如何帮助“问题”员工改进工作表现?麻烦告诉我

如何帮助“问题”员工改进工作表现?麻烦告诉我

想要有效地应对工作表现不佳的员工吗?不妨利用一下下面这些资源。问我手下有一名员工的工作表现不是很好。一直以来,我都想把这个问题搪塞过去,因为我想所有的问题最终都是能够自行得到解决的。但是,现在的事实证明这样做是不行的,我手下其他的员工已经开始有愤慨和怨恨的情绪了。请问我该如何去做呢?答工作表现不佳的员工的存在不仅仅对管理人员来说是个问题,对所有的员工来说都是一个问题。其他的员工会对工作表现不佳的员工产生怨恨的情绪,这种情绪的产生也并非没有道理。敌视和愤怒的情绪会很快的蔓延开来,对整个工作环境产生影响。其他的员工也有可能会受到无端的猜疑和嘲讽,甚至是那些工作表现出色的员工可能也难逃此劫。
基于上述原因,在发现问题之后立即对工作表现不佳的员工采取行动是非常重要的。要解决这个棘手的问题,还是有一些最佳途径的。
第一个就是员工士气方面的考虑。你当然不希望让自己的员工觉得只要在工作中犯了错误就会遭到解雇。作为一名管理人员,拥有像上帝一样的权威可能会是你所向往的,并且凭借你手中所拥有的权力,树立这种权威并不是一件难事。但是,一定要让自己经受住这种权威的诱惑。不管你怎么想,都无法否认这样一个事实,那就是员工们在支援型的工作环境中的表现要比在胁迫型的工作环境中的表现好。此外,如果现在工作表现不佳的员工能够回到“正轨”上来,说不定有一天他会成为你所领导的部门中最宝贵的一笔资产。
尽管实际情况并不总是如此,但是,在有些时候,员工的工作表现不佳可能意味着在部门当中还隐藏着更大、更普遍、更深入的问题。也许,员工工作表现不佳仅仅是因为他所做的工作并不适合自己,给他换个工作岗位就可以解决所有的问题。所以,先找工作表现不佳的员工谈谈,然后问问你自己:造成问题的原因到底在哪儿?是不是在部门本身?是不是不在员工个人的能力控制范围之内?员工在现有的工作环境中是否能够得到尊重?部门的规章制度是否同公司的总体政策相冲突?员工工作态度上的问题是否正是你本人的风格的反映?要知道,管理人员的工作有时也会有疏忽和不足。
总结:不管你相信与否,同重新招募、雇佣并培训新的员工相比,帮助老员工改进现有的工作表现所付出的代价要小得多。(但是有一点必须要清楚,那就是我在这里所指的老员工只是在工作表现上无法令人满意。如果你手下的员工偷偷摸摸的把部门的技术资料泄露给他人或公司的竞争对手,就要另当别论了。)同时,如果你过早的解雇了一名员工,即使你的做法有正当的理由,公司也有可能会因此而担负一笔不小的法律费用。如果你不能同公司的人力资源部门紧密配合,通过正当的程式来解雇员工,员工很可能会觉得自己是受到了不公正的待遇,并因此而对公司提起诉讼。要知道,联邦法律和公司政策的作用是无处不在的。
处理问题Mike Malesevich在实际工作当中采用了“六步法”,帮助员工改进他们的工作表现。这“六步法”是:
1、向员工说明其工作中存在的具体问题:
只谈客观存在的问题,而不谈员工努力不够
向员工说明其工作表现不佳所造成的后果。
2、向员工说明他现有的工作表现。
一定要说的具体。不要仅仅告诉员工他现在的工作态度“不够认真努力”,而是要通过他具体的工作表现来说明他工作中实际存在的问题。
3、查询导致问题出现的原因。
是否有外部因素在起作用?比如说家庭或是经济上的问题。
4、征求员工的意见
5、同员工一起探讨各种解决问题的方案
同员工一起探讨你所提出的解决方案。
将各种方案综合到一起解决问题。
6、就要采取的具体行动达成一致,并且制定出行动的具体时间框架。
另外安排一个具体的时间,就解决问题的进展情况进行追踪和讨论。
Malesevich说,“应用上面所介绍的方法,我帮助很多员工解决了他们工作中曾经存在的问题,改进了他们的工作表现。尽管这种方法并非十全十美,但是它可以让员工知道,其他人都在关心他们的工作,并且在努力帮助他们。要想解决员工工作表现不佳的问题,最好的办法就是及早处理问题,不要等问题进一步深入,发展到难以解决的地步。”
同样,要想及早的解决问题,最好的办法就是要在日常的工作当中建立起常规的评估机制。每年至少要对员工的工作表现进行一次评估。当然,如果可能的话,每隔几个月的时间就进行一次小型的评估就更好了。因为这样以来,一旦发现了什么问题,员工们也不会大惊小怪了。你还可以提高为员工制定工作目标的频率,把大的巨集观的目标转换成一个个小的具体的目标,并随时检验这些目标是否得到了实现。
有效的处理员工工作表现不佳的问题可能会是一个长期的、艰苦的过程。但是,一旦问题得到了解决,你就会发现自己的付出是值得的。

