快递不送上门放在驿站可以投诉吗-2020快递私自放驿站怎么投诉 快递不送上门放在驿站可以投诉吗？
\u5feb\u9012\u4e0d\u9001\u4e0a\u95e8\u653e\u5728\u9a7f\u7ad9\u53ef\u4ee5\u6295\u8bc9\u5417\u80fd
\u201c\u5176\u5b9e\u5feb\u9012\u4e0d\u9001\u8d27\u4e0a\u95e8\uff0c\u76f4\u8fbe\u5ba4\u7ad9\u662f\u8fdd\u89c4\u884c\u4e3a\uff0c\u53ef\u4ee5\u6295\u8bc9\u3002\u5982\u679c\u6d88\u8d39\u8005\u9047\u5230\u5feb\u9012\u5458\u5c06\u81ea\u5df1\u7684\u5feb\u9012\u79c1\u81ea\u5b58\u653e\u5728\u5feb\u9012\u7ad9\uff0c\u5b58\u5728\u4e0d\u9001\u8d27\u4e0a\u95e8\u3001\u65e0\u6cd5\u6295\u9012\u7b49\u670d\u52a1\u95ee\u9898\uff0c\u53ef\u4ee5\u8054\u7cfb\u5feb\u9012\u516c\u53f8\u5ba2\u670d\u7535\u8bdd\u8fdb\u884c\u6295\u8bc9\uff0c\u4e5f\u53ef\u4ee5\u62e8\u6253\u70ed\u7ebf\u7535\u8bdd12305\u300112345\u300112315\u8fdb\u884c\u76f8\u5173\u6295\u8bc9\u3002\u76d1\u5bdf\u90e8\u95e8\u63a5\u5230\u6295\u8bc9\u540e\u4f1a\u6838\u5b9e\u60c5\u51b5\uff0c\u5982\u679c\u7b26\u5408\u4e8b\u5b9e\uff0c\u4f1a\u6839\u636e\u5b9e\u9645\u60c5\u51b5\u505a\u51fa\u76f8\u5e94\u7684\u5904\u7f5a\u3002
\u80fd
\u201c\u5176\u5b9e\u5feb\u9012\u4e0d\u9001\u8d27\u4e0a\u95e8\uff0c\u76f4\u8fbe\u5ba4\u7ad9\u662f\u8fdd\u89c4\u884c\u4e3a\uff0c\u53ef\u4ee5\u6295\u8bc9\u3002\u5982\u679c\u6d88\u8d39\u8005\u9047\u5230\u5feb\u9012\u5458\u5c06\u81ea\u5df1\u7684\u5feb\u9012\u79c1\u81ea\u5b58\u653e\u5728\u5feb\u9012\u7ad9\uff0c\u5b58\u5728\u4e0d\u9001\u8d27\u4e0a\u95e8\u3001\u65e0\u6cd5\u6295\u9012\u7b49\u670d\u52a1\u95ee\u9898\uff0c\u53ef\u4ee5\u8054\u7cfb\u5feb\u9012\u516c\u53f8\u5ba2\u670d\u7535\u8bdd\u8fdb\u884c\u6295\u8bc9\uff0c\u4e5f\u53ef\u4ee5\u62e8\u6253\u70ed\u7ebf\u7535\u8bdd12305\u300112345\u300112315\u8fdb\u884c\u76f8\u5173\u6295\u8bc9\u3002\u76d1\u5bdf\u90e8\u95e8\u63a5\u5230\u6295\u8bc9\u540e\u4f1a\u6838\u5b9e\u60c5\u51b5\uff0c\u5982\u679c\u7b26\u5408\u4e8b\u5b9e\uff0c\u4f1a\u6839\u636e\u5b9e\u9645\u60c5\u51b5\u505a\u51fa\u76f8\u5e94\u7684\u5904\u7f5a\u3002
快递不送上门，放在驿站可以投诉么？
可以的！
按照我国《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
也就是说，快递不送上门是属于违规操作的！您完全可以投诉~~
那快递为啥都默认直接放到驿站了呢？
