【常用】联通员工工作总结范文
不在炎炎的夏天，相约在寒冷的冬天，我们开始了第二次的实习，但对我来说，这次的实习是比前一次的实习来的辛苦。因为对夏天的烈日，我更恐惧与寒冬的北风。这又是另一个挑战的开始。不过庆兴的是，我依旧在原来的单位实习，即杭州奥诚科贸有限公司。公司的地址在：秋涛北路，我坐__就可以直接到了，相对其他同学来说，我也算是方便的了，所以这一点我很高兴，早上也不用太赶。第二次的实习较第一次来说，我没有了新鲜感，一回到公司，我就清楚自己的岗位，不用等着分配。公司的规章制度，我也已经明了心，也不再有任何的抱怨，正所谓无规矩不成方圆嘛。
这次去实习，我先是去拜访了我第一次实习时积攒下来的一些老顾客。然后，我在谈业务的同时，也在进行电话拜访和陌生拜访。这次的实习，我比前一次做了更充分的准备。
这次的陌生拜访，我做的准备工作包括：仪表、产品、自我介绍、更加重视前台。我知道，从不会有第二次机会来塑造第一印象。所以服装不定期定要整洁，口腔呼吸要清爽，一定在面带微笑，给人一个高兴的气氛，这样谈话也会比较轻松。而前台，可以说是连接我跟企业的一根纽带，是万万也不能疏忽的，我们必须加以重视。因为要把一个人说“好”是一件很不容易的事情，而要把一个人说“坏”却是一件轻而易举的事情。如果你还想走进那家企业的话，前台是关于键。而且，现在的前台，她们的工作范围也是非常广泛的，有很大一部分前台也负责采购。而你要想获得一些有价值的信息，前台这里的关系做好了，你就不怕得不到。而且，我们与顾客面对面的时候说话一定要有条理，心中要有草稿。
电话拜访中，我们的准备有：
1、客户名单；
2、草稿。
在打电话时：
1、面部要保持微笑；
2、要有礼貌；
3、音量要控制得当；
4、要注意周围的环境。
在电话拜访中，有四种是常见的拒绝：
1、没空；
2、不清楚；
3、我们公司没这个需要；
4、业务有人联系。
下面是我在电话拜访时遇见的一部分问题，以及一些我的处理方法：
1、把资料寄过来。
2、现在不需要。（我们可否建立一个长期合作的联系）
3、把电话号码留下，我们感兴趣会和你联系。（我看还是见一面比较好……）
4、总公司统一采购。（首先肯定对方说的话，然后谢谢他，并问是哪个单位）
5、经理出差了。（那什么时候回来，怎么联系……）
6、我们什么都有了。（这个产品比较新，我想还是向您介绍一下）
7、我们有固定的经销商。（对，大公司都有固定的经销商，货比三家……我们见一面好吗？）
还有，我们做销售，价格的争议往往是最大的，所以我们在处理这一问题时，要非常谨慎。我平时处理价格异议的方法如下：
1、反对意见。
①我们要了解其反对的真实性，是真心的，或是其它的。
②明白对方。（表示同情）
③反问。
④回答对方的问题。
⑤证实对方接受了你的观点。
应对：
a、除了价格以外，还有没有其它问题，如产品质量、服务、信誉等等。
b、如没有了，就直接告诉对方价格。
c、如对方还是不同意这个价，我们就给出最低价，问对方今天是否成交。
2、拖延。
①搞清楚对方拖延的原因。
②同情对方。
③找出立即成交的动力（创造动力）。
④帮助对方解决问题。
⑤成交。
绛旓細浣滀负涓鍚鑱旈鐨宸ヤ綔浜哄憳,鎴戜滑搴旇鎬庝箞鍋氬ソ鑷繁鐨宸ヤ綔鎬荤粨鍛?浠ヤ笅鏄垜绮惧績鍑嗗鐨勮仈閫氬鏈嶄釜浜哄伐浣滄荤粨,澶у鍙互鍙傝冧互涓嬪唴瀹瑰摝! 鑱旈氬鏈嶄釜浜哄勾缁堝伐浣滄荤粨銆1銆 鍦ㄧ箒蹇欑殑宸ヤ綔涓笉鐭ヤ笉瑙夊張杩庢潵浜嗘柊鐨勪竴骞,鍥為【杩涘叆鑱旈氬叕鍙歌繖涓ぇ瀹跺涵閲屽凡缁忓崐骞翠簡銆傚啀杩欏崐骞寸殑宸ヤ綔鍘嗙▼,浣滀负鑱旈氬叕鍙哥殑姣忎竴鍚鍛樺伐,鎴戜滑娣辨繁鎰熷埌鑱旈氬叕鍙镐箣钃媰...