如何对员工进行表扬与奖励?麻烦告诉我

在企业组织里,如何调动员工的积极性,如何激励员工是有很多方法的。理论依据是双因素理论,期望理论,需求理论等。 下面我介绍一下如何表扬员工: 1.口头表扬 当众对员工口头表扬。单独面对面对员工口头称赞。背后对员工称赞由别人传到被表扬的员工耳里。指示员工的直接领导或者同事对员工进行口头表扬。走访员工家庭对员工进行表扬通过家庭成员把表扬结果告诉员工。 2.肢体语言表扬 通过微笑,点头,目光注视进行肢体性赞许。通过赞许性拍掌进行肢体表扬。伸大拇指进行肢体表扬。 3.书面表扬 记住员工的电子邮件,传送电子邮件给员工进行书面表扬。单独写信给员工进行书面表扬。通过内部刊物对员工进行表扬。通过企业内部公示牌进行表扬。通过张贴表扬信进行表扬。利用档案的形式进行表扬。利用有影响力的报刊杂志刊登进行表扬。利用电视广告,广播,电脑广告进行宣传性表扬。 无论是口头表扬还是书面表扬,表扬内容一定要具体。不要笼统。不然表扬的效果不会很明显,而且会让被表扬的员工觉得你这位CEO很虚伪…… 奖励:一类是精神性精奖励。一类是物质性奖励。 1.举行表彰会进行奖励。 2.举行庆功会进行奖励。 3.现金奖励。 4.绩效考核成绩奖金奖励。 5.年终奖金奖励。 6.完成任务奖励。 7.特殊贡献奖励。 8.内部晋升奖励。 9.带薪休假奖励。 10.给予旅游假日奖励。 11.奖房奖车。 12.奖励各种家用电器,日用品,衣服等物质奖励。 13.奖励各种折扣卡,优惠卡,充值卡,购物卡,消费卡等卡式奖励。 14.颁发证书,授予先进称号奖励。 15.给予各种培训,教育学习性奖励。 16.庆祝员工生日奖励。 17.请员工到高档餐厅消费奖励。 1.8对员工家庭成员给予物质现金间接对员工奖励。 19.请员工参加各种消费性俱乐部奖励。 20.请员工参加各种消费性娱乐活动奖励。 21.奖励各种记念品。 22.利用各种宣传媒体进行精神性奖励。 23.分红奖励。 24.股权(股份)奖励。 25.互助基金奖励。 26.给予相对保险金奖励。 27.住房优惠奖励。 28.给予交通工具奖励

80后员工如何带,90后员工如何管麻烦告诉我

解决所面临的困惑,从读懂80后和90后员工的需求、理解他们的价值取向、学会与之更好沟通的技巧等方面给出了诸多建议,并提供了成功案例作为参考。

如何:调整工作表单元格中的控制元件的大小麻烦告诉我

调整工作表的列和行的大小时,单元格中所包含的任何宿主控制元件都将自动调整到该单元格调整后的高度或宽度。
预设情况下,Windows 窗体控制元件不会自动调整大小。
适用于:本主题中的资讯适用于 Excel 2013 和 Excel 2010 的文件级专案。有关更多资讯,请参见
按 Office 应用程式和专案型别提供的功能。
如果在设计时添加了这些控制元件,则必须为每个控制元件设定定位选项。
如果以程式设计方式新增 Windows 窗体控制元件并提供了范围引数,则当调整范围内的单元格的大小时,也将自动调整该控制元件的大小。
有关更多资讯,请参见

