消费维权可以找哪些部门，走怎样的流程 消费者投诉找哪个部门？
\u6d88\u8d39\u8005\u7ef4\u6743\u6295\u8bc9\u8981\u627e\u54ea\u4e9b\u90e8\u95e8 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
5、
网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
6、
12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
7、
媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者维权途径有很多种，但是还是需要在购买时候多注意，避免不必要的麻烦
一、关于反映的渠道问题
1、首先，打哪个电话更管用。偷偷地告诉你，打12345市长热线最管用。现在这是一条最畅通的热线，受理快、处置快、反馈快，并且处理是否满意还有回访。这是一条真正万能的专线。因此，建议你首先拨打12345。
2、紧急情况下，在现场遇到诈骗或其他影响生命、财产安全的危险，怎么办？当然是打公安局热线110了。
二、关于走投诉渠道还是举报渠道问题
1、什么是投诉？
投诉是指我们在消费时，与商家发生争议后，以电话、书面等形式，向农业部门、渔业部门、市场监管部门等政府职能部门反映自己的消费者权益受到侵害的事实，要求职能部门协助解决争议的行为。投诉的解决方式一般是调解。相关部门依据各自的法律规定和《中华人民共和国消费者权益保护法》，指导消费者与经营者之间平等协商，就存在的争议产品的修理、更换、退货、理赔等事项进行沟通，促使双方达成共识。如果双方不能达成一一致，消费者可向有关部门申请仲裁或者向人民法院提诉讼。
也就是投诉，处置的主要双方是调解。调解成功后，消费者可以撤诉。
2、什么是举报？举报是我们在发现违法行为之后，向职能部门反映生产经营者在生产经营过程中存在的违法行为，举报者可以购买产品或服务，也可以不购买产品或服务，也就是说这种举报行为不一定侵害了举报人自己的权益，举报可以实名举报，也可以匿名举报。职能部门在收到举报材料后，会根据核实情况决定是否立案，并必须通过法定调查程序，对经查实违法违规的情开，最终会做出行政处罚，触犯《刑法》的还应该移交公安部门调查处理。
有些举报，比如说：食品药品举报、安全生产举报，如果查实，政府还应该给予举报人奖励。2013年1月8日, 国家食品药品监督管理局、财政部以国食药监办〔2013〕13号印发《食品药品违法行为举报奖励办法》。国家安全监管总局 财政部印发《安全生产领域举报奖励办法》的通知（安监总财〔2018〕19号）
投诉和举报的最大区别是，具不具有强制执行力，当然，这要看举报人提供的证据是否有力了。
三、发生消费争议后，需要保存什么证据？
1、采购票据、实物。购物时注意索取、保存销售发票、小票、电子支付凭证以及产品包装、剩余产品等，以免因证据不足影响维权。造成损失的，还要搜集其他相关证据，如住院证明、费用清单等。
2、事发时的监控录像、录音、证人证言。这一部分主要用于数额较大的重大纠纷和造成较大损失的纠纷。
3、如果需要打官司，建议最好通过举报的反映。因为将来可以让律师到职能部门提取当初调查处理的案卷。对官司很有帮助。
4、建议当事人查阅一下相关的法律法规，做到心中有数，明确各方责任，不管是投诉，还是举报，对商家违反的法律法规有一个大致了解。
首选可以打电话12315进行维权
先判定属于什么类型，根据判断找以下机构既可
工商，质监，食药监，税务，发改委，法院。
消费者利益受到损害，可以通过以下几个方式维权：
1、消费者可以私下和经营者协商调解。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的；
2、消费者可以向消费者协会请求调解。在与经营者之间发生消费者权益争议后，可以请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为；
3、向有关行政部门如工商机关申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点；
4、根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁。消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁；
5、消费者可以向法院提出诉讼，要求经营者赔偿。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
绛旓細涓銆娑堣垂鑰呭湪缁存潈鎶曡瘔鏃跺簲鍚鍝簺閮ㄩ棬鎻愬嚭锛熺洰鍓嶏紝鎴戝浗鎺ュ彈浜у搧璐ㄩ噺闂鎶曡瘔鐨勯儴闂ㄥ寘鎷伐鍟嗚鏀跨鐞嗛儴闂ㄣ佽川閲忔妧鏈洃鐫ｉ儴闂ㄣ佹秷璐硅呭崗浼氥佷紒涓氫富绠￠儴闂ㄣ佸晢妫閮ㄩ棬浠ュ強浜烘皯娉曢櫌銆傚湪澶勭悊浜у搧璐ㄩ噺鐩戠潱鏂归潰锛屽伐鍟嗚鏀跨鐞嗗眬鍜屽浗瀹惰川閲忔妧鏈洃鐫ｅ眬鏈夋槑纭殑鍒嗗伐锛1銆佹秹鍙婄敓浜с佹祦閫氶鍩熷唴鐨勪骇鍝佽川閲忚矗浠婚棶棰橈紝鐢卞浗瀹惰川閲...
