动物园之星游客满意度怎么提高


  动物园之星游客满意度提升维持方法



  游客满意度:游客满意度主要受到四个方面的影响:动物福利、员工设施、园区服务(商业、卫生、环境、体力、温度、安保),游园道路等。


  关于动物福利,我通常都会保证在百分之九十五以上,部分群居动物因为需求满足慢的问题可能略低,但是都必须保持在九十以上。动物福利中影响最大的就是空间和压力,其他的就不再多赘述。但这里需要特别是说明一下的是狮子的社交问题,有的朋友在更换狮王的时候没有注意只是把老狮王放进交易中心,新搬进去的狮子不会生育,这种情况只有在把老狮王出售或放生才会得到改善。


  员工设施对游客的影响看似可以忽略不计,但其实至关重要,也最直接的反映出游客满意度,因此你需要把员工设施放在游客完全看不到,并且员工工作方便的地方,对于这种规划方式我会在下文继续详解。


  商业和卫生给游客带来的满意度是最直接的,也是员工效率高低与游客满意度关系的最直观表现,你需要适当的提高清洁工和商贩的工资,并对他们进行培训,这样才能保证园区的日常供应。另外需要注意的是,商贩需要休息,因此你的商贩数量必须高于商店数量,才能保证你的商店无时不刻在正常运转,游客排队时间就不会过长等等。


  游客体力系统和安保系统,这里对策主要就是设置长椅和监控头,我建议没建立一段园区道路,就要设置好展牌、捐款箱、垃圾桶、灯、长椅和监控头,长椅可以有效提升游客体力满意度,监控可以帮助保安工作,提高效率,但是初期效果并不明显,资金紧张的朋友可以先不考虑。


  游客觉得太热有几种解决方法,一种是设置冷气机,但这样会增加能耗并且很有可能覆盖到动物展区,因此只适用于大面积的游客区域诸如商业区等等。我通常的对策是把天气调整为阴天或者下雨,还能借机出售雨伞发一笔小财。


  最后来说说环境问题,好多人都觉得初期不需要造景,会亏钱。但我作为一个造景党不得不说,动物园经营的很大一部分就是景观设计,我曾试过多种非洲动物混养但只是满足基本福利问题,游客收入非常少,所以可以看出园区景观对于游客系统的影响也是非常大的。所以我建议起家采用慢慢发展的策略。对展区进行逐一调试,达到最高水平再进行扩张。


  



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