如何做好情绪的管理者
樊登知识超市—38.邵一鸣---管理你的情绪（完结） 可以作为参考
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如何做好情绪的管理者
如何做好情绪的管理者，生活当中，很多人面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力，沉重的压力会导致人们做什么事请都不在状态上面，下面我整理了如何做好情绪的管理者。
如何做好情绪的管理者1
能力1：准确定义自己的情绪
每个人，在人生的任何阶段，都具备提升自己情感智力的能力，这对于我们来说是个好消息。但想要提升自己的情绪力，首先要懂得正确定义自己或他人的情绪。有了这个基础，我们才能够合理地理解、表达、掌控和使用情绪这一力量。
能力2：理解自己情绪的来源
在确定了自己或他人的准确情绪之后，我们还需要知道这些情绪从何而来。究竟是什么引起了你的恐惧、气愤和伤感？情绪的起因有时是显而易见的——比如被狗追着咬势必会引起恐惧，但有时却非常复杂，令人捉摸不透。另一半在早餐时随口评价了两句你做的酱汁，就引得你勃然大怒。你是否曾经想过，这一触即发的愤怒其实根本不是来自你发火的对象，而是在工作上给你施压了整整一周的上司。
能力3：倾听自己的情绪，并将其妥善表达
准确地定义和理解了自己及他人的情绪之后，我们又是否应该将它们表达出来呢？这个问题十分值得研究。大部分的科学调研显示，及时表达情绪能够增强人的幸福感。但现实状况却往往复杂得多。也有其他研究指出，在某些情况下，情绪的表达宣泄会适得其反。
我们常常认为生气的时候大喊大叫或摔东西是行之有效的宣泄途径。但心理学研究却表明，愤怒的宣泄只会徒增自己的苦恼与不适。相对地，过于频繁地向他人诉说自己的幸福，会令人觉得你天真幼稚，甚至想从你身上谋取利益。
能力4：调节情绪
表达自己和倾听他人固然重要，但却并不构成情绪力的全部。想要真正提升情绪力，我们还需要学会调节情绪。生活在几千年前的亚里士多德就早已领悟了这一点：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”
能力5：懂得利用情绪
最后一种能力在于利用情绪作为指导，以做出正确的选择，或影响他人的选择。在最近的一次为期一个月的研究当中，我们通过一款智能手机软件记录了超过2.5万名法国人的日常生活和心情。研究表明，一个人当前的情绪会影响其下一刻的行为。
比如一个在周日早晨郁闷醒来的人，会倾向于在下午做一些令自己愉悦的活动来重拾心情。而那些起床时心情不错的人，则更可能选择做一些烦人的事情，比如整理发票或大扫除。
如何做好情绪的管理者2
决策
人们所做的很多选择都是不经大脑思考的条件反射行为。例如，领导要求你在今天下班之前完成一份报告，并且要按照他的要求做。如果你做了，是你的潜意识告诉你该要求是合理的，尽管这个决定不需要过多思考，但仍然是在做决策。当我们面对新的或重要的决定时，往往会仔细并理性地思考，权衡利弊，分析可选方案。
人类理解和解决问题的思维能力非常有限。通常在做决策时，我们只能做到有限理性，难以达到完全理性的要求。在传统的组织决策过程中，我们往往过于强调理性，不重视甚至完全忽略了工作中紧张、害怕、挫折感、焦虑等情绪的影响。而实际上，人的情绪在特定的时候会影响人的决策。例如，对于同样的客观数据，人们在愤怒或紧张时做出的决策与冷静、镇定时做出的决策不同。
激励
从某种意义上讲，对员工的情绪进行管理，是为了更好地激励员工。激励理论的基本观点认为，人们由激励驱使去完成那些能带来预期结果的行为。这是一种合理的交换：员工用自己的努力去换取那些能激励他们的东西，如报酬、晋升机会等。
在这个交换过程中，员工需要努力投入的除了智力、体力外，还有情感。那些努力投入工作的人，在体力上、智力上和情感上完全沉浸在对工作行为的体验和对目标的追求中。这就是为什么有的员工会废寝忘食地工作并沉浸在其中的原因。员工一天中大部分时间是要在企业中度过的，如果情绪不好，员工的工作满意度和积极性就会降低。
沃尔玛的调查活动
世界最大的零售企业—沃尔玛，在多个国家被评为“最适合工作的企业”之一，连续两年入选“中国最受尊敬企业”。沃尔玛内部用一个名为“草根调查”的活动来聆听员工的真实心声。公司还专门聘请了知名的管理公司为其做调查，所有活动都是匿名进行的，员工完成问卷后直接寄到这家管理公司。
