酒店前台初学者难吗

酒店前台初学者有些难度。酒店前台主要工作内容是在沟通方面,因为需要面临不同类型的客人,还要和他们打交道。这是非常考验个人能力的,也不是简简单单就能学会的。

酒店前台初学者难吗

酒店前台虽然要求不高,只需要样貌过关就可以。但是这项工作并没有大家想的那么简单,因为不仅需要样貌和学历都达标,还需要很多的条件,就像是普通话和英语等,因为有些星级酒店,经常会有外国友人入住,这个时候个人的能力就非常重要,前台就相当于酒店的门面。

酒店前台岗位职责

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位;

2、处理销售部或其他部分发来的预定单;

3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;

4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息,做好预定预备工作;

5、为客人办理进住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的公道需求;

6、为客人办理换房、加床续住等手续;

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

8、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单;

9、保持前台清洁整洁,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;

10、认真核对上一个班次输进电脑的客人资料,及时正确的输进当班的客人资料;

11、按规定登记、录进和发送境外客人户籍资料;

12、认真细致做好交接工作,保证工作的延续性;

13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

14、完成经理交办的其他工作任务。



  • 閰掑簵鍓嶅彴鍒濆鑰呴毦鍚
    绛旓細涓嶉毦锛屽彧鏄渶瑕佽姳涓鐐规椂闂村幓鐔熸倝鍜屾帉鎻″伐浣滄祦绋嬨閰掑簵鍓嶅彴鐨勫伐浣滀富瑕佹槸瑕佸湪閬靛畧鏈夊叧娉曞緥娉曡鐨勫墠鎻愪笅锛屽瀹汉鎻愪緵浼樿川銆佸噯纭佸嵆鏃剁殑鏈嶅姟銆傝鍋氬ソ閰掑簵鍓嶅彴鐨勫伐浣滐紝棣栧厛锛屽簲璇ョ啛鎮夐厭搴楄繍钀ユ儏鍐点佽绔犵鐞嗕互鍙婃湁鍏虫斂绛栵紝鍏舵锛岃瀛︿範鍜屾帉鎻′笌瀹㈡埛浜ゆ祦鏃剁殑绀间华锛屼緥濡傞亣鍒扮壒娈婂浜烘椂锛屽浣曚笓涓氥佺儹鎯呭湴鎻愪緵鏈嶅姟锛...
