唯品会是正品吗？
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出品|蜘蛛经
品牌销售，超值，100%正品.这是唯品会的宣传口号！
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带着疑问，蜘蛛登录了国内知名的网络消费纠纷调解平台“点女宝”，发现有不少消费者对唯品会的投诉。今天中午，又有消费者投诉唯品会。从这次投诉中，或许可以窥一斑而知全豹，改变消费者对唯品会的认知。
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我们来看看这位消费者投诉的“唯品会消费欺诈和虚假宣传”:
1.“今年4月18日收货后，肉眼发现产品有明显质量问题。”拜托，产品有质量问题，肉眼可见，可以直接面对唯品会。
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2.“联系平台客服，对方可以退货或者退回20元继续使用。我没同意，我的诉求是换他们。对方以产品没货为由拒绝了换货要求。”消费者的要求和客服提供的解决方案是完全错误的。
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3.“我再次登录唯品会销售平台上的同一家店铺，显示的是同一款商品。改了描述后又提价继续卖。原链接显示没货。”这与客服回应的“产品下架没货”相矛盾。产品不是缺货，而是涨价后换了新马甲卖。客服“没货，拒绝换货”的说法是站不住脚的，也是不攻自破的。
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4.“然后我把这个情况反映给唯品会售后，对方回复让我退货补差价再买。我没同意。”买了质量有问题的产品，涨价后要求补差价，同样的产品还需要加钱，明显不合理。
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5.“就是我电话联系唯品会客服，对方承诺24小时内电话联系我。现在已经超过24小时了，还没看到回复电话。”加班后不回电话，就是“拖”战术。唯品会还会把顾客当“上帝”吗？
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6.“梳理整个事件，很明显唯品会通过销售不合格产品欺骗消费者，产品页面显示7天退换货无法实现为虚假宣传等违法行为。”在此次事件中，投诉人对唯品会涉嫌的违法行为做了一个很好的总结：唯品会销售不合格产品欺诈消费者，进行虚假宣传。
7.“为了让更多的消费者不再被唯品会欺骗，已经收集了相关证据，必要时将通过法律手段处理此事。”唯品会大概没想到的是，这个消费者会这么较真：收集证据，用法律手段处理！
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看看这位消费者的投诉，语言直白、进步、清晰、真实。唯品会一提到这个消费者就头疼。
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在黑猫投诉平台上，17898条投诉直指唯品会，且主要集中在售假、质量问题、售后服务缺失等方面。
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所有这些投诉案例和如此规模的投诉，都与唯品会宣扬的“品牌特卖”和“100%正品”背道而驰。此前，2021年5月，唯品会也因涉嫌销售不合格女士大衣，被没收违法所得，罚款1008.8元。
对于唯品会来说，1008元和9个牛一美分不算在内。问题的严重性在于背后的售假行为。真正威胁到唯品会的是，在这些投诉下，唯品会似乎变成了一个“假博览会”。
唯品会有“产品”吗？很多人都质疑了！
—结束—
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