题查明了，这个问题是线上正式环境的，之前开发、预发布及灰度测试的时候都没有爆出，我们经过反复研究，无法直接修复，只能更新版本。
产品经理C：反馈客户很多，需要立刻解决，如果等发新版本，时间太久影响太大。有没有其他办法。
技术负责人B：我们反复研究了，只有这一个办法。
运营人员D：这问题都解决不了，是不是技术水平不够，测试怎么发现不了就上线了…
【测试人员和技术及运营人员开始互怼，局势有些紧张】
产品经理C：我们先不要指责谁的过错，先聚焦到问题上，争分多秒，怎么解决。发新版我认为是最后的最糟糕的补救方案，我们现在是否可以安排技术人员立刻先落实，另外，希望技术再认真研究一下，是否线上真的不能解决，那我们通过动态更新，发布另外一个功能，掩盖这个功能的bug，是否可行，就是将损失降到最低的方案，另外，运营上，针对已经投诉反馈的用户，我建议尽快做好安抚工作，同时，运营上有没有其他可以转移这个问题影响的方法呢？…
【大家回到如何快速最大限度解决问题的讨论和落实上】
【该问题解决后，产品经理C立刻召开复盘，如何避免这类问题重复出现】
保持深入一线接触用户/客户的习惯，做最了解他们的人
如有必要，可以把和用户有关的岗位，都扮演一下（销售、客服、运营等）
深入团队，了解每个重要角色的工作状态和工作输出
2. 一个有产品修养的人
很多年以前，我认为专业技能重要，但后来我意识到，相比硬技能，软技能和底层能力更为重要，且这是很多新手容易忽视的，而产品老人又容易进另外一个误区，有点资历就丧失修养。
在实施产品和项目时，一个产品经理的人品、情商、职业观、责任心、协作精神、担当精神、专业能力都变得非常重要，这些能直接影响到项目的成本和进展，也包括团队的信心、凝聚力、战斗力和成就感等。
网上有一些话题很有趣，是讨论一个糟糕的、没有修养的产品经理是如何搞垮一个企业或一个团队的。这几个情况可以验证一下我们的修养：
3. 拥有洞察本质的能力
洞察事物本质的能力，是优秀的高阶产品经理安身立命的最重要技能。做产品，创新也好、模仿也罢都是手段，目的是解决问题，解决社会问题、用户问题、商业问题、自身问题等，解决问题就需要化繁为简、透过现象看本质的洞察力，产品经理需要在工作和生活中，不断的锻炼和提升，有以下关键要领：
a. 同理心
同理心是我们站到对方立场了解对方所思、所想，了解用户动机和立场的重要本领，提升同理心也有一些方法，首先要去掉较重的分别心，正是因为分别心，总是带有色眼镜看众生，你很难真正理解用户所思、所想，当你看不起一些人的时候，你就不会了解他们，认同他们，自然而然你也无法做出满足他们需求的优良产品。
锻炼同理心，最好的办法就是多同各种人交流，多倾听、思考他们的动机，尤其在生活中，不要老活在自己的圈子，多接触几个完全不同的圈子，你会发现社会人形形色色、缤纷万彩、绚烂多姿。
记住一句话，众生皆平等，若想了解对方，就要站在和他一样的高度。
b. 深度思考的能力
人，已经习惯了快思考，快思考是条件反射的思考，是我们过去经验模式和思维惯性的既定反馈，而深度思考的关键诀窍在“慢”，静下心来带有各种可能性、发散性的灵性思考，从而更容易发现事物的规律和本质以及解决办法。我们平时，遇到各种问题，可以试着通过慢思考、逆向思考来锻炼深度思考的能力，很多人打坐或冥想更容易透过现象看本质，就是这个原因。
c. 逻辑分析和提炼能力
逻辑能力很重要，透过现象看本质很多时候是种悟性，但推理需要很强的逻辑思维能力，如果你能抓住本质，而无法推理，也可能是知其然，不知其所以然。
逻辑分析往往是有条理的，但条理也会使得事情看来很复杂，很多时候，我们要在清晰的逻辑分析之后，抓住核心要领，以及提炼出核心观点和思路。这方面的锻炼，我觉得就是多思考、多练习、多实践，尤其是在梳理需求和撰写文档时能充分锻炼。
4. 空杯心态和学习力
