外卖送不到，骑手是否有责任？
美团外卖平台规定，如果一个订单在10分钟内没有骑手接单，系统将自动取消该订单。在这种情况下，如果仅仅是商家接受了订单，但没有骑手愿意接单，那么外卖就无法被配送。责任归属问题上，如果骑手接受了订单但未进行配送，那么责任在于骑手；如果骑手未接受订单，责任则不在骑手。美团为确保骑手接单的顺畅和安全，实施了以下措施：
1. 合理控制和优化骑手的接单量，避免骑手因接单过多而承受过大压力，从而减少违反交通规则和超速行驶的情况。
2. 利用科技创新和大数据技术，监测骑手的平均车速和骑行轨迹等参数，强化对骑手交通安全的管理。美团未来计划与交通管理部门沟通，以接入路况和信号灯信息。
3. 加强骑手在遇到特殊情况的申诉和协助机制，例如恶劣天气、顾客联系不上、配送车辆故障等。骑手可以迅速反馈，以减轻心理压力。
4. 禁止配送加盟商对骑手进行每单延迟的处罚，而是应根据骑手的着装、服务、安全和配送体验等多方面综合考核。
5. 增加对骑手安全意识的培训和教育，无论是在内部通过骑手APP推送安全提示等学习材料，还是外部邀请交管部门进行交通安全讲座和案例培训，都是为了提升骑手遵守交通规则、文明出行的意识。
需要注意的是，一旦配送系统向骑手派发了订单，这一信息会在骑手的接单APP中显示，而商家无法查看或指定骑手。只有当骑手接受了订单，商家的后台才会显示骑手的联系方式和位置信息，此时商家可以联系骑手以催促送餐，但无权更换骑手。如果确实需要更换骑手，并且有充分的理由，商家可以联系配送站长，但这样的操作可能导致订单超时。因此，一般情况下不建议这么做。
绛旓細浜屻佸晢瀹舵帴鍗曚絾鏃楠戞墜閰嶉鐨勬儏鍐 濡傛灉鍟嗗宸茬粡鎺ュ崟锛屼絾鏄病鏈夐獞鎵嬫効鎰忔帴鍗曪紝杩欏皢瀵艰嚧娌℃湁浜閰嶉佸鍗銆傚湪杩欑鎯呭喌涓嬶紝濡傛灉楠戞墜鎷掔粷鎺ュ崟锛璐ｄ换涓昏涓嶅湪楠戞墜锛屽洜涓洪獞鎵嬫湁鏉冩牴鎹嚜韬儏鍐甸夋嫨鏄惁鎺ュ彈閰嶉佷换鍔°備笁銆佷笓閫侀獞鎵鐨勮矗浠昏姹 涓庝紬鍖呴獞鎵嬩笉鍚岋紝涓撻侀獞鎵嬫槸鐢辩郴缁熺洿鎺ュ垎閰嶈鍗锛岄獞鎵鏃犳硶鎷掔粷銆備竴鏃﹂獞鎵嬫帴...
绛旓細澶栧崠娌閫佸埌鏄彲浠ヤ笁鍊嶈禂鍋跨殑锛屼絾璧斿伩鍙兘鎸夌収瀹為檯鏈敹鍒扮殑鐗╁搧浠锋牸璁＄畻銆傛牴鎹婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬬浜斿崄浜旀潯瑙勫畾锛氱粡钀ヨ呮彁渚涘晢鍝佹垨鑰呮湇鍔℃湁娆鸿瘓琛屼负鐨勶紝搴斿綋鎸夌収娑堣垂鑰呯殑瑕佹眰澧炲姞璧斿伩鍏跺彈鍒扮殑鎹熷け锛屽鍔犺禂鍋跨殑閲戦涓烘秷璐硅呰喘涔板晢鍝佺殑浠锋鎴栬呮帴鍙楁湇鍔＄殑璐圭敤鐨勪笁鍊嶏紱澧炲姞璧斿伩鐨勯噾棰濅笉瓒充簲鐧惧厓...