针对大家的疑问，我们从一组数字开始说起，2011年到2021年，中国快递业务量从约36.6亿件增至1083亿件，足足增长了近30倍；但一线快递员从逾100万人增长到300万人，只增长了3倍多，目前的快递行业面临货多人少的困境。另外，各个快递企业大打价格战，每单派送费极其微薄，盈利的空间被大为挤压。
这个压力最终传递到快递员身上。
快递员每天派送的快件越来越多，但派费却不断降低，而快递公司又有极其严格的时效标准。此时，如果全部送货上门，需要经过“联络客户——沟通上门时间——规划路线——派送”的复杂过程，任何一个环节出现问题，比如：客户联系不上、收件地址不清晰、小区门禁严格进不去等，就会导致快件无法在时效内送达，最终结果是快递员遭受客户投诉及时效罚款。
一方面是更大的业务量，另一方面是越来越少的一线从业人员，还有快递公司的高时效标准，三重困境之下亟需一个有效解决方案，帮助快递员完成高效率派件，这就是快递驿站。
快递驿站的存在到底方便了谁？
所谓存在即合理，市场有需求，快递驿站才能存在，而且已呈遍地开花之势，从大的方向上来说，快递驿站是方便了快递员&消费者&快递网点三方的存在。
一、方便了快递员
提升效率：快递员把一个小区的快递统一拉到驿站，交一定的保管费给驿站，入库-通知客户取件-签收等环节全由驿站代劳，大大节省了快递员的时间，提升了派件效率。
减少投诉：快递公司时效要求严格，超时派送，容易招来投诉和罚款 。将快递放到快递驿站，可立即结束时效考核，无延误罚款。
方便管理：相对于快递柜来说，驿站包容性更强，可放置各种不同类型的包裹，而且人工管理，可以及时有效处理客户问题。
二、方便了客户
1、解决了客户白天不在家的问题
很多客户是上班族，白天快递员送件十有八九不在家，如果快递员全部集中在晚上8点—10点为客户送件，那原本1天派完的快递，可能三五天才能派完，您的快递无法第一时间达到手里，当然，快递员的时效也无法达标；如果是按照客户要求放在门口，如果存在丢失，必然会存在扯皮的情况，那影响更大了。
2、解决了客户长期出差在外的问题
部分客户需要经常出差，如果快件放在快递柜，需要额外付费，客户不乐意；如果快递员等客户来了再送件，时效难达标，只能做问题件或者退回，客户肯定也不乐意。
3、解决了客户的隐私性要求
部分客户，尤其是独居女性，基于个人安全考虑，拒绝快递员上门。
三、稳定了末端网点
1、减少快递员流失
快递员如果工作量太大，又赚不到钱，因时效延误导致的罚款又多，就会导致快递员流失率大，快递员是末端派送一公里必备的一环，快递员如果全部离职了，那快递网点业务就全部停滞。
2、提升时效竞争力
对于快递行业来说，拼的就是服务时效，快递驿站的存在提升了派件效率，增强了末端网点行业竞争力。
既然驿站解决了客户问题，客户为啥还排斥驿站？
看到上面的回答，很多客户可能已经拿着八百米大刀准备过来了，但是任何东西都不可能让所有人满意，驿站的存在却是方便了部分客户，但是也让某些客户觉得不便，通过我收到的投诉情况来说，大家对于快递驿站的不满，主要归咎于以下几点：
1、快递员未经客户允许把件放在驿站
按照中国目前的快递业务量和快递员的数量，去掉偏远地区，平均每天每个快递员大概有300件，如果这300个快递都核实一下是否送货上门，仅电话确认这一环节就需要花大概2-3个小时。
因此，很多快递员选择把快递统一拉到驿站，再由驿站发短信通知客户取件，这样是方便了快递员，但是从客户角度看，快递员是未经允许放到了驿站，不合规且不合理。
其实，针对这个问题，我觉得快递员/快递驿站可以把用户进行标签化管理，按需上门/客户自取，满足不同用户需求。
2、部分大件不提供送货上门
从我目前接收的投诉来看，其实对于快件放在驿站，大多还是接受的，但是希望驿站针对部分大件给提供送货上门服务，而部分驿站/快递员拒绝该服务，引起了客户的不悦，这点确实是驿站/快递员值得改善的地方。
3、驿站服务态度差
这个应该是目前投诉占比最高的一个原因，驿站工作人员层次不齐，有时存在态度不佳的情况，导致客户拒绝和驿站沟通。
针对这个情况，个人认为，驿站平台应该加强员工素质培养，最好有奖惩机制，进而提升驿站的综合服务水准，当然这个实施起来有一定难度，需要全行业配合，这里就不一一赘述。
4、驿站距离自己太远
如果是驿站就在自己家楼下，99%的客户都愿意上门取件的！但是部分驿站可能距离自己较远，可能从小区的一端跑到另一端，客户觉得太麻烦。
怎么解决快递不送货上门问题？
1、联系快递员：和快递员沟通送货上门，如果快递员拒绝，直接投诉到快递公司/邮管局。
2、联系驿站所在平台：快递驿站平台一般都有白名单功能，一旦加入白名单后，驿站无法入库您的包裹，只能交给快递员处理。
关于快递驿站送货上门，您有什么想法，欢迎一起沟通探讨。
现在的快递基本都是放在菜鸟驿站，很少有送货上门的服务，面对这种现象，是不是可以投诉呢?有些人家里离菜鸟驿站很远，而且如果碰到很重的快递，当然是想直接送到家里，可是快递员招呼不打，直接放驿站，是一件很不爽的体验。那么，2020快递私自放驿站怎么投诉?一起来看看吧!