绛旓細浠ヤ笅鏄殑鎴戜负澶у绮惧績鏁寸悊鐨勨鑱旈10010璇濆姟鍛宸ヤ綔鎬荤粨鈥濅笁绡,渚涘ぇ瀹跺弬鑰!甯屾湜鑳藉甯姪鍒板ぇ瀹!鏇村绮惧僵鍐呭璇锋寔缁叧娉! 鑱旈10010璇濆姟鍛樺伐浣滄荤粨銆愪竴銆 X鏈堣嚦X鏈,鎴戝湪鑱旈氬叕鍙10010浠昏亴瀹㈡湇璇濆姟鍛樸備袱涓湀鐨勫伐浣,浣挎垜瀵瑰鏈嶅伐浣滄湁浜嗕竴瀹氱殑浜嗚В鍜岃璇嗐傜幇灏卞皢鎴戠殑鎰熸兂鍙婂瀹㈡湇宸ヤ綔鐨勮璇嗕綔濡備笅鎬荤粨: 涓銆佸鏈浜哄憳鎵...
绛旓細1. 鍔姏瀛︿範锛屼笉鏂彁楂 鍦ㄨ繃鍘荤殑涓骞翠腑锛屾垜绉瀬瀛︿範涓氬姟鐭ヨ瘑锛岄氳繃鍙備笌鍩硅鍜岃嚜鎴戠Н绱紝涓嶆柇鎻愬崌鑷繁鐨勪笓涓氳兘鍔涖2. 閬电珷瀹堢邯锛岃鐪宸ヤ綔 鎴戦伒寰叕鍙歌绔犲埗搴︼紝涓嶆曞洶闅句笌鍔崇疮锛岃鐪熷畬鎴愪簡鍒嗛厤缁欐垜鐨勫悇椤逛换鍔°3. 鍥㈢粨鍚屼簨锛屽叡鍚屽姫鍔 鎴戜笌鍚屼簨浠叧绯诲拰璋愶紝鎴戜滑浜掔浉甯姪銆佸皧閲嶏紝鍏卞悓涓哄洟闃熺殑鐩爣鍔姏銆4....
绛旓細鑱旈瀹㈡湇宸ヤ綔鎬荤粨妯℃澘鑼冩枃 绡1 20xx骞12鏈23鏃ユ垜鐢卞槈璺汉鍔涜祫婧愬叕鍙歌繘鍏ヤ腑鍥借仈閫氬箍瑗垮垎鍏徃鎷呬换10010鍛煎彨涓績瀹㈡湇浠ｈ〃銆傚槈璺汉鍔涜祫婧愭湁闄愬叕鍙镐富瑕佽礋璐ｈ仈閫氱Щ鍔ㄧ數淇¤繘琛屾嫑鑱鑱屽伐浜哄憳銆傞氳繃闈㈣瘯鎴戣繘鍏ヤ腑鍥借仈閫氭湁闄愬叕鍙稿箍瑗垮垎鍏徃锛屾媴浠10010鍛煎彨涓績瀹㈡湇浠ｈ〃锛屽伐浣滃唴瀹规槸鎺ュ惉浣跨敤涓浗鑱旈氭墜鏈虹敤鎴疯В绛斿姙鐞嗕笟鍔℃垨鏄姇璇...
绛旓細鑱旈瀹㈡湇宸ヤ綔鎬荤粨妯℃澘鑼冩枃 绡1 鍦20xx骞12鏈23鏃ワ紝鎴戦氳繃鍢夎矾浜哄姏璧勬簮鍏徃鍔犲叆浜嗕腑鍥借仈閫氬箍瑗垮垎鍏徃锛屾媴浠10010鍛煎彨涓績瀹㈡湇浠ｈ〃銆傛垜鐨勫伐浣滄槸瑙ｇ瓟鐢ㄦ埛鐨勭枒闂紝鍔炵悊涓氬姟锛屼互鍙婂鐞嗘姇璇夈傚疄涔犵殑鐩殑鏄负浜嗛傚簲姣曚笟鍚庣殑宸ヤ綔鐜锛屼簡瑙ｇぞ浼氭墍闇鐨勪汉鎵嶇被鍨嬶紝骞堕敾鐐艰嚜宸辩殑閫傚簲鑳藉姏銆佸潥鎸佸姏銆佸繊鑰愯兘鍔涖佸涔犺兘鍔涘拰浜ゆ祦...
绛旓細鎬讳箣,棰嗗瀵瑰憳宸ョ殑榧撳姳鍜岃偗瀹,灏辨槸鍛樺伐宸ヤ綔鐨勬棤闄愬姩鍔涖 浠ヤ笂灏辨槸鎴戣繖鍑犱釜鏈堝疄涔犵殑涓浜鎬荤粨鍜屾嫏瑙,濡傛湁涓嶅綋涔嬪,杩樿瑙佽皡銆 鑱旈瀹㈡湇鐨勫疄涔犳荤粨4 浠婂勾鏆戝亣鎴戞湁骞稿湪涓浗鑱旈氭槅灞卞垎鍏徃瀹炰範,涓腑璁稿鑹拌緵鍙堟湁棰囧鏀惰幏銆備竴涓湀鐨勫巻绋嬫槸鑹拌緵鐨,姣忓ぉ鏈濆叓鏅氬叚,椤剁潃鐑堟棩濂旀尝浜庡鎴蜂箣闂;浣嗚繖涓涓湀瀵规垜鐨勫奖鍝嶅嵈鏄繁...