绛旓細浜嬪疄涓婏紝骞冲彴閫氬父浼氬澶栧崠楠戞墜杩涜涓瀹氱▼搴︾殑淇濇姢锛岀‘淇濅粬浠兘澶熷緱鍒板簲鏈夌殑鏀跺叆銆備緥濡傦紝骞冲彴浼氫负楠戞墜閰嶅淇濋櫓銆佹彁渚涜澶囧拰鍩硅绛夋湇鍔★紝杩欎簺閮芥槸涓轰簡淇濋殰楠戞墜鐨勬潈鐩娿傚洜姝わ紝鍦ㄨ鍗曞嚭鐜伴棶棰樻椂锛屽钩鍙板簲璇ユ壙鎷璐ｄ换锛鑰屼笉鏄皢璐ｄ换鎺ㄥ嵏缁欓獞鎵嬨3. 骞冲彴搴旇涓鸿鍗曢棶棰樿礋璐 褰撳鍗栬鍗曞嚭鐜伴棶棰橈紝閫娆剧殑璐ｄ换搴旇鐢卞钩鍙...
绛旓細2. 濡傛灉楠戞墜鐢变簬涓汉鍘熷洜瀵艰嚧鐢ㄤ汉鍗曚綅閬彈缁忔祹鎹熷け锛岀敤浜哄崟浣嶅彲浠ヤ緷鎹姵鍔ㄥ悎鍚岀殑绾﹀畾瑕佹眰楠戞墜璧斿伩銆3. 澶栧崠鏄寚椤惧璐拱鍚庡甫鍑哄簵閾虹殑鍟嗗搧锛岄氬父鐢卞簵閾烘彁渚涖4. 闅忕潃鐢佃瘽銆佹墜鏈哄拰缃戠粶鐨勬櫘鍙锛屽鍗琛屼笟寰楀埌浜嗗揩閫熷彂灞曘5. 鏁版嵁鏄剧ず锛屼粠2016骞寸殑6300涓囦汉澧炲姞鍒2019骞寸殑4.23浜夸汉锛屼腑鍥界殑鍦ㄧ嚎澶栧崠鐢ㄦ埛鏁伴噺鎸佺画...
绛旓細濡傛灉楠戞墜棰戠箒瓒呮椂鎴栬繚鍙嶅钩鍙拌瀹氱殑锛岃繕浼氶檺鍒堕獞鎵嬫帴鍗曘傚浜澶栧崠瓒呮椂鐨勬儏鍐锛岄獞鎵嬫槸鍚浼氳鎵ｉ挶鍙栧喅浜庡叿浣撶殑鍚堜綔鍗忚鍜屽钩鍙扮殑瑙勫畾銆傚湪涓浜涘鍗栧钩鍙颁笂锛屽鏋滈獞鎵嬪洜涓轰釜浜哄師鍥犲鑷村鍗栬秴鏃讹紝浼氳鎵ｉ櫎涓閮ㄥ垎鐨閰嶉璐圭敤銆傝繖鏄负浜嗛紦鍔遍獞鎵嬫彁楂樺伐浣滄晥鐜囷紝淇濊瘉澶栧崠鐨勫噯鏃堕佽揪銆備絾鏄紝濡傛灉瓒呮椂鏄敱浜庝笉鍙姉鍔涘洜绱狅紝姣斿...
