请问wifi上不了网怎么办 wifi故障排查步骤【解决方法】

若是使用的vivo手机，指的手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下处理方法：
1、查看手机设置

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

6、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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　wifi上不了网怎么办?
　　现在家里一般都是wifi，要是wifi不能上网，全家人就只有干瞪眼了。其实无线网不能上网也不是解决不了的问题，只要掌握方法，一步一步来排查，最终就能解决网络故障的问题。
　下面，我们就来看看wifi故障排查步骤。
　　1、首先我们看看电脑或者是手机有没有WiFi的信号，如果没有信号，请检查无线路由器电源是否有插上，或者看看灯有没有亮，如果电源插上了，可是灯不亮，那有可能是电源坏了，或者是无线路由器坏了，这种情况就没有办法，只能重新买一个，这里我假设在有信号的情况下。
　　2、我们在电脑或者手机的浏览器里输入http://192.168.1.1进入无线路由器配置界面。
　　3、首先我们进进入网络参数里面，核查一遍ADSL帐号和密码有没有错误，或者重新输入一遍，再点下面的连接。
　　4、如何修改成了正确的ADSL帐号和密码，依然不能连接不上，那我们要查一下我们的线路有没有问题。
　　5、如果连接都正确，我们还可以这样排除一下，是不是外线的问题，我们把宽带猫上的电话线拨出来，然后观察宽带猫上面指示灯的状态，等指示灯稳定以后，再把电放线插上去，看会不会有什么变化。
　　6、如果指示灯没有任何变化，那说明外线有问题，需要联系电信的人过来查一下外线的故障。
　　7、如果有变化，那就有可能是你的帐号会不会是记错了，可以打电话到电信去咨询，或者修改密码。这样排查下来，相信你应该可以解决上不了WiFi的问题啦。
注意事项
　　1、在无线路由器的背面有登录地址和帐号密码。
　　2、如果都查了没什么问题，帐号密码也没问题，那就要请维修人员上门帮你维修了。
　　
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