美团骑手预订单怎么处理 有一个问题想请问下,我是美团众包骑手,今天中午有一个预订单,...
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预订单就是要在客户规定的时间内送达。
商家签约配送服务2.0时,会被要求填写商家承诺出餐时间,这个时间是系统判责的重要依据,如果填写出餐时间过短,将导致骑手过早到店,会影响判责。时间过长会导致骑手到店较晚,用户预计收餐时间过长,影响门店排名。
扩展资料:
注意事项:
1、所有订单必须按照平台规定操作,未在取货地点点击取货按钮,未在送货点击确认送货按钮,均无法获得奖励。
2、取货时间、配送时间不符合平台要求的无法获得奖励。
3、经核实被商家或客户投诉配送问题的无法获得奖励。
4、因配送员问题导致客户退餐的无法获得奖励。
5、由于配送员个人操作失误(如忘记点取货,不小心点错送达)导致订单审核不通过的无法获得奖励。
6、只接同一商家的订单视为商家小时工行为,无法获得奖励。
参考资料来源:人民网-美团回应骑手事件:优化系统 给骑手8分钟弹性时间
参考资料来源:人民网-节后外卖配送费不降反涨? 外卖员目前没完全到岗
美团外卖预约单就是将收货时间指定为某个时间点,在时间点以内送达可以正常收货,超出时间就会取消订单。
美团外卖订单已付款,但是美团显示未付款-出现此问题可能是银行/支付宝/微信等支付平台没有将支付数据及时的传送给美团平台,用户们不用担心,刷新页面即可查看到相关付款信息。如果半小时以后仍显示“未付款”,请主动联系银行/支付宝/微信客服,获取您扣款的交易号,然后致电美团客服进行协助解决处理。
扩展资料
1:加时。目前饿了么专送骑手会有加时功能。一天7次机会,每次会加时5-10分钟,如果订单时间不够,骑手会直接拍商家门头加时。这样就会有多余的几分钟时间去处理订单时间。
2:提前点送达。这个是每个骑手都会遇到的,为了保证自己的配送数据,骑手在订单时间不够的情况下会提前和客户联系,取得客户的谅解,说明情况。各种理由(车子坏了,商家卡餐了,路上太堵了)客户同意后,点送达。
3:报备联系不上客户。这种情况下让客户不接电话或关机,然后系统报备。加时30分钟。这样的话即使超时也能挽救回来。
需要在客户规定的时间内送达。
外卖员在工作中处于被动地位,用户不下单外卖员的工作就无法进行。这也容易使外卖员容易混淆何时工作何时休息。
如果出现大规模的外卖员休息,则容易出现爆单的情况,使得配送质量得不到保障;但在闲时段,外卖员都上线又会造成人多单少,人员得不到充分的休息。在这一部分,美团尚未明确规定,也容易引起不同站点的分歧。
扩展资料
影响配送时间的因素主要有:配送路程、商家是否压单、配送员手上的订单、站点是否爆单,还有少部分情况是受天气影响。这里我想说的是,在所工作的区域中存在一部分道路施工地段,同样是3km的距离,配送道路施工地段需要至少30min而不在道路施工地段仅仅需要15min。
有时候,配送时间不仅仅是取决于路程长短,也要考虑道路通畅成都。即还包含午高峰一般不会考虑的道路堵塞,而晚高峰一定会出现。这些都是影响实际配送时间的因素。
预订单就是要在客户规定的时间内送达,不在不在规定时间内送达属于违规,可能遭到客户投诉,看到预订单先接下不管,然后另外送一趟比较近的及时单,最后再去商家拿预订单的餐送。当然心里要有时间观念,及时单遇到麻烦送很久的话,剩下时间不多就车骑快点去拿预订单。
骑手接到预订单要预定时间后5分钟点送达吗
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