  • 娌℃湁缁忛獙鎬庝箞鍋鍓嶅彴
    绛旓細鍓嶅彴鐢佃剳闇瑕佸浠涔堝彲浠ョ殑锛岄厭搴楀墠鍙颁笉闇瑕佺粡甯告墦瀛楃殑锛屽畠浼氭湁绯荤粺锛屼綘闇瑕佸涔犵殑鏃跺欓厭搴楃殑绯荤粺锛屼細绠鍗曠殑鎵撳瓧灏辫锛屼笉浼氭墦瀛椾細鎷奸煶灏辫锛屾寜鐫閿洏瀛楁瘝鎱㈡參鏉ュ氨琛岋紝娌℃湁缁忛獙閰掑簵鍓嶅彴闅惧悧1閰掑簵鍓嶅彴鍒濆鑰呴毦鍚浠讳綍宸ヤ綔浣犱笉鎺ヨЕ灏变笉浼氳寰楁湁澶氶毦锛屽湪鍓嶅彴闇瑕佸涔犵殑鏈夊緢澶氾紝闄や簡涓撲笟鐭ヨ瘑蹇呴』鎺屾彙锛岃繕浼氶亣鍒...
  • 鍏充簬閰掑簵鍓嶅彴鐨勮姹
    绛旓細杩欏緱鐪嬩綘鍦ㄤ粈涔堝湴鏂逛簡锛屽洜涓烘湁鐨勫甫鏄熺殑涔熶笉鎬庝箞鏍凤紝鏈夌殑娌″甫鏄熺殑鍙嶈岃姹傚緢楂樸傚叾瀹炰綘涓嶈鎯抽偅浜涘湴鏂规庝箞涓ユ牸鎬庝箞楂樻尅鍟︼紝鍋閰掑簵琛屼笟鐨勯棬妲涘緢浣庣殑锛堝湪鎴戜滑杩欐槸杩欐牱鐨勶級銆備綘瑕佽嚜淇★紝寰呬汉鍜屽杽锛岀瑧瀹瑰鐐癸紝杩欏樊涓嶅灏卞彲浠ヤ簡銆傚鏋滄槸鍋氶瀵肩殑璇濓紝寰楃湅鏈洪亣鍟娿傚鏋滈偅娴佸姩寰堝ぇ锛屼綘鑳藉仛涓竴涓ゅ勾锛岃〃鐜板張...
  • 鎯冲閰掑簵绠$悊,缁欐帹鑽愭湰閫傚悎鍒濆鑰鐪嬬殑涔
    绛旓細绗簩鑺 閰掑簵鐨勪骇鐢熶笌鍙戝睍(6)涓銆佷笘鐣岄厭搴椾笟鐨勪骇鐢熶笌鍙戝睍(6)浜屻佷腑鍥介厭搴椾笟鐨勪骇鐢熶笌鍙戝睍(11)绗笁鑺 閰掑簵鐨勫垎绫讳笌绛夌骇(14)涓銆侀厭搴楀垎绫荤殑鐩爣涓庢剰涔(15)浜屻侀厭搴楀垎绫荤殑鏂规硶(15)涓夈侀厭搴楃瓑绾х殑鍒掑垎(17)绗洓鑺 閰掑簵鐨勫姛鑳藉拰缁撴瀯甯冨眬(22)涓銆侀厭搴楀姛鑳藉拰缁撴瀯甯冨眬鐨勫師鍒(22)浜屻鍓嶅彴鎺ュ緟閮ㄥ垎鐨勫姛鑳藉拰...
  • 鍓嶅彴璇曠敤鏈熷伐浣滄荤粨50瀛
    绛旓細  璇曠敤鏈熺殑鐪熷揩鍟,鎴戝埌灏遍厭搴楀凡缁忔槸绗洓涓湀浜,杩囧幓鐨勫伐浣滄槸涓嶅鍙嶇殑,鐜板湪鐨勬垜瀵逛簬宸ヤ綔宸茬粡鑳藉杈惧埌涓绉嶅績澧冨姘翠簡,閰掑簵鍓嶅彴鐨勫伐浣滀笉鏄墍鏈変汉閮借兘澶熼傚簲鐨,鎴戝湪xx閰掑簵缁忚繃杩欏嚑涓湀鐨勫伐浣滅Н绱垜涔熷凡缁忕啛鎮夌殑宸ヤ綔,鎴戝叾瀹炲閰掑簵鐨勫伐浣滀箣鍓嶆槸闄岀敓鐨,浣嗘槸閰掑簵鐨勫墠鍙扮殑宸ヤ綔鎴戝嵈鏈変竴绉嶈帿鍚嶇殑鍠滄,鍓嶅彴鐨勫伐浣滈潪甯...
  • 閰掑簵甯冭崏鍛樺伐鑷垜閴村畾
    绛旓細铏界劧浠婂勾鏉ョ粡杩囧鎴块儴鍏ㄤ綋鍛樺伐鐨勫姫鍔,鎴戜滑鐨勯槦浼嶄粠涓涓鍒濆鑰鍒颁竴涓涔犺呯殑杞彉,閮ㄩ棬鍙栧緱浜嗕竴瀹氱殑鎴愮哗,浣嗘槸鎴戜滑涔熸竻閱掔殑鐪嬪埌杩欑鏃呴棰嗗瀵规垜浠殑瑕佹眰杩樻湁涓瀹氱殑璺濈,宸ヤ綔鏁堢巼涓嶉珮銆佽鏂藉伐鍏锋崯鍧忋佸伐浣滃洜寰畧鏃х殑鐜拌薄渚濇棫瀛樺湪,杩欎篃涓哄鎴块儴20xx骞寸殑宸ヤ綔鎸囨槑浜嗘柟鍚戙傜幇灏20xx骞村伐浣滄濊矾鏁寸悊濡備笅: 1銆佸煿璁柟闈:閮ㄩ棬鍦ㄥ珐...
