24小时法律咨询电话是多少?
24小时律师在线咨询电话是12348。12348法律服务专用电话,是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络,统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员,面向广大群众和社会组织,提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。
“12348”法律服务专用电话工作职责,主要解答法律咨询,普及法律常识;实施内部联动,搞好上门服务;沟通外部信息,做好受案分流;加强区域合作,搞好职能部门间协调联动;做到快速反应,防止纠纷激化;
遵循有关规定,提供法律援助;掌握社情民意,当好党政参谋;接受社会监督,提高法律服务机构的服务质量等。“16000148”法律服务电话更名为“12348”法律咨询电话,启用全国统一服务号码“12348”,并归并至法律援助中心,“12348”法律咨询专线在保持原有功能的同时,又拓展了法律援助的新功能,此举标志着“12348”迈上了一个新的台阶。
扩展资料:
以江苏省为例,江苏省司法行政12348平台本月起全部实现“7×24小时”服务响应,任意时段拨打都可获取专业律师提供的法律服务。据估算,此举全年可多提供10万人次服务,服务效能提升40%以上。
省司法厅采取提升现有话务坐席服务质量、技术服务引进等多种方式,将全省12348公共服务话务平台服务时间由原来“5×8小时”升级为“7×24小时”,实现话务服务全年不间断。
以徐州市为例,徐州制定了《徐州市12348公共法律服务平台管理暂行办法》、《徐州市12348公共法律服务平台工作绩效评价暂行办法》及前台受话规则、工单办理规范、24小时值班、首问负责、责任追究、考核奖惩等24项制度规范。
参考资料来源:百度百科-12348
参考资料来源:人民网-12348平台成为服务群众新引擎
参考资料来源:人民网-江苏司法厅:市民拨打12348可获24小时法律服务
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