产品精神不完全同于以往的工匠精神，过去大部分领域的创新空间是有限的，工匠精神更多是精雕细琢、注重品质，经验能力较强；而互联网和高科技天然强调创新与颠覆，所以作为产品人，创造力和创新力很重要。
这对于人们无疑提出了一个巨大挑战，以往基于经验沉淀的技艺是工匠们价值的核心体现，而产品人则要不断革掉经验的命，否者就被别人革命；所以空杯心态尤为重要，互联网发展日新月异，超强的学习能力是一个产品人保持竞争力的关键。
学习力和清空杯子的次数有关，空杯并不是把知识倒掉，而是提炼了，并且学习力的段位提升了，那么领悟新知识的能力变强。
这里需要说明一点的是，人们认为学习领悟力与年龄成反比是错误的，很多产品老人，学习能力下降不是年龄大了，是杯子满了，学习力没有升段。对此，我有如下建议：
5. 总能解决问题
千言万语汇成一句话，就是解决问题的能力，当我们遇到巨大困难的时候，人们都是提出问题的能手，而真正能提出建设性意见、并且解决难题的人不多。
当我们有了解决问题的担当和决心还不够，又要面临如何解决问题的现实，优秀的产品经理向来知道如何做。而他们提出的解决方案往往也有A\B\C，并且能够推动团队去落实解决方案，当遇到挫折时也能及时反思，调整解决方案，如果遇到失败，敢于承认失败，犯了错误敢于承认错误，这才是我心目中优秀的产品经理。如下有一个小案例：
6. 擅长掌控过程
老板和产品经理，有一个很重要的区别，老板更关注目标、结果，产品经理更关注过程，我们过去强调太多结果重于一切，殊不知，结果已经发生，我们又能如何呢？所以产品经理更应该关注每个过程的发展，一个优秀的产品经理，无论级别多高，永远要关注过程发展的关键细节和整个流程，尤其是用户和客户的实时反馈，只关注目标和结果的不是产品经理，是老板。对此，我有如下建议：
产品经理是以解决问题为核心，整合和管理各种人力、物力等资源，高效地将解决方案变成实际产品输出的领导者。
在不同的公司，产品经理的角色和职责虽略有差异，但是核心职责是相通的，我们可以从产品研发的五个阶段来解读产品经理的主要工作内容：
一、产品规划
产品规划的目的在于让研发工作开展更有序。
在产品规划阶段，产品经理的职责就是做好前期调研工作，输出完整的产品规划方案。
前期调研的主要工作包括市场调研、政策分析、行业动态、竞品分析、客户调研等；做好前期的调研工作后，产品经理要对调研结果和数据做进一步的梳理，明确产品的定位，结合自身资源情况，明确业务发展趋势，规划系统建设方向，最后输出一份完整的产品规划方案。
二、需求分析
需求分析的过程不是简单的需求搬运，产品经理首先需要将收集的需求根据实际情况进行分类，如根据对象的不同，可将需求分为业务需求、用户需求、功能需求三类。
将需求分好类后，产品经理可从真实性、价值性、可行性三个维度对需求进行筛选，过滤掉虚假的、不可行的、没有价值、价值不大或投入产出比不理想的需求，并从剩下的需求中提炼出客户的本质需求。
然后对需求进行归类并排出优先级，帮助产品有条理地安排开发秩序，最后输出需求文档。
三、产品设计
产品设计的过程就是将产品需求功能化、具像化的过程，产品经理需要输出具体的能达成需求目标的功能设计方案，以支撑需求方、研发团队、运营团队等相关方进行高效沟通与业务执行。这一阶段产品经理的主要工作包括流程设计、功能架构、原型设计等。
四、推动产品目标的实现
首先，产品经理需要协调各岗位的时间进度，进一步解答各岗位对需求的疑问。
其次，产品经理还要对开发过程中遇到的困难进行正确判断，排除外界对开发的干扰因素，为开发团队排除困难，并及时作出需求变更或技术方案攻关的决定，跟踪产品的研发进度，确保研发工作顺利进行。
在这个过程中，产品经理应做好与上级领导及团队成员之间沟通协调工作，保持各方信息的一致性，进行有效的沟通，保证产品按既定目标前进。
五、产品的验收与交付