快递不送上门放在驿站可以投诉吗
可以的，但是你需要确定自己是不是默认了可以放菜鸟驿站。
除去道德层面不谈，法律上是默认送货上门的，要求快递小哥送货到门是一个很正常合理的期待。如果小哥不送货上门，可以到站点，商家或快递公司投诉。正常情况下，都会很快解决。如果投诉解决不了问题，还可以拒绝第三方代收，这样快递员只能送上门了。
淘宝怎么取消菜鸟驿站代收服务
1、打开手机淘宝，点击右下角的我的淘宝;
2、在我的淘宝页面的必备工具中，找到并点击菜鸟驿站;
3、来到菜鸟驿站页面，点击右下角的我;
4、在个人页面，可以看到设置，点击;
5、可以看到菜鸟驿站服务设置，点击;
6、点击设置使用过的菜鸟驿站;
7、选择不要暂存，需要快递员派送，确认设置即可。
2020快递私自放驿站怎么投诉
如果你设拒绝代收后，快递员依旧送到菜鸟驿站的话，你就可以进行投诉了!
在淘宝，查看物流页面进行投诉，淘宝和微信投诉的时效是最快的。拨打快递客服电话投诉有可能工单不会下发。然后告知此件签收未收到，如果不处理就投诉到邮政总局!如果快递员的头一般铁，基本15-60分钟工单下发之后你就会收到快递员电话，后面就是你跟快递协商送货上门的问题。
但是，要是快递员的头非常铁，或者说客服工单下发的不及时，就要动用大杀器了，投诉快递7天后，不管有没有结果都可以投诉到邮政总局。注意必须要快递公司下发了工单，才能在7天后投诉到邮政总局!一般投诉到邮政总局并且被受理判定为有效投诉，一级点罚款10000-50000，视社会影响程度，二级点罚款2000-10000。当然这种投诉到邮管局之后你就可以考虑换一家快递了。因为快递员这边会有太多的方法报复你了。所以，能沟通的话最好是沟通，而不是选择投诉。
绛旓細濡傛灉鎮ㄩ亣鍒板揩閫掓病鏈閫佷笂闂鑰屾槸鏀惧埌浜椹跨珯鐨勯棶棰橈紝骞朵笖甯屾湜杩涜鎶曡瘔锛屾偍鍙互鐩存帴鑱旂郴蹇掑叕鍙哥殑瀹㈡湇閮ㄩ棬銆傚湪鑱旂郴瀹㈡湇鏃讹紝鎻愪緵璇︾粏鐨勮鍗曚俊鎭侀棶棰樻弿杩颁互鍙婃偍鐨勮仈绯绘柟寮忥紝骞惰姹備粬浠粰鍑鸿В鍐虫柟妗堛傝繘涓姝ユ潵璇达紝鎶曡瘔蹇掑叕鍙鐨勮繃绋嬪彲浠ュ垎涓轰互涓嬪嚑涓楠わ細棣栧厛锛屾敹闆嗗繀瑕佺殑淇℃伅銆傝繖鍖呮嫭鎮ㄧ殑璁㈠崟鍙枫佸揩閫掑崟鍙枫佹敹璐...
绛旓細濡傛灉蹇掑叕鍙鏈粡瀹㈡埛鍚屾剰锛屾搮鑷妸蹇掓斁杩椹跨珯锛屾秷璐硅呮湁鏉冭姹傞佽揣涓婇棬鎴栬呰繘琛鎶曡瘔銆傛姇璇夌殑鏂瑰紡鏈夊绉嶏紝娑堣垂鑰呭彲浠ヨ仈绯诲揩閫掑憳鎵灞炲揩閫掑叕鍙哥殑瀹㈡湇鐢佃瘽杩涜鎶曡瘔锛屼篃鍙互鑷寸數12305銆12345銆12315鐑嚎杩涜鎶曡瘔銆傚鏋滄秷璐硅呭蹇掑叕鍙哥殑澶勭悊缁撴灉涓嶆弧鎰忥紝杩樺彲浠ラ夋嫨璧疯瘔缁存潈銆傛寜鐓с婂揩閫掓殏琛屾潯渚嬨嬬殑瑙勫畾锛屽綋闈㈤獙鏀舵槸...