调查结果对公司、上司、工作环境、福利都有比较全面客观的反映。通过调查，沃尔玛时刻地关注着员工的情绪与情感，聆听员工心声。然后通过员工，向外部客户（市场）传递其价值观、理念，最后形成强有力的品牌优势。
领导艺术
从小的方面讲，领导艺术就是领导者的个人魅力；从大的方面来讲，领导艺术就是管理者对员工的'影响力。决定管理者对员工影响力的重要因素就是管理者的情绪管理能力，有能力的管理者几乎无一例外地都能够借助情绪来获得并传达信息。除管理者之外，情绪管理能力也是现代企业中每一个员工必须具备的能力。
在管理者影响下属的过程中，艺术地运用情绪因素将决定其是否有心甘情愿的追随者。情绪的表达往往是决定下属能否接受其观点和任务的关键因素。当领导兴奋、热情而积极时，他们更能给下属打气，更能给人一种高效、能干、乐观和愉快的感觉。
人际冲突
现代企业管理中越来越重视人际关系。人际关系中的冲突往往影响着员工的情绪，从而进一步影响人际关系。冲突是否存在，与人的感知有关，如果员工感知到某方面的冲突，就必然会带来情绪的改变。
事实上，管理者之所以能够成功地管理企业中的冲突，经常是由于他（她）们能够敏锐地识别冲突中情绪因素，并具有帮助员工管理情绪的能力。如果管理者忽视冲突中的情绪因素，过于注重理性的分析，就很难有效地识别冲突。在后面的章节中，我们将进一步阐述这部分内容。
工作场所的越轨行为
负面情绪会导致大量工作场所的越轨行为。在一个企业里工作过较长时间的人都会发现，人们有时会故意违反规章制度或者故意采取危害组织、组织成员的行为，这些行为被称为“员工越轨行为”。员工越轨行为分为以下几种类型：
生产型：如早退、故意怠工；
财产型：如偷窃、破坏公物；
政治型：如造谣、污蔑同事；
人身攻击型：如恶意诋毁、造谣。
许多类似的越轨行为都能从负面情绪中找到根源。例如，当你发现某人拥有自己没有但却非常想要的东西时，就会产生妒忌情绪。这就可能会导致恶意的越轨行为。妒忌经常与敌意、背后使坏等形式的行为联系在一起，通过贬低别人而抬高自己。
被解聘的主厨
某餐厅的主厨小王手艺非常好，而且有创意。他高兴时工作热情很高，什么活都抢着干，对其他员工也十分和气。但若不小心惹他发火时，他可以在30秒内将最难听的脏话都骂出来，翻脸比翻书还快，搞得大家都对他敬畏三分。
他的脾气犹如一匹野马，完全无法控制。厨房的员工因受不了他的脾气，流动率极高。大堂经理也因为难以与他配合，换了又换。有一次，他竟然因小事便拿出刀子要与服务生打架，餐厅老板只好让他“走路”。
如何做好情绪的管理者3
职场新人控制情绪的技巧
一、不要见人就发泄情绪
只对有办法解决问题的人发泄不满，是最重要的原则。如果不在同事或毫无裁定权的人面前控制自己的情绪，只能使你得到更多人的厌烦。解决方式是：直接去找你可能见到的最有影响力的一位上司，然后心平气和地与上司讨论。假使这个方案仍不管用，你可以向更高层次的上司求助。
二、抱怨的方式同样重要
尽可能以赞美的话语作为情绪述说的开端。这样一方面能降低对方的敌意，同时更重要的是，你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住，听你情绪述说的人也许与你的事情并不相关，甚至不知道情况为何，如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。
三、控制你的情绪
如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。所以，即使感到不公平、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。过于情绪化将无法清晰地说明你的理由，而且还使得对方误以为你是对他本人而不是对他的安排不满，如此你就应该另寻出路了。
四、注意抱怨的场合
发泄情绪时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。
情商会随着人生的阅历和社会经验的积累而逐渐提高。职场中因冲动得罪别人，导致人际关系恶化的例子比比皆是，希望职场新人都能吸取教训。在职场中，要学会理智地控制自己的情绪。
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