绛旓細鑱旈涓汉骞村害宸ヤ綔鎬荤粨 xx骞,鍏徃浠ョ瀛﹀彂灞曡涓烘寚瀵,娣卞叆璐交鈥滄姄鏈洪亣銆佷繚澧為暱銆佽皟缁撴瀯銆佷笂姘村钩鈥濆崄浜屽瓧宸ヤ綔鏂归拡,鍥寸粫浠ュ鎴蜂负涓績,纭繚閫氫俊鏀跺叆鍜屽埄娑︽寚鏍,娣卞叆璋冩暣鏀跺叆缁撴瀯銆佹垚鏈粨鏋勩浜哄憳缁撴瀯,鎻愬崌鏈嶅姟鑳藉姏銆佺綉缁滆兘鍔涖佽惀閿鑳藉姏銆佸垱鏂拌兘鍔涘拰绠＄悊鑳藉姏,鍔犲揩鏈夋晥鍙戝睍,杈冨ソ鍦板畬鎴愪簡xx骞村悇椤逛换鍔＄洰鏍囥傚姫鍔涘皢鑱旈氬缓璁炬垚涓...
绛旓細鐪嬪埌鍏徃鑹ソ鐨勫彂灞曞娍澶,鎴戞繁娣卞湴鎰熷埌楠勫偛鍜岃嚜璞,鍥犳鎴戞洿鍔犺揩鍒囩殑甯屾湜鑳戒互涓鍚嶆寮鍛樺伐鐨勮韩浠戒负鍏徃宸ヤ綔,瀹炵幇鑷繁鐨勫鏂楃洰鏍,浣撶幇鑷繁鐨勪环鍊,鍜屽叕鍙稿叡鍚屾垚闀裤傛垜涓瀹氫細鐢ㄨ唉铏氱殑鎬佸害鍜岄ケ婊＄殑鐑儏鍋氬ソ鎴戠殑鏈亴宸ヤ綔,涓哄叕鍙稿垱閫犱环鍊,鍚屽叕鍙镐竴璧峰睍鏈涚編濂界殑鏈潵! 鑱旈璇曠敤鏈宸ヤ綔鎬荤粨 [绡3] 浠7鏈堝垵鍒扮幇鍦,鎴戝凡缁忓湪...
绛旓細鑱旈鍏徃缁存姢浜哄憳宸ヤ綔鎬荤粨鑼冩枃 杞溂闂达紝鏉ュ埌鑱旈氬叕鍙稿缓缁撮儴宸ヤ綔宸茬粡涓変釜鏈堜簡锛屾垜鎴愰暱浜嗗緢澶氥傚湪杩欎笁涓湀鐨勫伐浣滅敓娲讳腑锛屽湪鍏徃棰嗗鍏虫鎸囧鍜屽悓浜嬬殑鐑儏甯姪涓嬶紝鎴戠殑宸ヤ綔鑳藉姏杩呴熸垚闀胯捣鏉ワ紝涓鏂归潰瀛﹀埌浜嗕负浜哄浜嬶紝鍚屾椂瀛︿範涓撲笟鎶鑳姐備粠涓鍚嶇淮鎶や汉鍛樼殑鏈鍩烘湰宸ヤ綔鍋氳捣锛屼互宸ヤ綔涓洪噸蹇冿紝涓嶆曡壈闅惧洶鑻︼紝涓嶆柇瀛︿範...
绛旓細鎵惧嚭闂鎵鍦紝骞堕噰鍙栨湁鏁堟帾鏂藉姞浠ヨВ鍐炽傚埗瀹氶傚綋鐨勯珮鐩爣锛岀敤浠ユ縺鍙戝憳宸ョ殑鍔ㄥ姏鍜屾縺鎯咃紝浠ユ縺鍔变績绔炰簤锛屼互绔炰簤淇冨彂灞曪紝浠ュ彂灞曚績绻佽崳锛岀湡鐪熸姝ｅ疄鐜板幙鍒嗘柊绐佺牬銆傛讳箣锛岄瀵煎鍛樺伐鐨勯紦鍔卞拰鑲畾锛屽氨鏄鍛樺伐宸ヤ綔鐨勬棤闄愬姩鍔涖備互涓婂氨鏄垜杩欏嚑涓湀瀹炰範鐨勪竴浜鎬荤粨鍜屾嫏瑙侊紝濡傛湁涓嶅綋涔嬪锛岃繕璇疯璋呫;
