五星级大酒店的标准是什么？ 五星级酒店客房标准是什么？
\u8d85\u4e94\u661f\u7ea7\u9152\u5e97\u7684\u5b9a\u4e49\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u6709\u4ec0\u4e48\u6807\u51c6\uff1f\u8d85\u4e94\u661f\u7ea7\u9152\u5e97\u4e0e\u4e94\u661f\u7ea7\u9152\u5e97\u7684\u5dee\u522b\u6709\u54ea\u4e9b\uff1f\u8d85\u7ea7\u4e94\u661f\u9152\u5e97\uff1a
\u4e00\u3001
1.\u5df2\u5177\u5907\u4e24\u5e74\u4ee5\u4e0a\u4e94\u661f\u7ea7\u9152\u5e97\u8d44\u683c\uff1b
2.\u5730\u7406\u4f4d\u7f6e\u5904\u4e8e\u57ce\u5e02\u4e2d\u5fc3\u5546\u52a1\u533a\u6216\u7e41\u534e\u5730\u5e26\uff0c\u4ea4\u901a\u6781\u5176\u4fbf\u5229\uff1b
3.\u5efa\u7b51\u4e3b\u9898\u9c9c\u660e\uff0c\u5916\u89c2\u9020\u578b\u72ec\u5177\u4e00\u683c\uff0c\u6709\u52a9\u4e8e\u6240\u5728\u5730\u5efa\u7acb\u65c5\u6e38\u76ee\u7684\u5730\u5f62\u8c61\uff1b
4.\u9664\u6709\u5bcc\u4e3d\u5802\u7687\u7684\u95e8\u5eca\u53ca\u5165\u53e3\u5916\uff0c\u996d\u5e97\u6574\u4f53\u6c1b\u56f4\u6781\u5176\u8c6a\u534e\u6c14\u6d3e\u3002
5.\u6709\u4f4d\u7f6e\u5408\u7406\u3001\u529f\u80fd\u9f50\u5168\u3001\u54c1\u5473\u9ad8\u96c5\u3001\u88c5\u9970\u534e\u4e3d\u7684\u884c\u653f\u697c\u5c42\u4e13\u7528\u670d\u52a1\u533a\uff0c\u81f3\u5c11\u5bf9\u884c\u653f\u697c\u5c42\u63d0\u4f9b24\u5c0f\u65f6\u7ba1\u5bb6\u5f0f\u670d\u52a1\uff1b
6.\u996d\u5e97\u5185\u4e3b\u8981\u533a\u57df\u6709\u6e29\u6e7f\u5ea6\u81ea\u52a8\u63a7\u5236\u7cfb\u7edf\uff0c\u5404\u7c7b\u8bbe\u65bd\u8bbe\u5907\u914d\u5907\u9f50\u5168\uff0c\u54c1\u8d28\u4e00\u6d41\uff1b
7.\u5185\u90e8\u529f\u80fd\u5e03\u5c40\u53ca\u88c5\u4fee\u88c5\u9970\u80fd\u4e0e\u6240\u5728\u5730\u5386\u53f2\u3001\u6587\u5316\u3001\u81ea\u7136\u73af\u5883\u76f8\u7ed3\u5408\uff0c\u6070\u5230\u597d\u5904\u5730\u8868\u73b0\u548c\u70d8\u6258\u5176\u4e3b\u9898\u6c1b\u56f4\u3002
\u4e8c\u3001\u5177\u59076\u9879\u53c2\u8bc4\u786c\u6761\u4ef6\u4e2d\u7684\u81f3\u5c115\u9879
1.\u6240\u6709\u5ba2\u623f\u9762\u79ef\u5747\u572836\u5e73\u65b9\u7c73\u4ee5\u4e0a\uff1b
2.\u5177\u6709\u4e00\u4e2a100\u5e73\u65b9\u7c73\u4ee5\u4e0a\u7684\u5ba4\u5185\u6e38\u6cf3\u6c60\uff1b
3.\u5177\u6709\u5c42\u9ad85\u7c73\u53ef\u5bb9\u7eb3500\u4eba\u4ee5\u4e0a\u3001\u5e03\u5c40\u5408\u7406\u3001\u88c5\u9970\u8c6a\u534e\u3001\u683c\u8c03\u9ad8\u96c5\u3001\u7b26\u5408\u56fd\u9645\u6807\u51c6\u7684\u9ad8\u7ea7\u897f\u9910\u5385\uff0c\u53ef\u63d0\u4f9b\u6b63\u89c4\u7684\u897f\u5f0f\u6b63\u9910\u548c\u5bb4\u4f1a\uff1b
4.\u6709\u4f4d\u7f6e\u5408\u7406\u3001\u88c5\u9970\u9ad8\u96c5\u3001\u6c14\u6c1b\u6d53\u90c1\u7684\u72ec\u7acb\u5c01\u95ed\u5f0f\u9152\u5427\uff1b
5.\u56fd\u9645\u8ba4\u77e5\u5ea6\u6781\u9ad8\uff0c\u5e73\u5747\u6bcf\u95f4\u53ef\u4f9b\u51fa\u79df\u5ba2\u623f\u7684\u6536\u5165\u8fde\u7eed\u4e09\u5e74\u5c45\u4e8e\u6240\u5728\u5730\u4e94\u661f\u7ea7\u996d\u5e97\u524d\u5217\uff1b
6.\u5728\u5efa\u7b51\u65b9\u9762\u6709\u72ec\u4e00\u65e0\u4e8c\u7684\u8bbe\u65bd\uff1b\u62e5\u6709\u89c4\u6a21\u58ee\u89c2\u3001\u88c5\u6f62\u5178\u96c5\u3001\u51fa\u7c7b\u62d4\u8403\u7684\u4e13\u9879\u914d\u5957\u8bbe\u65bd\u3002
\u73b0\u5728\u7684\u8d85\u7ea7\u4e94\u661f\u9152\u5e97\u6709\uff1a
1.\u5317\u4eac\u4e2d\u56fd\u5927\u996d\u5e97
2.\u4e0a\u6d77\u6ce2\u7279\u66fc\u4e3d\u5609\u9152\u5e97
3.\u5e7f\u5dde\u82b1\u56ed\u9152\u5e97
4. \u6d4e\u5357\u5c71\u4e1c\u5927\u53a6
\u4e94\u661f\u9152\u5e97\uff1a\u8fd9\u5c31\u4e00\u822c\u4e86\uff0c\u8fd8\u597d\uff0c\u5c31\u662f\u548c\u90a3\u4e2a\u5dee
\u4e94\u661f\u7ea7\u9152\u5e97\u5230\u5e95\u662f\u4ec0\u4e48\u6807\u51c6\uff1f
6.5.1 饭店布局和功能划分合理，设施使用方便、安全。
6.5.2 内外装修采用高档材料，工艺精致，具有突出风格。
6.5.3 指示用标志清晰、实用、美观，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。
6.5.4 有中央空调（别墅式度假饭店除外），各区域通风良好。
6.5.5 有与本星级相适应的计算机管理系统。
6.5.6 有公共音响转播系统；背景音乐曲目、音量适宜，音质良好。
6.5.7 设施设备养护良好，无噪音，达到完备、整洁和有效。
6.5.8 各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。
