上海迪士尼乐园门票服务暂时关闭改签
2021年10月1-2日，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇暂时关闭两天。在此期间持有上海迪士尼乐园门票的游客可以在未来半年内的任何一天参观上海迪士尼乐园，如果不能参观可以退款。详见下文！
上海迪士尼乐园度假区表示，根据疫情防控要求，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇将于2021年11月1日、2日(周一、周二)暂停开放。一旦明确手术时间，会及时告知。对于所有在此期间受到影响的游客，度假村制定了相关票务退改签细则。
关于2021年10月31日至11月2日乐园门票
持有2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼乐园门票的游客，可在未来六个月内(即2022年4月30日前，含2021年10月31日持有门票的游客；
持2021年11月1日门票的游客，为2022年5月1日之前，含该日；
持有2021年11月2日门票的游客，可在2022年5月2日(含)之前的任意一天游览上海迪士尼乐园。游客在游览时，可在公园入口大门处出示2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日购买公园门票时使用的身份证或旅行证件原件，以换取当天的门票，无需提前预约*。
持有两天门票的游客，请凭购票时使用的身份证或旅行证件原件到位于上海迪士尼乐园正门外的游客服务中心，换取当天的门票。
由于某种原因不能在未来六个月内参观的游客可以获得退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、app、微信微信官方账号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或JD.COM官方旗舰店购票的游客，可通过上海迪士尼度假区官方App提交退款申请，退款将在45个工作日内退回原支付账户。
通过其他官方渠道购票的游客，请联系原购票渠道办理退票，或咨询本通知末尾的指引。
关于其他度假区产品和服务
期间，已于2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号官方账号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或JD.COM官方旗舰店购买迪士尼专属导赏服务、迪士尼礼宾服务、乐园早期出入卡等指定日期的产品和服务的游客，将自动获得原购买渠道的退款。已通过其他官方渠道购买指定日期产品和服务的游客，请联系原购买渠道申请退款。
目前，上海迪士尼度假区的两家酒店正常运营，但据了解，部分游客可能需要改变旅行计划。已于2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日预订上海迪士尼度假区酒店的游客，可联系原购买渠道进行咨询。
游客可联系上海迪士尼度假区预订服务中心：400-180-0000(国内)或86-21-3158-0000(其他国家/地区)进行咨询。
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