如何在EXCEL工作表中将标题分页显示打印出来?麻烦告诉我

档案-页面设定-工作表-列印标题下有个“顶端标题行(R)”,
单击后面的图示,它自动简化隐藏,
直接在excel中拖选需要显示的标题,
在点选简化隐藏对话方块中的图示,回到介面确定即可。
也可直接在“顶端标题行(R)”后面的输入要列印的标题位置,如 $1:$2 表示每页标题行为第1和第2行

引用 如何帮助写作业磨蹭的孩子(1)麻烦告诉我

一、条理性差——学习无方法
洋洋妈妈经常被老师叫去,进行交流后妈妈也反映说洋洋在家做作业之前准备文具也是比较混乱。每次等到写错了,才发现没有准备橡皮;铅笔折断了,才发现没有准备削笔刀,一会儿拿这个一会儿拿那个,妈妈不耐烦了就吵:“怎么做事总是乱七八糟、丢三拉四的,就不能都准备好了吗?”所以这中间来来回回就花去好多时间,本来是一个小时就能做完的作业,他就要花两个小时甚至更多。爸爸妈妈真是想不通,他们各方面都已经做得很好了,怎么洋洋还是令他们这么失望呢!
这是一个写作业条理性比较差的典型案例。孩子写作业时不知道有什么作业,对各科作业的先后顺序不懂得合理安排,写作业时文具准备不齐全,用到的时候才慌慌忙忙去找……这样不能合理规划,写作业当然慢了!其实如果仔细观察这类孩子,就会发现:他们在生活中也是这样,丢三拉四,不懂得安排和规划。其实孩子会这样,责任完全在父母。其实孩子的磨蹭是父母一手包办出来的。对于几岁的孩子,家长往往缺乏耐心,觉得与其让孩子做事,做得乱七八糟的,还不如帮孩子做更省时省力。这种包办代替恰恰剥夺了孩子锻炼的机会,时间一长,孩子养成了依赖的习惯,不愿意主动做事、想事,思维变懒,惰性越来越强。孩子一旦养成这种习惯,不管是在生活中还是在学习中,不管是自己能不能做的事情都会习惯性地依赖他人。如果父母不让孩子自己考虑和承担一些事情,孩子就不会独立起来,条理性就会很差。对策:对于洋洋的学习状况,父母要慢慢教会孩子先做什么,后做什么,文具要事先准备好等。但这只能治标。真正要治本,要让孩子做事有条理的话,还得在生活上和学习上全方位要求孩子,慢慢地从各方面放手,要让孩子自己学着照顾自己,自己安排自己的生活和学习,父母不要手太勤,忍不住帮孩子去做,
要学着做一个懒妈妈
,甚至可以让孩子适当帮父母做点家务,这样孩子就会慢慢变得能干起来,条理性也会越来越好。心理学上有种说法,叫100%理论!世界上许多事情都遵循100%理论,如果所有事都是妈妈做了,孩子就不用做了,如果我们有20%不做,孩子就能完成20%,如果我们要80%不能做,孩子就能做80%,孩子的潜力也能爆发80%。如果父母都帮孩子做了,孩子的成长机会实际上就给父母剥夺了,孩子的潜力就一点也发挥不出来了。当然,孩子在做事的过程中,父母可以适当指导孩子做事的顺序和条理。
二、追求完美——橡皮综合症
濛濛是个二年级的女孩子,什么都好,作业工整,成绩优秀。就是有一个毛病,写作业特别慢,写的字稍微有一点点不整齐或者不干净的地方,她就会马上擦掉重写,有时甚至把本子擦破了,所以写作业花的时间就长了。每次妈妈告诉她只有一两个字不整齐不要紧,接着往下写就是了,但是不行,濛濛非要擦了重写,妈妈为此也很苦恼,想过很多办法,还是不起多大作用。
濛濛是天生的 “追求完美主义倾向”。但是有些孩子的写作业慢却是父母们无形中训练出来的,许多父母本身就希望孩子样样都完美,样样都要求孩子做到最好,哪怕是孩子身上的一点小问题,父母也极力放大。比如作业:哪怕有一丁点儿不好的地方,父母都严格要求,要求孩子改好写工整,这样要求的最终结果,不是孩子写作业慢就是对学习害怕。对策:对于这种老是喜欢使用橡皮,不停地擦来擦去的现象,心理学上称之为“橡皮综合症”。
