走访工作的总结
走访工作的总结范文
篇一：走访小结
XX街道一直开展“四千走访”工作，自我成为XX街道XX社区工作人员后，我积极参与此项工作，2014年我每月走访居民15户，全年累计走访居民180户，其中退休工人128户，低保户11户，慈善救助户4户，残疾人20户，其中残疾老人16户，困难老人6户，孤寡老人2户，空巢老人2户，独居老人9户，党员25人，居民小组长9人，楼道小组长6人，育龄妇女21户，统战对象3户，青少年33户。
在走访中发现，老年人最关心的是政府的养老政策，希望社区能有相关的政策宣传和解释。独居和空巢老人有较强的寂寞感，最关心社区的文化活动工作，希望社区能多开展老年人的文体活动，提供更多的文化活动场所。低保和残疾人等困难人群最关心慈善救助方面的政策，希望社区能提供多关心他们。就业困难人员最关心社保，就业培训和就业援助等相关方面的政策，最希望社区能提供就业岗位。青少年家长最关心社区教育方面的工作，希望社区能营造良好的精神文明环境，给孩子们一个良好的成长环境。育龄妇女最关心计划生育方面的政策，经常询问二胎政策。
“四千走访”要求社区工作人员深入实际、深入群众，密切联系群众，从群众中来到群众中去，掌握第一手情况，了解群众现实需求 ，知民需、解民忧、办实事，发挥为人民服务的精神，深化党的群众路线教育实践活动。通过“四千走访”工作，我有以下几点体会：
一、“四千走访”拉近了和居民的距离
通过本次“四千走访”活动，我可以听取居民群众对社区工作的意见和建议，了解广大居民的所思所想所盼所忧，更好地改进自己的工作方式方法，也能更深入了解到居民的需要，及时向有关部反应情况，为居民解忧。同时在走访的过程中也能及时发现矛盾纠纷的苗头和隐患，及时调解，遏制矛盾的激发，切实维护社区的稳定。
通过走访，我向居民群众宣传了各项和居民生活息息相关的政策，提高居民的法制意识，让居民明白维权只能通过合理合法的方式，减少了居民的对抗意识，有利于社区顺利开展各项工作，并得到居民的理解和配合。
二、“四千走访”磨练了意志，改进了工作方式
在走访过程中，我碰上了形形色色的居民，有的对我们的走访存在偏见，认为是走形式，走过场；有的居民对社区工作非常不理解，甚至产生对抗情绪，有的直接拒绝我们上门。各种各样的困难摆在我面前，让我不得不提起精神，克服畏难情绪，迎难而上，积极深入到居民群中去，边走访边改进，在走访中遇到难题善于分析和思考，想办法、出主意，不断改进。对居民本着亲如一家的原则，耐心听取意见，从居民的意见出发，改进工作方法，更好地为居民办好事，办实事。
三、提高了工作素质和服务水平
通过“四千走访”，我明显感到自己的共同交流能力和耐心有了很大提高，使我能耐心提取居民意见，虚心接受批评，正视自己的不足和缺点，督促自己“多看、多学、多思”，扎实自己的业务知识，提升自身的素质。从群众学习宝贵的经验运用于工作，用亲近居民的方式服务于居民，让居民获得更满意的服务，感受到社区的关怀和温暖。
总之，“四千走访”工作拉近了社区和居民的距离，提升了社区服务居民的能力，满足了群众的需求，得到了群众的好评。在以后的工作中，我将本着以人民群众的需要为第一选择，以人民群众的利益为第一考虑、以人民群众的满意度为第一标准的原则，积极投入走访工作中，努力提升自身的工作水平，更好地为居民服务。
篇二：大走访工作总结
按照市委政府的统一部署部署，栗山镇党委政府高度重视“大走访“活动，紧紧围绕相关会议文件精神的要求，创新方法，有序推进，取得了阶段性成果。 现将工作情况汇报如下：
一、大走访工作开展情况
