我用的电信的小区宽带，总是掉线，电脑不能正常关机 电脑掉线不能正常关机
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您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，首先需要判断宽带掉线时状况，根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根据各种断线现象给出针对性解决措施：（1） 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。
（2） 断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，检查ADSL猫状态灯是否正常，并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。
（3） 玩游戏时断线，但掉线时网页打开正常建议解决措施：可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序。
（4） 浏览网页断线但是QQ等程序正常建议解决措施：确保您的网络中只有一台电脑在使用网络，如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常。另外需要检查电脑浏览器是否正常，建议更换浏览器或更换电脑再试。
（5） 断线时什么应用都无法使用建议解决措施：在无法上网时首先使用ipconfig命令查看电脑是否获取网络地址，如果IP地址是以169.X.X.X,说明拨号不正常，需要重启拨号设备、电脑后重新拨号；如果IP地址正常，使用ping命令ping 202.102.192.68(DNS),查看是否有丢包或延时是否超时，可能因电脑操作系统问题导致，建议使用中国电信电脑管家进行自助排障。
如需查账单、交话费、购买手机请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
你好：
从你的表述来看是你的电脑的问题，建议您先对电脑进行杀毒，如果还是不能解决那你只有重新安装系统了。
希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。
这个一般是因为有电脑中了病毒，到了高峰期，上网的电脑多了，这台中病毒的电脑也开机了，一般式arp病毒，它在局域网内发送错误的广播包，所以导致别的机器频繁掉线，解决办法：静态绑定网关的mac
开始--运行--cmd--输入 arp -s 你的网关ip地址 你的网关mac地址--回车，解决，这样他的病毒就影响不了你了，最根本的办法是向网络管理员反映情况，他可以查出中病毒的机器，然后封掉让他杀毒
主要的问题是：（ADSL)长期运行发热而不干活，解决散热问题就可以了：
1：自然散热：将“猫”置于通风处，以利于散热；
2：强制散热：装一个微型风扇，对“猫”进行强制散热。
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