原因是孩子学习压力大,心情焦虑,怕出错,对自己要求高或者是父母对孩子要求高造成的。
对患有橡皮综合症的孩子,父母不要过多指责,也不要用打骂来纠正其不良行为,而要用奖励手段进行强化训练来达到目的。孩子在家做作业时尽量少用橡皮,如果作业本保持清洁、在一定时间内迅速准确地写好字,就有一定奖励。家中也可做一些简单的“脱敏训练”,即用奖励的手段来强化训练,督促孩子尽量少用橡皮,甚至不用橡皮。反之,如果孩子离不开橡皮,家长最好把橡皮没收,经过一段时间的强化训练,孩子依恋橡皮的坏习惯会逐渐得到纠正。
三、学习基础差——学习没有兴趣,学习有困难
这种孩子是因为学习基础差,很多知识点没弄懂,很多题目不会做,所以一让他写作业,他就头疼,一个人干著自己头疼的事,他当然不可能主动,当然是能拖则拖呀!
有些孩子遇到自己不会做的题目就拿去问父母,问完之后再接着写作业,再写的时候就需要反应半天,自己刚才写到哪儿了。刚坐下没多久又遇到不会做的题目了,又拿去问。这样来来回回折腾,时间就耽误了!其实这样做一方面会打断做作业时的安静氛围和专心程度,造成走神;另一方面,会打断孩子做题和写作业的思维。所以建议父母最好能教孩子如何调换顺序做题。如果遇到不会做的题目,可以先做其他的题目,最后再做不会的题目,这样就可以节省时间,也不会打断孩子的思路。
(2)对于孩子不懂的题目,父母给孩子补习。
父母要了解孩子到底哪里没弄懂,然后给孩子补上这部分不懂的知识,帮助孩子解决学习上的困难,尽快让孩子跟上学校的学习进度,否则学习上就会掉队!但要注意的是,不要全部一古脑儿讲给孩子听,而应是启发孩子,最后还是要靠孩子自己做出来。孩子一旦知识点懂了,学习慢慢好起来,自然速度就快了。
(3)想方设法让学习变得有趣起来。
人就是这样,对于喜欢的事、有趣的事都愿意快点做;而对于枯燥的事,不那么有趣的事,则能拖则拖,孩子如此,大人也如此,这是人的天性!所以,对于这类不大喜欢写作业的孩子,父母要多想办法,尽量调动孩子的写作业兴趣,比如:通过游戏的方式、竞赛的方式来安排作业。比如:可以用计时的方式完成某一项作业,规定时间完成了就表扬或记一个“”,得够二十个“”,就可以满足孩子的一个愿望,比如去吃一顿肯德鸡。
四、被逼无奈——故意磨蹭
这是一种主观的磨蹭,很多孩子属于这种型别。怎么被逼无奈?被谁逼的呢?当然是爸爸妈妈!现在的家长望子成龙、望女成凤心切,生怕自己的孩子落后,希望孩子能做完学校的家庭作业后再多做些题目,能够考到前几名。所以,每天加了许多“妈妈作业”。孩子也不是省油的灯,听听一个孩子的说法吧:“快点写作业?我为什么要快呀?写完了我也不能出去玩,写完了老师的作业,我还要写妈妈布置的作业,写完妈妈布置的作业,爸爸的作业又来了,总之就是没有玩的时间……,还不如慢点写呢!”
父母没想到吧?没想到“磨蹭”还成了孩子的一条对策。希望爸爸妈妈们不要给孩子加“父母作业”。孩子作业按时按质写完了,剩下的时间就让孩子自己安排吧。否则,孩子会开始有意识的慢,久而久之,渐渐地养成习惯,就真得变成磨蹭的坏习惯了。对策:把每天老师布置的作业做一个大概的估计,将孩子需要完成的任务进行一个时间预计。一定要给孩子留下休息的时间(自由支配的时间)。如一共要一个半小时,那么孩子一个半小时完成了,余下的时间就必须由孩子自己支配,如玩他喜欢的玩具,或者打一会儿游戏,进行一会儿体育锻炼等。就是让孩子做自己喜欢的事情。