绛旓細閫氬父锛蹇掑叕鍙浼氫负鎮ㄦ彁渚涙淳閫佹垨鑷彇绛夎В鍐虫柟妗堛2銆佸埌椹跨珯鑷彇锛氬鏋滄偍鏂逛究鍒伴┛绔欒嚜鍙栵紝鍙互鍑熸湁鏁堣瘉浠讹紙濡傝韩浠借瘉銆佽鍗曠紪鍙风瓑锛夊埌椹跨珯棰嗗彇鎮ㄧ殑鍖呰９銆鍦鑷彇鏃讹紝寤鸿鎮ㄥ厛鑱旂郴椹跨珯宸ヤ綔浜哄憳锛岀‘璁ゆ偍鐨勫寘瑁规槸鍚﹀凡缁忓埌杈惧苟鍙互杩涜棰嗗彇銆3銆鎶曡瘔涓庣敵璇夛細濡傛灉鎮ㄥ蹇掑叕鍙哥殑澶勭悊缁撴灉涓嶆弧鎰忥紝鎴栬呰涓洪┛绔欏瓨鍦...
绛旓細蹇掓斁椹跨珯锛鍙互鎶曡瘔銆傚鏋滄秷璐硅呯鍒板揩閫掑憳绉佽嚜鎶婅嚜宸辩殑蹇掑瓨鏀惧埌蹇掗┛绔锛屽瓨鍦ㄤ笉閫佽揣涓婇棬銆佷笉閰嶉佺瓑鏈嶅姟闂锛屽彲浠ヨ仈绯诲揩閫掑憳鎵灞蹇掑叕鍙鐨勫鏈嶇數璇濊繘琛屾姇璇夛紝涔熷彲浠ヨ嚧鐢12315鐑嚎杩涜鐩稿叧鎶曡瘔锛岀洃绠￠儴闂ㄦ敹鍒版姇璇夊悗浼氭牳瀹炴儏鍐碉紝鍋囧绗﹀悎浜嬪疄锛屼細鏍规嵁瀹為檯鎯呭喌浣滃嚭鐩稿簲鐨勫缃氥傚揩閫掓湇鍔′汉鍛樺皢蹇欢浜ょ粰鏀朵欢浜烘椂...
绛旓細蹇掍笉閫佷笂闂ㄦ斁鍦ㄩ┛绔欏彲浠ユ姇璇夊悧 鍙互鐨勶紝浣嗘槸浣犻渶瑕佺‘瀹氳嚜宸辨槸涓嶆槸榛樿浜嗗彲浠ユ斁鑿滈笩椹跨珯銆傞櫎鍘婚亾寰峰眰闈笉璋堬紝娉曞緥涓婃槸榛樿閫佽揣涓婇棬鐨勶紝瑕佹眰蹇掑皬鍝ラ佽揣鍒伴棬鏄竴涓緢姝ｅ父鍚堢悊鐨勬湡寰呫傚鏋滃皬鍝ヤ笉閫佽揣涓婇棬锛屽彲浠ュ埌绔欑偣锛屽晢瀹舵垨蹇掑叕鍙告姇璇夈傛甯告儏鍐典笅锛岄兘浼氬緢蹇В鍐炽傚鏋滄姇璇夎В鍐充笉浜嗛棶棰橈紝杩樺彲浠ユ嫆缁濈涓夋柟...
绛旓細蹇掍笉閫佽揣涓婇棬鏀鹃┛绔欏彲浠璧疯瘔銆傛牴鎹煡璇腑鍥芥斂搴滅綉銆婂揩閫掓殏琛屾潯渚嬨嬪緱鐭ョ粡钀ュ揩閫掍笟鍔＄殑浼佷笟搴斿綋灏嗗揩浠舵姇閫掑埌绾﹀畾鐨勬敹浠跺湴鍧銆佹敹浠朵汉鎴栬呮敹浠朵汉鎸囧畾鐨勪唬鏀朵汉锛屽苟鍛婄煡鏀朵欢浜烘垨鑰呬唬鏀朵汉褰撻潰楠屾敹銆傛敹浠朵汉鎴栬呬唬鏀朵汉鏈夋潈褰撻潰楠屾敹銆傛墍浠蹇掍笉閫佷笂闂锛屾斁鍦ㄩ┛绔欑殑鎯呭舰鏄鍙互鎶曡瘔鐨勩傛湁閭瘎鍔熺敤鐨勯棬瀵归棬鐗╂祦娲诲姩鎵琛嶇敓鍑虹殑...
