结构性思考 ，快速提高沟通与汇报的效率和质量
职场中很多问题，都可以归结为“沟通问题”，你是否常常遇到以下情况：
如果你的工作中，会出现上述几种情况，那么“结构性思考”一定适合你。
“结构性思考”是一种 金字塔结构 的思考方式，强调先总后分。它来自于麦肯锡的《金字塔原理》，能帮助我们高效的表达和接收信息；就需要解决的问题进行更全面的分析，和更深入的思考。我们可以用一张图来说明“结构性思考”这种思维方式：
“结构性思考”能帮助我们组织信息，让沟通双方更容易理解内容，最终达到高效沟通，提升双方满意度。
“结构性思考”的最终目的就是提升沟通效率。一方面，它能让我们快速、全面的说清楚，让对方快速得到关键信息；另一方面，它能让我们高效的听明白对方的话，节省沟通时间。
“结构性思考”也是职业人的基本思考方式，是管理者的必备技能（向上与向下沟通，必不可少）。
这里，我们用一个例子来真实的说明“结构性思考”在职场中的作用，如下某公司董事长让其秘书安排一次会议，秘书是这样向董事长汇报结果的：
如果听到上述汇报，这位董事长估计会让秘书马上去结算下工资。完！全！听！不！懂！你在工作中是否也遇到过这种情况？我们来分析下这个例子：
根据上述四点，我们可以将这段汇报精减如下：
上述例子背后的逻辑非常关键，它应用的就是结构性思考的结构（ 金字塔结构 ）和方法（四要点： 结论先行 、 以上统下 、 分类组合 、 逻辑递进 ）——
以下详细说明，“结构性思考”的内容和使用方法。
上节中，对秘书汇报内容的分析过程（四个问题），与结构性思考拥有四个特点一一对应，这四个特点是应用这个思维方法的总纲，非常重要，它们分别是：
这四个特点是不是看起来很简单，但仔细想想，还会发现一些问题，例如：
通过自上向下运用“想象力技术”，自下向上总结概括，达到“结论先行，以上统下”
关键内容：想象力技术、5w2h方法、2w1h-123原型
在向领导汇报过程中，最怕的就是被提问，担心领导问的问题自己回答不上来。要想汇报不出差错，领导也满意，汇报的过程和内容起码符合以下几点：考虑全面周到、表达条理清晰、语言简练到位。
有什么办法能快速做到以上三点呢？
“想象力技术”，是根据结论，通过不断猜想可能被问到的问题，尽可能找到所有可能的问题，并回答这些问题。如下图，根据结论G，猜想可能的问题A、B、C，根据问题ABC的答案，分别猜想可能的A1A2A3､B1B2B3､……直到找到所有可能的问题及答案。
在上述过程中，需要强调的是， 每个问题的回答都必须是结论 。这样能保证内容没有废话，每一句都是言之有物。另外，想象力技能所找到的问题，应该是 以对方希望了解的内容为核心 的，因为信息的发送者和接收者关注的点往往不同，举个例子：
“想象力技术”很好理解，那么如何找问题呢？我们可以利用“ 5W2H方法 ”来帮助提问。
5W2H分别是指what、why、who、when、where、how、how much。具体是：
除以上内容外，不同行业不同业务，还有特殊的内容需要了解。在针对每个结论进行提问时，利用上述问题，结合不同行业不同业务，就能做到汇报时全面深刻，字字珠玑，节省时间，领导一万个满意，从此应迎娶白富美走向人生颠峰！
也许到这里你能掌握大至的方法，但是如果领导突然碰到你，问了你一个问题，你难道要说“等等，我先画个图，用一下想象力技术猜一下你要问的问题”？显然不行，那么是否有可行的方法，来解决“ 时间紧急无法提前准备，如何回答领导／同事的问题，高效不出错？ ”这个问题呢？此时就可以使用 2W1H方法-123模型
2W1H 是取5W2H中的核心部分——what、why、how，即是什么、为什么、如何做。先说结论，然后按2W1H分别说明，每个点再使用三个理由支撑，就是123模型，如下图。
这个方法在平时可以利用一切沟通的机会进行练习，可以先要求自己在沟通、回答问题时，按照“2W1H”的逻辑来回答，例如线上沟通工作、线下交流回答问题、临时汇报情况等。待熟练掌握后，你沟通时的逻辑性和条理性就会大大提升，给人以条理清晰、高速有效的印象。
在沟通过程中，往往具有其特殊性以及困难。会遇到需要说服或者精准的方案陈述，以达到自己的沟通目的。此时，若能够表述内容清晰有层次、内容先后得当，将大大增加胜算。接下来，我们就结合归纳法和演绎法的相关工具方法，帮助我们达到这个目的。
使用“演绎法”的两种结构、“归纳法”的三个顺序，达到“分类组合、逻辑递进”
关键内容：MECE原则、2x2矩阵、归纳法的三种排序方法
归纳法，是指从许多个别事物中概括出一般性概念、原则或结论的方法。比方说，你现有一堆资料，你就可以使用归纳法对杂乱的资料进行清晰的组织和整理。归纳法由于是自下向上，对杂乱的信息进行概括总结的过程。因此，为了保证结果的周密、周全，它要求信息要符合 MECE原则 。此外，为了让归纳的结果，更易阅读和理解，它的先后顺序还需要符合人的普遍认知，针对这一点，将在下文介绍归纳法的 三种排序方法 。