绛旓細娑堣垂鑰缁存潈鎶曡瘔鎵惧摢涓儴闂紝鐩墠锛屾垜鍥藉彈鐞嗕骇鍝佽川閲忛棶棰樼殑閮ㄩ棬鏈夊伐鍟嗚鏀跨鐞嗛儴闂ㄣ佽川閲忔妧鏈洃鐫ｉ儴闂ㄣ佹秷璐硅呭崗浼氥佷紒涓氫富绠￠儴闂ㄣ佸晢妫閮ㄩ棬鍜屼汉姘戞硶闄傚浗鍔￠櫌鍦ㄤ骇鍝佽川閲忕洃鐫ｆ鏌ユ柟闈紝瀵瑰浗瀹跺伐鍟嗚鏀跨鐞嗗眬鍜屽浗瀹惰川閲忔妧鏈洃鐫ｅ眬鏄庣‘鍒嗗伐濡備笅锛1銆佸湪鐢熶骇銆佹祦閫氶鍩熶腑锛屽嚒灞炰骇鍝佽川閲忚矗浠婚棶棰橈紝鍧囩敱鍥藉璐ㄩ噺鎶鏈洃鐫...
绛旓細鍦ㄥ競鍦轰笂鍊掑崠楠楀崠鍔ｈ川鍟嗗搧鐨勮涓猴紝涓ゅ璋佸彂鐜帮紝璋佸鐞嗐傛墍浠ヨ锛屽鏋滃湪甯傚満璐拱浜嗘幒鍋囷紝鍐掔墝鍟嗗搧鍙姇璇夊埌宸ュ晢閮ㄩ棬锛濡傛灉鍦ㄧ敓浜ф祦閫氶鍩熻喘涔扮殑鍟嗗搧鍑虹幇璐ㄩ噺闂锛屽彲鎶曡瘔鎶鏈洃鐫ｉ儴闂ㄣ3銆娑堣垂鑰呭涓嶅鏄撹В鍐崇殑璐ㄩ噺闂涔熷彲浠ラ氳繃浜烘皯娉曢櫌渚濇硶瑙ｅ喅銆備竴銆佹秷璐硅呰鎬庝箞姝ｇ‘缁存潈?1銆佹秷璐硅呬笌缁忚惀鑰呭湪鍙戠敓浜夎鍚庯紝...
绛旓細瀹炶返涓鏄娑堣垂鑰呯殑鏉冪泭琚镜瀹充簡鐨勮瘽锛屽彲浠鍚戝伐鍟嗚鏀跨鐞閮ㄩ棬銆佽川閲忔妧鏈洃鐫ｉ儴闂ㄣ佹秷璐硅呭崗浼氥佷紒涓氫富绠￠儴闂ㄣ佸晢妫閮ㄩ棬浠ュ強浜烘皯娉曢櫌绛夊叚涓儴闂ㄨ繘琛屾姇璇夈傛秷璐硅呭悜娑堝崗鎶曡瘔瑕佹彁渚涙枃瀛楁潗鏂欐垨鎶曡瘔浜虹瀛楃洊绔犵殑璇︾粏鍙ｈ堪绗斿綍銆傚叾鍐呭濡備笅锛(1)銆佹姇璇変汉鐨勫鍚嶃佷綇鍧銆侀偖鏀跨紪鐮併佺數璇濆彿鐮佺瓑;(2)銆佽鎶曡瘔鏂圭殑鍗曚綅...
绛旓細娑堣垂鑰呭湪璐拱浜у搧鎴栨湇鍔℃椂锛岀粡甯镐細涓庣粡钀ヨ呭彂鐢熷埄鐩婄籂绾锛屾秷璐鑰呭拰缁忚惀鑰呭彂鐢熸秷璐硅呮潈鐩婁簤璁垜浠鍏堜細涓庣粡钀ヨ呰繘琛岃皟瑙ｏ紝璋冭В鏃犳晥鍐嶆姇璇夛紝閭ｄ箞娑堣垂鑰呭埄鐩婂彈鎹熷簲璇ユ庝箞鍔锛屾庝箞缁存潈鍛?(涓)鍗忓晢鍜岃В銆傝繖绉嶅揩閫熴佺畝渚跨殑浜夎瑙ｅ喅鏂瑰紡锛屾棤璁烘槸瀵规秷璐硅呰繕鏄缁忚惀鑰呮潵璇撮兘鏄悊鎯崇殑閫斿緞銆(浜)鎶曡瘔璋冭В銆傛秷璐硅呬笌...
