物业二级资质服务标准
现在的每个小区基本都会有个物业管理公司,负责小区的卫生、绿化、车辆等服务,让业主们有个更加舒适的生活空间。但是物业公司也是有等级之分,目前物业公司主要分为一级、二级、三级等,那么二级物业管理服务标准是怎样的呢,下面本文就来给大家介绍下吧。一、基本要求
1、服务与被服务双方签订相关的物业合同,双方的权利义务明确。
2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取相关证书。
3、物业管理方案明确,同时质量、财务、档案等管理健全。
4、物业服务管理人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务热情。
5、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。
6、每年至少1次向小区业主征询服务意见,满意度需达到75%以上。
二、房屋管理
1、对房屋共用区域进行日常管理与维护,同时记录检修与保养记录。
2、根据房屋的实际使用年限,对房屋的共用区域进行相应的检查,需维修的地方需及时修复。
3、每3天需要巡查小区的房屋单元门、楼梯、电梯以及公共区域,做好相应的巡查记录,发现问题需及时维修。
4、根据住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求,需建立完善的售后住宅装饰装修管理制度。告知业主房屋装修的规定与注意事项,对发现影响房屋外观和房屋结构的装修改造,需及时劝阻并上报主管。
5、小区业主出入口应设有小区平面示意图,各栋及单元(门)应该有明显标志。
三、共用设施设备维修养护
1、对小区的公用设备设施进行日常管理与维修养护。
2、建立好公共设备的档案,对设备的运行、维修、保养都要进行相应记录。
3、小区内的标志应当齐全、规范,责任人明确,操作维护人员严格执行设施设备操作规程,保证设备运行正常。
4、小区内电梯需保持早上6点到晚上12点正常运行。
5、小区内消防设施完善,无损坏,可随时启用并且保持消防通道畅通。
6、设备房需要保持整洁、通风,潮湿、发霉、鼠害现象。
7、小区主要道路及停车场交通标志齐全、
8、路灯、楼道灯完好率需在90%以上。
四、协助维护公共秩序
1、小区主出入口需要有人员24小时值勤。
2、对小区重点区域没2小时需要巡查1次
3、对进出小区的车辆进行管理引导,让车辆有序停放。
4、对进出小区的装修人员需进行实名登记。
五、保洁服务
1、每栋小区门口都要设置垃圾桶,垃圾每天需清理1次
2、小区内的道路、停车场、绿地需每天清洁1次,楼道、电梯需每日清扫,半月进行拖洗1次。
3、小区内公共雨、污水管道每年要疏通1次,雨、污水井需每季度检查1次。
4、小区内的二次供水水箱需按照规定清洗,需要定时巡查,保持水质卫生。
六、公共绿化的养护管理
1、需要有专业人士在小区内部实施绿化养护管理。
2、对小区的草坪、花卉、树木定期进行修剪、养护。
3、定期清除绿地杂草、杂物。
4、对于绿化区域喷洒药物,预防病虫害。
以上就是关于二级物业管理服务标准的相关介绍,希望能让大家对物业服务标准有一定了解,让大家选择到出色的物业公司。
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