MECE，是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive 缩写，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。 也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题的方法。
所谓的不遗漏、不重叠指在将某个整体划分为不同的部分时，必须保证划分后的各部分符合以下要求：
（以上来自：百度百科）
那么如何才能做到让收集的信息符合MECE原则呢？这就要从收集信息的方法入手。这里，我们可以使用2x2矩阵来寻找信息。
2x2矩阵是利用影响该事物最重要的两个因素，对事件进行分类。这个分类的结果，必然满足MECE原则，也能让思考更加清晰，为决策提供方向。
按照80/20法则，任何事物都可以找到 两个最核心的影响因素 ，而每个因素都可以找到对应的两极状态。例如，时间（长/短）、困难（大/小）。使用这两个因素搭建矩阵，如下图，工作中常用的时间管理矩阵：
当我们使用2x2矩阵将事物进行分类后，会发现可以更清晰的找到事物的本质，不会混乱。那么在实际工作中，根据上述方法，找到解决问题的2x2矩阵，必然能让陈述的方案更周密全面，达到”算无遗策“。在实际使用中，2x2矩阵，还可以帮助我们找到解决问题的方向，例如：
上图中，是在整理可复用的交互功能模块时的分析，影响这个工作的主要判断包括功能模块的独立性和可复用性，经过2x2矩阵的分析，我们立即找到了优先要整理的内容——右上角的部分。在使用这个工具的过程中，你还可以发现它的不同妙用。
在运用归纳法整理信息的过程中，为了让归纳的结果，更易阅读和理解，它的先后顺序还需要符合人的普遍认知——归纳法中有三种顺序，是能让对方自然注意、理解的。这种三种顺序分别是：时间顺序、结构顺序、重要性顺序。
如何达到结构性思考中的”分类组合，逻辑递进“，上文介绍了归纳法。这一方法因符合MECE原则，能全面、慎密的表达所有信息，因此，在解决沟通中“对方关注具体方案”时颇为有效。通过2x2矩阵，可以的找到符合MECE原则的所有信息，这一方法，可以帮助我们在归纳法中收集信息。收集到 的信息如何更好的被对方接收、理解，主要信赖于信息的表达顺序，有三种顺序，可以使用，分别是：时间顺序、结构顺序、重要性顺序。
除了归纳法，还有一种方式可以帮助我们达到“分类组合、逻辑递进”的目的，这就是与归纳法相对应的“演绎法”。
使用“演绎法”的两种结构、“归纳法”的三个顺序，达到“分类组合、逻辑递进”
关键内容：演绎法的标准式、常见式
演绎是从普遍性的理论知识出发，来认识个别的、特殊的现象的一种论证推理方法。它有两种结构：标准式、常见式。
有一个例子“所有人都会死，苏歌拉底是人，所以苏歌拉底会死”。这个是著名的三段论，就是演绎的标准式。它的结构是“大前提→小前提→结论”，而这也是一种组织信息的方式和顺序。举个例子，你有一个项目想介绍给老板，以争取在公司内部的资源。简单来讲，可以这么讲“领域A产品都在赚钱，我的项目主打领域A，所以我的项目会赚钱”。
除此之外，演绎法还有另外一个结构——常见式，常见式的结构是“现象→原因→解决方案”。举个例子：结论是“通过提供感兴趣的内容和推送，提升某渠道用户留存”，用常见式进一步表述这个结论，就可以这么讲：
常用式是日常生活最常使用的结构，它在说服时使用效果最好。不难发现，它的结构其实和前文讲的2W1H是一致的——“现象（what）→原因（why）→解决方案（how）”。因此，我们在日常生活中，可以利用沟通的机会，刻意联系这个结构，以提升个人的逻辑表达能力。在这一句式中，我们需要特点关注的一点是，现象和原因的区别，这里用一个童话故事来说明：
通过现象如何找到原因？有一个简单的方法叫5W方法，即通过现象不断的追问“为什么”，而最终找到本质原因。
达到结构性思考中的”分类组合，逻辑递进“，除了归纳法，还有演绎法。演绎法的两个结构是标准式（大前提→小前提→结论）、常见式（现象→原因→解决方案）。其中，常见式的结构与2W1H相同，在生活中可以通过刻意练习此结构，提升个人的逻辑表达能力。演绎法因其具有严谨的逻辑结构，因此，适合在说服过程中使用。
各种关于沟通的资料都在告诉我们，要有效的倾听，但很少告诉我们如何高效的倾听，毕竟这需要对方掌握一定的沟通技巧。那么我们就这样的被动的期望别人高效的表达吗？当然并不是这样。在倾听时，我们大多数只需要知道两个内容：结论、事实。这里有两个小技巧，想要确定哪些是事实是，就问对方“为什么呢？”想确定哪些是结论时，则问“然后呢？”
在上文的介绍中，我们就应用了2W1H，即结构性思考是什么，有什么作用，如何做。在如何做这个环节中，结构性思考有四句真言（特点）：结论先行、以上统下、分类组合、逻辑递进。
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