绛旓細3銆佹寜鐓т汉姘戞硶闄㈢殑閫氱煡鍑嗘椂鍑哄腑鍙備笌璇夎娲诲姩銆4銆佽嫢涓嶆湇涓瀹″垽鍐虫垨瑁佸畾锛屽簲鍦ㄦ帴鍒板垽鍐充功鍚庡崄浜斿ぉ鍐呮垨鎺ュ埌瑁佸畾涔﹀悗鍗佸ぉ鍐呭悜鍘熷娉曢櫌鎴栦笂涓绾ф硶闄笂璇夛紝閫掍氦涓婅瘔鐘躲傜幇鍦ㄨ捣璇夐潪甯告柟渚匡紝杩樺彲浠ラ氳繃浜烘皯娉曢櫌鍦ㄧ嚎鏈嶅姟灏忕▼搴忓湪绾胯捣璇夈備竴涓囧厓浠ュ唴鐨勬瀛愯捣璇夎垂浜屽崄浜斿厓銆備竴鑸娑堣垂鑰缁存潈娑夊強鐨勬硶寰嬶細銆婃秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶...
绛旓細娑堣垂鑰呰楠椾簡鐨缁存潈鏂瑰紡鏈夛細1銆佷笌缁忚惀鑰呭崗鍟嗗拰瑙ｏ紱2銆佸崗鍟嗕笉鎴愮殑锛岀敱娑堣垂鑰呭崗浼氳繘琛岃皟瑙ｏ紱3銆佽皟瑙ｄ笉鎴愮殑锛屽悜鏈夊叧琛屾斂閮ㄩ棬鐢宠瘔锛4銆佹牴鎹笌缁忚惀鑰呰揪鎴愮殑浠茶鍗忚鎻愯浠茶鏈烘瀯浠茶锛5銆佷徊瑁佷笉鎴愮殑锛屽悜浜烘皯娉曢櫌鎻愯捣璇夎銆傛牴鎹垜鍥姐婃秷璐硅呮潈鐩婁繚闅滄硶銆嬬浜斿崄浜旀潯锛岀粡钀ヨ呮彁渚涘晢鍝佹垨鑰呮湇鍔℃湁娆鸿瘓琛屼负鐨勶紝搴斿綋...
绛旓細鍦ㄦ棩甯哥敓娲讳腑锛岀浉淇″緢澶氫汉閮戒細闈炲父鎷呭績鍙戠敓涓浜涘湪涔板崠鐨勬椂鍊欒鍟嗗娆洪獥锛屼拱鍒颁竴浜涘亣鍐掍吉鍔ｇ殑浜у搧锛岄偅涔堝姝ゅ氨浼氭崯瀹娑堣垂鑰呯殑鍚堟硶鏉冪泭锛屽姝ゆ垜浠浗瀹閮ㄩ棬涔熸湁鐫鐩稿簲鐨勬硶寰嬭瀹氥傞偅涔堬紝鍋氫负娑堣垂鑰呰鎬庝箞缁存潈鍛?1銆佹秷璐硅呬笌缁忚惀鑰呭湪鍙戠敓浜夎鍚庯紝鍦ㄨ嚜鎰裤佷簰璋呭熀纭涓婏紝閫氳繃鐩存帴瀵硅瘽锛屾憜浜嬪疄銆佽閬撶悊锛屽垎娓呰矗浠伙紝...
绛旓細2.鐩存帴鍘诲綋鍦板伐鍟嗗眬鎴栬娑堣垂鑰呭崗浼氭姇璇夈3.鎵惧晢瀹剁殑鍞悗鏈嶅姟鍜岃礋璐ｄ汉锛屼竴鑸潵璇磋繖浜涘湴鏂逛細缁欎綘鎻愪緵鍞悗鏈嶅姟锛屽鏋滆繖浜涘湴鏂规帹鑴辨壇鐨紝浣犲啀鎵12315杩涜鎶曡瘔銆4.渚濋潬娉曞緥鎵嬫锛屾垜鍥芥硶寰嬫湁鐩稿叧鐨勪繚鎶ゆ秷璐硅呮潈鐩婄殑涓浜涙潯娆撅紝濡傛灉浼ゅ浣犵殑宸ㄥぇ鍒╃泭锛屽彲浠鎻愯捣璇夎銆5.閫氳繃寰崥銆佺數瑙嗗彴銆佹姤绀剧殑涓炬姤绛夐斿緞锛岃浜嬩欢...
绛旓細濡傛灉瀵逛紒涓氱殑澶勭悊缁撴灉涓嶆弧鎰锛屽彲浠涓閿浆浜ょ粰浼佷笟鎵鍦ㄥ湴鐨勫伐鍟嗗拰甯傚満鐩戠閮ㄩ棬銆傛笭閬撳叓锛氶粦鐚姇璇夊钩鍙般傚井鍗氫笌鏂版氮鑱斿悎鎺ㄥ嚭鐨娑堣垂鑰呬笂绾夸负娑堣垂鑰呮彁渚涘喅绛栧弬鑰冨拰缁存潈鏈嶅姟銆傜洰鍓嶏紝榛戠尗鎶曡瘔骞冲彴宸蹭笌12301鍥藉鏃呮父鏈嶅姟鐑嚎杈炬垚鎴樼暐鍚堜綔锛屽娑夊強鏃呮父鏅尯绠＄悊閮ㄩ棬绛夌殑閲嶈鎶曡瘔锛岄粦鐚姇璇夊皢鍦24灏忔椂鍐呮彁浜よ嚦12301骞冲彴杩涜...