栗山镇此次大走访活动共包括1个居委会，24个行政村，涉及7582户，群众27837人。由于全镇经济发展不平衡，事关群众切身利益的诉求多，为有效开展好干部大访活动，镇党委政府从几个方面抓好了走访活动工作开展。
（一）走访活动领导重视，准备充分。
栗山镇于7月12日正式启动了“大走访”活动工作，及时成立了由镇党委书记熊冬阳为组长的工作领导小组，领导小组下设办公室，分设4个片组，由各片长分别负责4个片的走访工作；从机关和站办所抽调了一批干部与各村驻村干部组成了走访工作队。走访活动开始前，镇党委书记熊冬阳做了动员讲话，从大走访活动的目的意义和在走访活动中需要注意的有关事项作了具体安排和部署。
（二）走访活动工作扎实， 目标明确。
为有效开展好千名干部大走访活动，栗山镇针对镇内存在的问题，从事关“三农”等人民群众最关心的问题着手，
由于正处双抢期间，群众反馈的意见和建议，主要围绕的是抗旱问题。镇党委从对抗旱救灾措施的看法，新农村建设工作的意见、建议，发放粮农户补贴、综合补贴、农机补贴的满意度等方面内容为切入点开展了信息反馈，反馈内容涵盖了栗山镇当前和今后一个时期群众最为关心的'时事热点问题，事关农业、农村、农民问题，做到坚持以人为本，以贴近群众、服务“三农”为主。
（三）走访活动措施得力，开展迅速。
7月18日召开全镇机关干部工作动员会，严格要求各驻村干部、联系干部，必须100%入村入户走访，绝不留下空白户。会后大走访四个片长于第二日中午分赴各自工作区域，通过召开会议，深入田间地头进行调查走访的方式，扎实开展大走访活动。市人民政府副市长伍国强于28日亲赴栗山镇参加了走访工作，他实地走访了栗山村，入村查看访问了栗山村群众，听取了群众就当前生活生产中遇到的困难和问题的反映。伍市长要求栗山镇党委政府在开展“大走访”活动中，要切实做好“问政于民，问需于民，问计于民”的三问工作，对走访中反映的各种矛盾和问题，要认真对待，仔细分析，出台措施，迅速解决。由于措施得力，开展迅速，走访工作从动员部署到深入村调查问卷，栗山镇一气呵成，避免了由于行动迟缓，措施不力而导致的大走访活动效果不好的情况发生。
（四）走访活动宣传到位，营造良好氛围。
此次大走访活动共安排调查走访了24个村小组，参与活动2万多人次。先后要求各村在集贸地、人口聚居地张贴宣传标语50条以上，并发放宣传卡；交通重点地段必须悬挂横幅进行宣传。镇广播站录制好“大走访”“三联”活动宣传资料，出动宣传车全镇范围进行流动宣传，营造好氛围。充分利用村级广播宣传。全镇24个村广播仍进行早、中、晚，进行定时播放，做好宣传发动。我镇此次大走访活动共下发便民联系卡、“大走访”﹑“平安栗山，我的责任”倡议书、走访群众信息反馈表、问卷调查表各8000余份、还有其他各类表格等。
二、理清思路，注重实效，大走访工作取得积极成效
1、走访摸底，做好登记。发放好群众信息反馈表，核实好“三联”工作对象，记录好走访情况。由于正处双抢期间，群众反馈的意见和建议，主要围绕的是抗旱问题，栗山也主要是水资源缺乏问题，全镇水源完全依靠山塘水坝。特别是老栗山片的几个村，现在就是种的一季稻田也难以保证灌溉，抗旱形势相当严峻。
2、及时反馈，解决问题。对于走访摸排出来的一些矛盾和问题，能当场解决的当场解决，解决不了的及时进行反馈。截止7月26日，在走访中调处纠纷4起，并成功化解一起XX事件。
3、注重督查，落实责任。在“双抢”期间，我镇领导带头垂范，镇村干部顶着烈日进行走访；大走访”工作领导小组也进行了不定期地督查。7月26日又召开全体机关干部大会就前段工作进行总结，进一步督促各村 “大走访”活动的落实。