6.5.9 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
6.5.10 能用普通话和英语提供服务，必要时能够用第二种外国语提供服务。
6.5.11 前厅
a. 空间宽敞，与接待能力相适应，不使客人产生压抑感；
b. 气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
c. 有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
d. 总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询和结账服务；
e. 提供留言服务；
f. 提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；
g. 提供信用卡结算服务；
h. 18小时提供外币兑换服务；
i. 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、全国旅游交通图、所在地和全国旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
j. 24小时接受客房预订；
k. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
l. 设门卫应接员，18小时迎送客人；
m. 设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；
n. 有管理人员24小时在岗值班；
o. 设大堂经理，24小时在岗服务；
p. 在非经营区设客人休息场所；
q. 提供代客预订和安排出租汽车服务；
r. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务。
6.5.12 客房
a. 至少有40间(套)可供出租的客房；
b. 70%客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于20平方米；
c. 装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明且目的物照明度良好；
d. 客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明；
e. 有面积宽敞的卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的无明显噪音的排风系统，温度与客房无明显差异。有110/220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；
f. 有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；
g. 提供互联网接入服务，并备有使用说明；
h. 有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质优良。备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定；
i. 有可由客人调控且音质良好的音响装置；
j. 有防噪音及隔音措施，效果良好；
k. 有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器；
l. 有沙帘及遮光窗帘；
m. 有单人间；
n. 有套房；
o. 有至少4个开间的豪华套房；
p. 有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区（点）介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
q. 客房、卫生间每天全面清理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清理，补充客用品和消耗品；
r. 床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被衬等）及卫生间针织用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材质良好、工艺讲究、柔软舒适；
s. 提供开夜床服务，放置晚安致意品；
t. 24小时提供冷热饮用水及冰块，并免费提供茶叶或咖啡；
u. 客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；
v. 客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
w. 提供叫醒、留言及语音信箱服务；
x. 提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。18小时提供加急服务；
y. 有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西式送餐服务。送餐菜式品种不少于8种，饮料品种不少于4种，甜食品种不少于4种，有可挂置门外的送餐牌；
z. 提供擦鞋服务。
6.5.13 餐厅及吧室
a. 有布局合理、装饰豪华的中餐厅。
b. 有布局合理、装饰豪华、格调高雅的专业外国餐厅，配有专门厨房；
c. 有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅（或简易西餐厅），能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间；
d. 有3个以上宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务；
e. 有专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所；
f. 餐具按中外习惯成套配置，材质高档，工艺精致，有特色，无破损磨痕，光洁、卫生；
g. 菜单及饮品单装帧精美，完整清洁，出菜率不低于90%。
6.5.14 厨房
a. 位置合理、布局科学，传菜路线不与其他公共区域交叉；
b. 墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽、有吊顶；
c. 冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
d. 冷菜间有二次更衣场所及设施；
e. 粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，冷气供应充足；
f. 有必要的冷藏、冷冻设施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并定期清理过期食品；
g. 洗碗间位置合理；
h. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭，排污设施（地槽、抽油烟机和排风口等）保持畅通清洁；
i. 厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门；
j. 采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
6.5.15 会议康乐设施：有会议康乐设施设备，并提供相应服务。
6.5.16公共区域
a. 有足够的停车场；
b. 3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装饰高雅，另配有服务电梯；
c. 有公用电话；
d. 各公共区域均有男女分设的间隔式公共卫生间；
e. 有商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
f. 有商务中心，代售邮票，代发信件，代办电报、电传、传真、复印、国际长途电话，提供打字和电脑出租等服务；
g. 代购交通、影剧、参观等票务；
h. 提供市内观光服务；
i. 有紧急救助室；
j. 有应急供电系统和应急照明设施；
k. 主要公共区域有闭路电视监控系统；
l. 走廊地面满铺地毯或其他高档材料，墙面整洁、有装修装饰，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口标识清楚醒目，位置合理。
6.5.17 在选择项目中至少具备33项。
五星级酒店到底是什么标准？
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