实体店怎么加入新零售模式,要怎么做? 实体店怎么做新零售呢?
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实体店怎么加入新零售模式,要怎么做?下面就以生鲜实体店行业为例:
1.生鲜产品展示
商家可以将生鲜产品进行分类,可以采用图文并茂或视频播放等方式向用户展示产品。可以让用户通过文字、视频等方式了解到产品每一个细节,吸引用户,促成下单。
2.丰富的营销插件
商家可以利用限时秒杀、优惠券、拼团等丰富的营销插件,针对库存商品做一系列促销活动,多样化的营销活动,才能留住用户,提高产品复购率。
3、会员营销
生鲜行业可以通过充分利用会员营销,形成会员充值、会员积分、会员等级体系。达到高效运营会员效果,精准化营销。还可以针对会员成员等级作出相对应的营销活动,留住会员,提高留存率。
4.预约送货上门
用户可以在线下单,选择送达时间,平台接收到订单信息,会安排人员根据订单,送货上门服务。
5.订单管理
为了方便用户查询订单,可以实时定位配送员的位置和联系电话。
6、节日营销
商家可以根据节假日发送模板消息,提醒用户购买水果、送一些节日祝福语、优惠券赠送等活动,提高到店人流。还可以通过趣味性小游戏增加节日的乐趣。
所谓的新零售就是结合互联网技术,对传统的零售进行改造,实现线下线上双结合,打造线下体验、线上下单的运营模式,旨在提升消费者体验,下面就以传统的服装行业举例:
1、提高消费者的购衣体验
现在很多服装店的房租、人工投入一直在增加,为了节约投入,商家们在不断减少服务、减少顾客体验。这无疑是适得其反的。服装新零售的商业模式应该是增加服务、提高消费者的体验。例如国内母婴品牌“孩子王” 提供将近一半的面积给孩子玩耍与体验各种玩具。试想,孩子喜欢上了你的店,家长还能跑掉吗?
2、构建试衣实体店
服装店内的面积是局限的,特别是中小型实体店。大部分面积用于放置库存,服装陈列展示很苦恼,只能展示一小部分。服装新零售要改善这点,怎样做呢?完全去除仓库!没错!不需要服装库存。把仓库用来构建更多的试衣间。根据统计,女孩子平均四次试穿购买一件,所以你的服装店不需要推销售,只要去让消费者多试衣就行了。消费者试完衣服后,合适的话直接在店内下订,按照消费者预订的时间送货。
3、设立消费者数据库
新零售与传统零售的本质区别就是服装店不单单要经营产品,更注重的是与消费者之间的关系。这就需要了解消费者的消费水平、次数、习惯、爱好、兴趣等信息。甚至精确到消费者在不同季节对不同服装的选择。这也是咱们所说的大数据营销。一旦这样的数据库构建起来了,就可以精确知道消费者的需要。你想想,每次进入这间店,你想要的服装就摆在你的眼前。这种体验能不好吗?
2016年10月,阿里巴巴马云在云栖大会上提出了“新零售”的概念;2017年3月,苏宁张近东在“两会”提出了“智慧零售”的概念;同年7月,京东刘强东在《财经》杂志发表了《第四次零售革命》一文,而根据京东与腾讯的动作,其实质应当就是“无界零售”的概念了。当然了,其实这三种说法都是殊途同归的。
阿里巴巴研究中心给新零售设定了三个特征:
一是以心为本,消费者体验为中心,重构人货场;
二是零售二重性,完全数据化;
三是零售物种大爆发,催生更多服务形态。
最后大概可以归纳为:以用户为核心,线上线下全渠道打通。阿里收购线下的百货超市,例如银泰、大润发等等,全面打通线上线下,向全渠道进发,通过VR购物、无人收银等等新科技提升用户体验。
实体店应该怎么去做新零售呢?主要是通过对传统门店的改造,用UPOS将门店智能化、数字化,以CRM等客户关系管理系统去实行会员营销,将会员数字化,以小程序等线上渠道去做社群裂变,离店成交,将营销数字化,通过ERP等系统去将商品数字化,让整个商业完成数字化的改造升级。
新零售模式,简单来说就是通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理雪知识,对产品的生产、流通与销售过程进行升级改造,融合线上线下融合的方式。
实体店想加入新零售模式建议采用会员管理系统:
1、主要针对线下店铺会员制管理的小程序,以会员制管理为中心。
2、包含会员充值/买单、团购/次卡/线上商城、用户画像、付费会员、分销、附近购、专属导购、以及拼团、游戏、积分兑换等多样营销功能。
3、实现线下店铺顾客的会员制管理,方便数据管理与顾客沉淀,增加用户粘性,优化用户体验,助力线下店铺营销和品牌服务升级。
实体店加入新零售最重要的是通过线下与线上的互通互融实现实体店流量、销售、客户、服务、管理几个方面的升级,达到商业价值最大化,摆脱店铺传统经营困境,增强盈利能力。对于众多中小微实体店而言,加入一个功能强大的互联网新零售营销平台是便捷的选择,借力平台各种资源支持实现店面的新零售转型。提高实体店盈利能力,之后便可以做线下店的进一步转型升级扩张,与互联网形成新零售的营销两端,构建品牌。
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