天猫买家未收到货就点确认收货,怎么办
选择了天猫店铺承诺的次日达服务,但是没有在承诺的时间内收到商品,您可以采取以下步骤:
联系卖家:首先,您可以通过淘宝的交流功能联系卖家,询问订单的配送情况,询问是否出现了异常情况。一般情况下,卖家都会给您一个满意的答复,并协助您解决问题。
申请退款:如果卖家不能解决问题,您可以在淘宝订单页面中申请退款。在申请退款时,您需要选择相应的理由,并填写相关的说明和证据。如果您已经支付了商品的款项,卖家将在一定时间内退款给您。
投诉客服:如果卖家没有给您满意的答复或者拒绝退款,您可以通过淘宝客服平台进行投诉。在投诉时,您需要提供相关的订单号、商品信息和交流记录,以便客服能够更好地了解问题,并给您提供解决方案。
需要注意的是,在购买商品时,建议您先仔细阅读店铺的物流承诺和退款规则,并选择信誉良好的卖家进行购买。如果出现问题,及时与卖家和客服进行联系和沟通,以便快速解决问题。
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