如何帮助小学生解除心理压力麻烦告诉我

小学生压力我们曾经有专家指出,对于中小学生 来说,父母是最重要的影响力量。这里给父母们提一些建议,通过这些建议,如果大家积极遵守,那么一定可以帮助孩子形成良好的心理状态,积极的面对社会和困难:(一) 帮助孩子面对恐惧:当孩子感到到孤立,感到恐惧、不知所措。这时,父母应当教导孩子要坚持原则,不对的事一定不能做,让孩子知道,能够做到不随波逐流是很不容易的,这正是一个人成熟勇敢的表现,也是有主见、有头脑的表现。 (二)作为父母要认真倾听孩子的心声:父母必须听听孩子的倾诉,要抽出时间和孩子面对面地交谈,专心地看着孩子,认真地听他说话。只有父母肯把心交给孩子,孩子才肯把心交给父母。这样,你才能了解孩子心理压力的真实情况,才能够针对问题帮助他们。 (三)和孩子一起分享自己的经验:父母小时侯一定也曾经遇到过和孩子类似的情况,当时是怎样对待的或现在遇到了什么难题又是怎样处理的,这些都可以用孩子通俗易懂的语言和孩子分享。当孩子知道了父母原来也常常会面对压力和烦恼的时候,他们对父母所说的话就比较容易听进去了。父母告诉子女自己是怎样应付压力的,那实际上是为孩子树立了一个很好的榜样,也就增强了孩子克服压力的勇气和信心了。 (四)关心孩子的成长:鼓励孩子培养广泛的兴趣爱好、多参加一些学校组织的课外活动,这对舒解孩子的心理压力是大有裨益的。在大多数情况下,只要你能够及早发现并且加以恰当的引导,孩子就不会产生沉重的心理压力,轻松愉快地度过少年时光。 (五)培养孩子的自尊:培养孩子的自尊可以加强他们抗拒各种不良诱惑的能力,比如让孩子发表一些建议,把一些适合孩子年龄的事情交给他自己去做,并且重视孩子的想法和言行。这是培养孩子自尊的好方法。孩子有较强的自尊就会有勇气、胆量和辨别力,不会同流合污。

业务员工资如何定的呢?麻烦告诉我

这是个很头疼的问题,精明的业务员大都是积累人脉后自已做老板,业务员本应拿业绩说话,哪怕提成高点都没关系,总的来说拿高提成的看实力,想拿高工资的一般都不咋地。
可以规定一年销售业绩是多少,超过奖多少,再细化到每个季度,每个月

员工培训违约如何处理?麻烦告诉我

培训费用补偿不需要全额退还。
第二十二条 用人单位为劳动者提供专项培训费用,对其进行专业技术培训的,可以与该劳动者订立协议,约定服务期。
劳动者违反服务期约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。

餐厅员工如何倾听顾客说话麻烦告诉我

为什么我们在交谈中经常走神,以至于对顾客所提供的资讯只留下一个模糊的印象?这是什么原因呢?这是因为大多同事并不把倾听视为一种必须经过后天培养才能获得的技能。倾听对于大多普通的员工来说可能不算重要,但对优秀的员工来说却是必不可少的技能之一。。。。。想掌握好好的倾听技巧我们就一定要花时间练习,很多的问题就是得到很好的解决,甚至在问题出现之前就能加以避免。因此要掌握好下面4个步骤:1.停:当客人出现在你的面前要和你说话时你应马上停下手中的工作,给顾客应有的注意。就算是停一小会顾客也会感决你在认真的听,你对他很重视。2.看:正面对着顾客,并看着对方与对方进行目光交流。恰当的面部表情有利于激发顾客与你分享他的喜乐。3.听:注意倾听顾客的言语及讲话的语调。搞明白顾客想说明的意思和实际想说明的意思。留心那些能帮你更好的理解顾客的关键字和观点。4.说:在停、看、听、三个步骤后,我们也大体的了解了顾客想要说明的意思了,我们应根据顾客所说的情况做出一些恰当的回应。 我们必须了解,在工作中只有有意识的做出努力才能成了一个懂得听顾客说话的人。当顾客来找你说话时,你不要只顾自己说,一落个人独霸说话。试一试上面几个方法吧,晨丞想信你能成为一个优秀的员工的。当然顾客也会很喜欢你。



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