标题 假如你是一名快递业务员,你在签收快递时需要注意哪些事项？ 快递业务员(快件处理)初级理论知识试卷？

\u5feb\u9012\u4e1a\u52a1\u5458\uff08\u5904\u7406\uff09\u9274\u5b9a\u8003\u8bd5\u6a21\u62df\u8bd5\u9898\uff08\u5b9e\u64cd\uff09

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EMS\u6709\uff0c\u4f46\u662f\u597d\u50cf\u4e0d\u5916\u4f20

1要求出示身份证件
2核对收件人信息包括姓名，电话，住址
3要求客户正楷签名及时上传妥投信息
4不是签收人本人需电联与收件人或发件人电话核实再做1和3操作
5微笑面对客户，不要在客户面前抱怨，不能对客户动手动脚，不与客户产生肢体冲突。
这是快递员的基本操作，但自由快递员通达系一般也不遵循，主要还是低派费问题，没什么规则约束。但也受邮政法监管，触犯也会被罚款，那为什么职业快递员派费也差不多大部分会遵循呢？主要是因为这是服务底线问题，因为收费偏高服务跟不上下次就没有客户了，而且职业快递员有五险一金有月休有年终奖，而自由快递则没有，全年无休，五险自己买，什么都是自己掏钱，入职交押金，想干嘛干嘛，大不了罚点款，大不了换家公司。而职业快递员虽然没有自由快递员工资那么高，但是会有一点福利，而职业快递公司就是在一直在淘汰不合格的业务员，被投诉不上门，派件未知会，辱骂客户，违造记录，肢体冲突。这是低线也是红线，以上5个红线被投诉（顺丰4次，京东3次，德邦5次…）这个业务员就被干掉了。

遇到联系不在家或者其他原因，必须电话联系收件人，得到收件人同意才代理签收！

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