网络与情应对及处置的基本原则有哪些 网上舆情应对与处置有哪些重点？
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一、坦诚面对，忌掩饰逃避。
科学应对网络舆情，首要的是端正态度，坦诚以对。要知道一味地掩饰逃避根本无益于事态平息，甚至反而会加剧事态恶化。显然，坦诚面对比回避掩饰要明智的多。要敢于应对来自网络舆情的各种挑战， 做到以真诚的面目示人， 只有以诚相待，才能赢得公众的理解和信任。
二、勇担责任，忌辩解开脱。
作为负责任的党政形象，体民情，解民愁本是自身职责所在。在舆情发生后，不仅要开诚布公、实事求是地公布事实情况，而且应该勇于承担责任，决不能推卸职责。
三、应急预案，忌防御缺位。
“凡事，预则立，不预则废”，网络舆情危机的应对也不例外。要未雨绸缪，事先制定网络舆情危机应急预案，决不能只做事后诸葛。这样，舆情危机发生后，就能立即启动应急预案，在最短时间解决危机，息事宁人。
四、对话互通，忌消极控制
有压制，就会有反抗，很多时候对网络舆论的消极控制往往不能奏效。事实也证明，通过平等对话的方式来与网络民众交流互通，比控制舆情要有效得多。多与网民、公众以及媒体进行有效沟通和疏通，才能真正达到澄清事实、驳斥谣言、疏导民怨的目的。
参考资料：http://www.douban.com/note/130514376/
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