绛旓細蹇掍笉閫佷笂闂锛鏀惧湪椹跨珯鐨勬儏褰㈡槸鍙互鎶曡瘔鐨勩傚洜涓烘寜鐓ц瀹氬揩閫掍汉鍛樺簲褰撴寜鐓х害瀹氭姇閫佸埌瀵勪欢浜烘寚瀹氱殑鍦扮偣銆傛牴鎹婂揩閫掓殏琛屾潯渚嬨嬬浜屽崄浜旀潯缁忚惀蹇掍笟鍔＄殑浼佷笟搴斿綋灏嗗揩浠舵姇閫掑埌绾﹀畾鐨勬敹浠跺湴鍧銆佹敹浠朵汉鎴栬呮敹浠朵汉鎸囧畾鐨勪唬鏀朵汉锛屽苟鍛婄煡鏀朵欢浜烘垨鑰呬唬鏀朵汉褰撻潰楠屾敹銆傛敹浠朵汉鎴栬呬唬鏀朵汉鏈夋潈褰撻潰楠屾敹銆傜浜屽崄鍏潯缁忚惀蹇掍笟鍔＄殑...
绛旓細鏄殑锛屽鏋蹇掍笉閫佽揣涓婇棬鑰鏀鹃┛绔锛屽彲浠ラ夋嫨璧疯瘔銆傞鍏堬紝娑堣垂鑰呬笌蹇掑叕鍙镐箣闂存槸鍚堝悓鍏崇郴锛屾牴鎹悎鍚岋紝蹇掑叕鍙稿簲灏蹇掗鍒版寚瀹氬湴鐐癸紝鍗虫秷璐硅呯殑鏀惰揣鍦板潃銆傚鏋滃揩閫掑叕鍙告湭缁忔秷璐硅呭悓鎰忔搮鑷皢蹇鏀惧湪椹跨珯锛岃繖鏋勬垚杩濈害琛屼负銆傛秷璐硅呮湁鏉冨悜蹇掑叕鍙告彁鍑鎶曡瘔锛岃姹傚叾鎵挎媴杩濈害璐ｄ换銆傚叾娆★紝濡傛灉蹇掑叕鍙告湭缁忔秷璐硅呭悓鎰...
绛旓細1銆佽繚瑙勶紝濡傛灉鏀朵欢鍦板潃鍐欏埌浜嗗皬鍖洪棬鐗屽彿锛屽揩閫掑憳鍗存嫆缁濋佽揣涓婇棬鐨勶紝鏀朵欢浜哄彲浠ュ悜蹇掓诲叕鍙告垨閭斂鎬诲眬杩涜鎶曡瘔銆傚鏋滃揩閫掑憳鎯鏀惧湪浠ｆ敹鐐规垨蹇掓煖锛岄偅涔堥鍏堣寰佸緱鏀朵欢浜虹殑鍚屾剰锛屽鏋滄敹浠朵汉涓嶅悓鎰忥紝鍒欏繀椤婚佽揣涓婇棬銆2銆佷负浜嗚В鍐冲揩閫掓湯绔姇閫掗棶棰橈紝寰堝鍦版柟寤鸿浜蹇掗┛绔锛屽彲浠ヨ鎴戜滑鐨勫揩閫掓殏瀛樺埌涓嬬彮鍥炲鏃跺啀鍙...
绛旓細姝ょ被鎯呭喌鏄鍙互鎶曡瘔鐨勩傛牴鎹蹇鏆傝鏉′緥銆嬬浜屽崄浜旀潯瑙勫畾锛氱粡钀ュ揩閫掍笟鍔＄殑浼佷笟搴斿綋灏蹇欢鎶曢掑埌绾﹀畾鐨勬敹浠跺湴鍧銆佹敹浠朵汉鎴栬呮敹浠朵汉鎸囧畾鐨勪唬鏀朵汉锛屽苟鍛婄煡鏀朵欢浜烘垨鑰呬唬鏀朵汉褰撻潰楠屾敹銆傛敹浠朵汉鎴栬呬唬鏀朵汉鏈夋潈褰撻潰楠屾敹銆傚鏋滄秷璐硅呴亣鍒板揩閫掑憳鎷掔粷閫佽揣涓婇棬銆佹棤娉曢佽揣绛夋湇鍔￠棶棰橈紝鍙互鑱旂郴蹇掍紒涓氬鏈嶇數璇濊繘琛屾姇璇夈