产品上线后，产品经理要及时关注相关数据，并做好数据分析工作。以数据为依据评估产品或功能是否达到预期效果，如果没有达到预期效果，产品经理要牵头做好复盘工作，分析未达到预期效果的原因，输出完善的举措和计划，并切实执行。同时产品经理还需及时跟踪客户反馈，为下个版本或产品积累数据和经验。
一方面要稳扎稳打，掌握基础理论知识和应用，另一方面在关键时刻保持清醒的头脑，随时切换用户思维，理性分析用户需要什么和市场喜欢什么。
01挖掘需求，解决痛点
作为产品经理，除了基础的产品理论知识之外，用户和需求是最重要的。需求是一个产品的源头，然而这个需求一向被用户们藏得很深。
比如在产品圈流传至深的一句经典的话：“客户不是要买电钻，而是要买墙上的那个洞。”
再比如：你去买茶，服务员会问你想买或爱喝什么茶？
你一般会回答一个具体的茶类，比如“茉莉花茶。”
而不会直接说：“我需要一种能美容养颜、清热解毒、好喝又不贵的茶。”
“茉莉花茶”是产品，后者才是你真正的需求。
如果让一个优秀的产品经理来当这个服务员，他会说：“我们有一种新茶，美容养颜的效果比茉莉花茶更好，更清香，价格也一样，你要不要试试？”
你一定会想要了解一下。
优秀的产品经理会用“十万个为什么”来深入用户的核心需求，关注用户的痛点和其想解决的问题。从整体出发，用层次思维来看待用户的需求，从而让自己成为比用户还了解需求的产品经理。
这就好比人们想要更快的马，而福特却造出了汽车。意料之外，又在情理之中。
优秀的产品经理应该想在用户之前。
02用户体验
作为产品经理，若你想给用户提供良好的体验，不管你是有多专业的技术，还是用多好的设计，都必须遵循一个原则——用户体验，即从用户角度出发。
用户体验之所以叫用户体验，是因为所有体验的好坏都是由用户来感知，最终由用户来评价。
所以，产品经理应该先从项目本身的用户群体和运营逻辑来打造整个产品的调性，再从专业角度上去考虑视觉效果和产品设计。
03用心，负责
优秀的产品经理需要把每一款产品都当做自己的产品，就像孕育自己的孩子一样对它们负责任。
比如你自己的房子需要装修，你会从方方面面了解材料、耗时、报价，再实地考察、对比，你很有可能会成为一个业余的装修专家。
因为那是你自己的房子，所以你会非常用心，呕心沥血的花很多时间和精力。
就算你曾经修过无数个房子，经验比较丰富，但以后的房子也不会说一两天就能修好，还是得经历从打地基到装修的每一个过程。
做产品也是同样的，从前期项目的概念、市场调研分析、商业模式优化到最后落地实施，要经历整个项目从0到1的设计开发周期。
如果你仅仅只是靠尽到工作中的基本职责，对产品不够用心，就很难拿出让用户满意的产品。
从产品经理成长的路径来说，要学习的知识很多，分如下几个部分。
1、工具篇
做个产品经理得会画原型吧，应该要懂得怎么把想法与需求转化成技术、开发懂的语言。
那么产品常用的工具得熟练，包括：Axure RP、Visio、Xmind、PPT、Word、蓝湖、jira，这些都是必须要熟练的。
2、沟通篇
一个项目开发的过程中，产品经理需要和运营、前端开发、后端开发、测试、市场等多个部门多位同学沟通，怎么推动项目按时间节点完成呢？
这就需要沟通的艺术，产品经理需要懂得怎么跟人打交道，内部外部的，包括用户。
比如产品研究过程中很重要的一部分就是用户研究，用户访谈调研，怎么提问，怎么让用户把使用产品过程中的问题表达出来，这些都是需要沟通艺术的。
3、进阶篇
这部分是最难的
理解人群的需求，针对性制定合理产品策略。
理解行业的情况，理解公司在产业中所处的位置和竞争形态，团队就这么多人，功能要那么多，先做什么后做什么，做了之后可能带来的反应是什么。
同理心，数据分析的能力都是必须的。
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