绛旓細涓昏鏄湅鎸夋椂閫佽揪娌℃湁锛屼竴鑸瘮棰勮鏃堕棿杩熷埌20鍒嗛挓浠ヤ笂鎵嶄細鏈夊缃氾紝涓鑸病澶х殑闂锛岃繜鍒颁竴娈垫椂闂达紝灏辨槸鏀跺叆鍑忓皯涓鐐硅屽凡銆傜編鍥㈣嚜宸辨湁鏃朵篃鏈夐棶棰樼殑锛屾瘮濡傚畾浣嶄笉鍑锛岄厤閫姣旀樉绀虹殑浣嶇疆鏃╁埌涔熸湁鍙兘鐨勶紝姣斿鏄剧ず璺濈浣犺繕鏈夊嚑鍏噷锛屼絾鏄汉宸茬粡鍒颁簡銆傝繕鏈夊畾浣嶈寖鍥翠笉鍑嗙瓑鎯呭喌銆
绛旓細杩欐牱鍙兘缇庡洟璐熻矗銆傚鏋滄槸楠戞墜鐨勮溅鍧忚借浜嗘椂闂达紝瓒呮椂杩欑畻楠戞墜鐨勩傚鏋滄槸鍟嗗鎺ュ崟浜嗭紝瓒呰繃棰勮閰嶉佸埌杈鐨勬椂闂磋繕娌″彂璐э紝灏辨槸搴楀璧斾粯銆傝屽鏋滄槸鍟嗗鍙婃椂鎶婅鍗曞彂缁欎簡閰嶉佸憳锛岀敱浜庢槸閰嶉佸憳鐨勫師鍥犲鑷村欢鏃跺氨鏄敱閰嶉佸憳璧斾粯銆傚鏋滈厤閫佸憳鎷掍粯锛屽氨鏄編鍥澶栧崠鍏堣璧斾粯锛屽悗鍦ㄩ厤閫佸憳鐨勮处鎴烽噷鎵ｉ櫎銆
绛旓細澶栧崠娌℃湁閫佽揪鍙兘鏃舵寰堝繖锛屽鏋滀綘娌℃湁寰堟ョ殑浜嬫儏锛屼綘搴旇璋呰В涓涓嬶紝濡傛灉涓嶆弧鎰忓簲璇ユ墦涓數璇濋棶涓涓嬶紝鎴栬呬笉瑕佷簡閫浜嗗氨鍙互浜嗐傜編鍥澶栧崠閫涓涓崟瑙勫畾澶х害鍦ㄥ崐涓皬鏃跺埌涓涓皬鏃跺唴锛屽叿浣撴椂闂磋鏍规嵁璺濈杩滆繎鑰屽畾銆傜編鍥㈠鍗栧皢缁楠戞墜鐣欏嚭8鍒嗛挓寮规ф椂闂达紝鐣欑粰楠戞墜绛夊欏欢杩熺殑鐢垫锛屽湪璺彛鏀炬參涓鐐归熷害锛涙伓鍔ｅぉ姘...
绛旓細杩欏叾瀹炴槸骞冲彴涓轰簡澶氳禋閽憋紝鑺傜害鎴愭湰閫犳垚鐨勩傚钩鍙拌瀹氱殑鏃堕棿娌￠佸埌灏辫鎵ｉ挶锛岃宸瘎灏辫鎵ｉ挶锛岃繖璁澶栧崠鍛樹笉寰椾笉鍐掗櫓鍦ㄨ瀹氭椂闂村唴瀹屾垚銆傚钩鍙扮殑鍓ュ墛鍜屽帇姒ㄦ墠鏄犳垚杞︾ジ鐨勪富瑕佸師鍥狅紝鑰屽鎴峰彧鏄湪缁存姢鑷繁鐨勬潈鐩婏紝鍙戠敓杩欐牱鐨勪簨涔熶笉鎰挎剰鐪嬪埌鐨勩傛牴鎹簨鏁呭師鍥犳潵鍒ゅ畾璋佹潵璐熻矗杞︾ジ鐨璐ｄ换鐞嗗簲鏈変氦璀︽潵瀹氳锛屾槸璋佺殑...
绛旓細鐢靛姩杞﹁閿佸彧鏄竴涓繃绋嬶紝鐗╁搧鏄惁鍑嗘椂閫佸埌椤惧鎵嬮噷鎵嶆槸缁撴灉銆傛病閫佸埌閭ｅ氨鏄澶栧崠灏忓摜鐨璐ｄ换锛娌℃湁浠讳綍鍊熷彛銆傚湪宸ヤ綔鏂归潰浜轰汉骞崇瓑锛屾病鏈夎皝鐗规畩锛屽伐鍦板共娲荤殑鍝釜涓嶆瘮澶栧崠灏忓摜杈涜嫤锛屽共閿欎簡閮借鎵ｉ挶銆4锛氱墿涓氭垨鑰呭叾浠栫鐞嗗憳閿佽溅璐ｄ换 鐗╀笟鎴栬呭叾浠栫鐞嗗憳閿佽溅杩欎釜鏄繚娉曠殑锛屼笉鏄斂搴滆鏀跨粍缁囨槸娌℃湁鏉冨埄绉佽嚜閿佽溅...