  • 閰掑簵鍓嶅彴瀹炵敤鑻辫鍙h鏁欑▼鍐呭绠浠
    绛旓細鏁欐潗涓殑瀵硅瘽妯℃嫙鐪熷疄鍦烘櫙锛屾棬鍦ㄥ己鍖栧憳宸ュ湪搴斿鍚勭鍟嗗姟鎯呭鏃剁殑鑻辫琛ㄨ揪锛屽緢澶氭湇鍔$敤璇兘鏄珮鏄熺骇閰掑簵鐨勬爣鍑嗙敤璇紝纭繚鏈夋晥鐨勬矡閫氬拰瀹㈡埛婊℃剰搴︺傛棤璁轰綘鏄鍒濆鑰杩樻槸甯屾湜鎻愬崌鐜版湁鎶鑳界殑浠庝笟鑰咃紝杩欐湰鏁欑▼閮借兘鎻愪緵瀹炵敤涓斾笓涓氱殑鎸囧锛屽府鍔╀綘鍦閰掑簵鍓嶅彴鐨勫伐浣滀腑鏇磋嚜濡傚湴杩愮敤鑻辫锛屾彁鍗囨湇鍔¤川閲忥紝灞曠幇涓撲笟褰㈣薄銆
  • 鏅氳瘽涓嶆爣鍑嗘庝箞浣閰掑簵 鎼炲緱缇庡コ鍓嶅彴閮藉按灏簡
    绛旓細浜屻 甯稿惉澶氱粌锛屽弽澶嶇粌涔犮 鍚篃灏辨槸鎴戜滑鎵璇寸殑鈥滃惉鍔涒濇垨鈥滅粌鑰冲姏鈥濓紝鑹ソ鐨勫惉鍔涙槸瀛﹀ソ鏅氳瘽鐨勫熀纭锛屾墍浠ュ鍚槸鍒濆鑰瑕佹敞閲嶇殑涓涓柟闈傚惉鐨勭礌鏉愬彲浠ラ夋嫨涓浗浜烘皯骞挎挱鐢靛彴鍜屼腑澶數瑙嗗彴鐨勮妭鐩紝鐪嬬數瑙嗘椂搴旀敞鎰忔挱闊冲憳鐨勫彛褰紝鍙互杈瑰惉杈规ā浠裤備篃鍙妸鏅氳瘽鏍囧噯鑰呯殑褰曢煶鍜岃嚜宸辩殑褰曢煶鐨勬瘮杈冿紝鎵惧嚭宸紓...
  • 鍥涙湀浠芥梾娓告湡闂,濡備綍瀛︿範骞跺皾璇曞綋鍦扮殑浼犵粺鎵嬪伐鑹烘妧鑳?
    绛旓細鑱旂郴褰撳湴鎵嬪伐鑹轰汉锛氶氳繃绀句氦濯掍綋銆佹梾娓镐俊鎭腑蹇冩垨閰掑簵鍓嶅彴鑱旂郴褰撳湴鐨勬墜宸ヨ壓浜烘垨宸ヤ綔瀹ゃ傝闂槸鍚︽湁鍙兘鍙傝浠栦滑鐨勫伐浣滃锛岀敋鑷虫槸鍚︽彁渚涚煭鏈熺殑宸ヤ綔鍧婃垨璇剧▼銆傚弬鍔犲伐浣滃潑鎴栬绋嬶細鎶ュ悕鍙傚姞褰撳湴鎻愪緵鐨勫伐浣滃潑鎴栬绋嬶紝杩欎簺閫氬父鏄敱缁忛獙涓板瘜鐨勬墜宸ヨ壓浜轰富鎸佺殑銆傞夋嫨閫傚悎鍒濆鑰鐨勮绋嬶紝纭繚浣犺兘澶熷湪鏈夐檺鐨勬椂闂村唴瀛﹀埌鍩虹...
  • 閰掑簵鎶婄┖璋冭缃簡鍒剁儹鎬庝箞鍦ㄩ仴鎺у櫒涓婅В寮?
    绛旓細鍙互浣跨敤绌鸿皟鐨勫己鎺ф帶鍒堕潰鏉挎垨鑰呮槸閬ユ帶鍣ㄦ潵鏀瑰彉绌鸿皟鐨勮繍琛屾柟寮忋傚鏋滄墜杈规病鏈夐仴鎺у櫒鐨勮瘽锛屼笉寤鸿鑷繁鏉ユ搷浣滄敼鍙樼┖璋冪殑杩愯鏂瑰紡銆傚悜澶у鎬荤粨浜嗙┖璋冨父瑙佹晠闅滃垎鏋愬拰绉掓潃鍔炴硶銆傚笇鏈鍒濆鑰灏介噺涓嶈璧板集璺紝涓嶈琚煇浜涚悊璁轰功绫嶅拷鎮狅紝鍏跺疄浠栦滑鏍规湰娌℃湁瀹炶返杩囷紝涓涓棶棰樹粬浠彲浠ュ垪涓句竴澶у爢鐨勫師鍥狅紝鍏跺疄娌℃湁涓嶈锛岀櫨鍒...
  • 本站交流只代表网友个人观点,与本站立场无关
    欢迎反馈与建议,请联系电邮
    2024© 车视网