情绪沟通——说服人的底层逻辑（黄执中）
1.改变他人看法的前提:①对人不对事:我们总是会针对对方的方案，而是对方性格或情绪可能造成的结果。
②底层逻辑:理性分析，感性说服。引导情绪。
2.改变他人想法的底层逻辑:
①没有人喜欢被改变:人们天生会想反对的理由（很多人会想反例，这个心理现象好像来自《自卑与超越》）
被改变意味着被打败；“你应该”改为“你需要”；“你为什么不”改为“你为什么要。”
②没有人喜欢被隐瞒。 不知情会增加恐惧感，所以会用力反抗（自己理解）。
③所有人希望有退路。 退路让人有安全感。
3.情绪与沟通:
①能被说动都是情绪。
愤怒:巩固原有认知
惊讶:怀疑是否是对的
悲伤:发现究竟什么才是最重要的
②学会拆解情绪
4.生活总会遇到问题:
①问题就是:期望与现实的落差
②这个问题可能是谁的:不同角度去看待问题，会有不同的解决方案。
③谁痛苦谁改变，谁需要谁让步。
④你眼中的问题，正是别人的解决方案。
强行纠正别人的问题（解决方案，只会让人更反抗）；看到对方行为背后的原因。
5.发现沟通背后的人:
①描述问题的人:在描述中看到对方的主动性、互动性、探索性。
②故事背后的人:看到每个角色背后真正想要的是什么！
从心理学，行为科学，语言，艺术，逻辑，戏剧等方面去解析？
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