带货口碑多少分就会下架小黄车

如果口碑评分低于4分就会被清退。抖音店铺橱窗带货权限关闭后带货口碑分即自动取消展示没有口碑分dou+投不了或者投到一半不给投了。抖音口碑在考核周期内平均分值低于“4分”的,平台将有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》及平台规则与店铺终止合作。

带货口碑分越高,消费者对店铺的信任感会更强,有了信任感转化率自然就会提高。而且口碑分越高平台推送的流量也会越高。在商品橱窗,可以看到抖音小店的对应星级后面的评价,比如4.8星为高、4.5星为中、3.6星为低。想要更好地实现流量变现,建议要将带货口碑分提升到4.5星及以上。

想要提高带货口碑分,还是从上文所提到的三个维度入手,除了在前期选品时严抓商品资质,挑选合格的供应商合作,及时跟进物流情况,还需要紧抓自身的售后服务质量。

当遇见客服差评时,主动及时地沟通处理,为用户提供便捷的售后入口直至关重要,以免用户找不到客服直接恶评。可以在直播时用客服账号刷礼物,让用户有售后问题就私信找客服解决。此外在直播的过程中,客服也可以及时代替主播回复问题,利用好直播间背景屏做好退换货说明等等。

针对已经给差评的用户,应该根据评价时间进行排序,由近到远跟进沟通。用户差评在30天内可以进行修改,所以当用户给予差评,需要第一时间沟通处理,切实解决用户在购买途中所遇到的问题。24小时之内进电话回访,尝试了解用户差评原因,视情况进行发券、让利等手段弥补差评,同时,针对用户的差评点,进行服务优化。

提高账号的售后体验,以及客服服务质量,是提高带货口碑的核心,也是直播越做越好的不二法则。



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