（三）干部思想得转变，切实受到了教育。
通过干部大走访活动的开展，我镇各级、各部门干部职工切实得到了教育，思想上有了较大的触动，在走访过程中，干部亲身体验了基层农村的疾苦，掌握了大量第一手农村基层资料，为深入细致开展农业、农村工作提供了保障。避免了我镇在农村工作中的一系列不足，防止了农村工作“下乡坐车转，问题车窗看”等不良工作作风的滋生，为进一步做好“创建平安栗山”工作奠定了坚实的基础。
（四）畅通了民意诉求渠道，密切了干群关系。
大走访活动的开展，为我镇群众搭建了与干部密切接
触的平台，让群众有话有说处，有问题有地方反映，诉求有人听，干部也实实在在把群众反映问题记在心里，印在脑中，努力把群众最关心、最迫切需要解决的事关群众利益的好事、实事办好，从而理顺了民意，平了民怨，顺了民心，进一步牢固树立了党在人民群众心中的威信。
三、存在的急需解决问题
我镇“大走访”工作在在市委、市政府和栗山镇党委高度重视下，和镇机关干部共同努力下取得了积极的效果，切实梳理出了当前我镇存在困难，调查清楚了群众生产、生活中急需解决的问题，这些问题的存在，是影响我乡社会稳定和经济发展的因素。
一是栗山镇于今年长期干旱，加之灌溉沟渠年久失修，水库水塘严重缺水，导致水稻等农作物受到严重影响。
二是栗山镇社情民风复杂，自栗山事件以来各村群众纠纷矛盾不断深化，需要进一步加强工作。
三是栗山镇经济开发项目，企业投资少，难以形成产业规模，还需进一步加大扶持力度。
总之，我镇干部大走访工作在市委、市政府委的统一领导下，在镇党委、政府的统一部署安排下，以毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，不断创新工作思路，开拓进取，大走访工作取得的了初步的成效。
篇三：市场走访情况总结
按照领导要求，我们于9月26日至10月日，利用天的时间，采用随机抽查的形式，对全市22个县进行了实地走访。本次走访以客户经理服务零售客户情况为主要内容，将城镇客户列为重点客户，利用问卷的方式，共调查零售客户户，具体情况如下：
一、好的方面
1、绝大多数零售客户普遍反映营销人员拜访的频次较多，基本上能保证一周一次。
2、零售客户普遍反映服务人员服务态度较好。
3、对于新品卷烟上市，营销人员都能够及时向零售客户进行推荐。
二、需要进一步改进的方向
1、部分零售客户对客户经理概念的认识比较模糊，存在与专卖稽查人员混淆的现象，并且部分客户仍然不能说出自己的客户经理，说明部分客户经理拜访不到位。
2、部分零售客户对货源分配政策不了解，说明部分客户经理实际工作还有欠缺，对货源供应政策缺乏必要的宣传和解释。
3、从调查的零售客户看，绝大部分零售客户存在价签缺失、价签不符现象，同时部分客户存在卷烟摆放不整齐问
题。
4、通过走访，发现绝大多数零售客户卷烟陈列面积偏小，而各种酒类陈列面积较大，通过调查得知，各种酒类有陈列费，卷烟却没有，因此在一定程度上挤占了卷烟陈列空间。
5、从实际走访情况看，绝大多数客户经理服务内容比较简单，形式单一，仅限于推荐新品牌、粘贴标签、了解销售情况，而对指导经营，包括卷烟陈列及其它服务等方面，存在不足，说明客户经理的能力和水平有待于进一步提高。
6、通过调查了解，部分零售客户对货源供应还不太满意，主要表现在两个方面：一是紧俏卷烟和部分畅销卷烟仍得不到有效满足；二是在货源分配方面，部分网上订货零售客户反映先访先得后访无货的现象仍不同程度的存在，说明货源二次分配工作有待于进一步改进。
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